Phát triển DVHTKD cho các DNNVV ựã ựược nhiều nước trên thế giới ựặc biệt quan tâm và ựã khẳng ựịnh ựược vài trò quan trọng của DVHTKD. đối với ựất nước Singapore, DVHTKD ựóng góp tới 20% tổng sản phẩm quốc nội, ở nhiều nước phát triển khác, một số DVHTKD có mức tăng trưởng trung bình 15%/năm. Tuy nhiên, ở Việt Nam, DVHTKD mới chỉ bắt ựầu phát triển và chiếm một tỷ lệ rất nhỏ trong tổng sản phẩm quốc nội, khoảng gần 2%, với mức tăng trưởng rất thấp, dao ựộng từ 2-3%/năm và chủ yếu tập trung ở những Thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chắ Minh...Bên cạnh ựó, DVHTKD ở nhiều nơi hoạt ựộng còn chưa ựạt hiệu quả cao.
Một ựiểm chung từ kinh nghiệm của các nước có DVHTKD phát triển là muốn phát triển thành công DVHTKD cho các DNNVV cần có chiến lược quốc gia về phát triển DVHTKD và hình thành các chương trình phát triển DVHTKD phù hợp. Phải tùy ựiều kiện cụ thể của mỗi quốc gia ựể xác ựịnh quy mô, mục tiêu và phương thức can thiệp phù hợp của Chắnh phủ ựối với các chương trình cụ thể. Dưới ựây giới thiệu một số chương trình phát triển DVHTKD trên cơ sở thị trường ựược coi là thành công.
* Chương trình hỗ trợ dịch vụ phát triển kinh doanh cho các DN vừa và nhỏ tại Hoa Kỳ do Công ty Phát triển Công nghệ (HTDC Ờ High Technology Development Corporation) thực hiện:
Là một nước có nền kinh tế phát triển, Hoa Kỳ ựã xây dựng các Công ty cung cấp DVHTKD chuyên nghiệp, có chất lượng cao, giá cả hợp lý và có khả năng thực hiện các chương trình hỗ trợ DVHTKD trên phạm vi toàn quốc. Nhà nước không trực tiếp ựứng ra cung cấp dịch vụ cho các DN, mà chỉ hỗ trợ các Công ty cung ứng thực hiện các chương trình phát triển DVHTKD.
Khởi ựầu với mục tiêu khiêm tốn là cung cấp các DVHTKD cho các DNNVV có nhu cầu. HTDC hiện nay ựưa ra 02 chương trình ựược toàn quốc ủng hộ là: Chương trình doanh nhân FastTrac và Chương trình mở rộng ựối tác trong ngành sản xuất (Manufacturing Extension Partnership Program Ờ MEP). Do FastTrac và MEP ựược tài trợ rất nhiều từ Qũy Kauffmann và Liên bang nên HTDC cung cấp các dịch vụ này ở mức giá rất hợp lý, tạo cho các dịch vụ này luôn có sẵn ựối với các DNNVV, ựặc biệt là những DN trước ựó thường không ựủ ựiều kiện ựể sử dụng các dịch vụ này.
Chương trình doanh nhân FastTrac bao gồm FastTracTM Tech, FastTracTM New Venture và FastTracTM Manufacturing, là các chương trình phát triển DN toàn diện cung cấp cho các nhà DN những hiểu biết về kinh doanh, kỹ năng lãnh ựạo và những mối quan hệ mạng lưới chuyên nghiệp ựể họ chuẩn bị cho việc thiết lập một công việc kinh doanh mới hoặc mở rộng quy mô kinh doanh của DN hiện tại. Các chương trình FastTracTM bao gồm các chương trình phát triển và thực hành kinh doanh, các hội thảo cho các doanh nhân hiện có và các doanh nhân tiềm năng. được xem là một trong những nguồn ựào tạo doanh nhân hàng ựầu tại Mỹ với các chương trình ựược viết ra và giảng dạy bởi các nhà doanh nhân thành ựạt, FastTracTM ựã giúp cho hơn 60.000 người trên toàn nước Mỹ khởi nghiệp hoặc phát triển công
việc kinh doanh của mình. Chương trình FastTracTM ựang ựược thực hiện tại 150 thành phố của 38 bang và những người tốt nghiệp các chương trình ựào tạo này có ựủ tư cách ựể trở thành thành viên của Mạng lưới doanh nhân thế giới do Qũy Kauffmann tài trợ.
Về Chương trình mở rộng ựối tác hợp tác sản xuất (MEP) ựược thành lập từ năm 1988 và là một bộ phận của Phòng Thương Mại, Viện tiêu chuẩn và Công nghệ quốc gia Hoa Kỳ nhằm giúp các DNNVV trong lĩnh vực sản xuất có thể thành công trong hoạt ựộng sản xuất của mình. MEP cung cấp các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho bất cứ hoạt ựộng kinh doanh nhỏ nào có tắnh giá trị dịch vụ tư vấn vào sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm xây dựng, công nghệ, nông nghiệp nhiều ngành và các Công ty sản xuất truyền thống trong lĩnh vực cải thiện quá trình kinh doanh, tăng cường năng suất và thương mại ựiện tử.
HTDC Ờ MEP có thể giúp các DN về: Thay ựổi quản lý một cách tổng thể; tìm biện pháp maketing và sản xuất phù hợp; áp dụng công nghệ thông tin nhằm giảm bớt thời gian tìm kiếm thị trường; xúc tiến khả năng dựa vào sản xuất; tăng sự tập trung và chất lượng; sử dụng toàn bộ nhân công nhằm tiếp tục sự tiến bộ và thu ựược lợi nhuận từ các chương trình không trực tiếp Ờ hoạt ựộng kinh doanh Ộthứ haiỢ của DN.
Với phương châm như vậy, hằng năm MEP ựã giúp cho trên 149.000 DN thông qua mạng lưới gồm trên 2.000 nhà tư vấn tại 400 ựịa ựiểm khác nhau.
* Chương trình phát triển DVHTKD dưới hình thức cung cấp cho các DN trong cụm công nghiệp ở các nước châu Á.
Theo phương pháp của các nước ở châu Á thì phương pháp phát triển DN trong cụm là khá phổ biến trong việc thúc ựẩy DVHTKD. Sự tập trung nhiều DN giống nhau trong cùng một khu vực ựịa lý nhất ựịnh sẽ tạo ựiều kiện thuận lợi cho các can thiệp hỗ trợ các DN bởi họ có nhu cầu và yêu cầu
trợ giúp gần giống nhau và có thể thúc ựẩy phổ biến những kinh nghiệm tốt nhất do việc mở rộng, trao ựổi với nhau. đây là phương pháp ựược UNIDO (Tổ chức phát triển công nghiệp của LHQ) hỗ trợ thực hiện tại Ấn độ ựể xây dựng mô hình cho việc hỗ trợ ựối với các DNNVV trong ựó có việc sử dụng DVHTKD.
Phương pháp này sẽ giải quyết ựược sự thiếu hụt về kiến thức, thiếu sự hợp tác và cùng hành ựộng giữa các DN.
* Trong thời gian qua, Thành phố Hà Nội cũng ựã triển khai một số chương trình hỗ trợ DNNVV, cụ thể như:
- Công tác hỗ trợ tài chắnh Ờ tắn dụng, vốn, xúc tiến thương mại, ựầu tư mở rộng, tìm kiếm thị trường
Trong những năm qua, Thành phố ựã có nhiều chắnh sách hỗ trợ tài chắnh Ờ tắn dụng, xúc tiến ựầu tư, thương mại, du lịchẦ cho các DNNVV, như: bảo lãnh cho doanh nghiệp vay vốn tại ngân hàng thương mại; ưu ựãi thuế và ựẩy mạnh cải cách quản lý thuế; hỗ trợ cho các DN ựi khảo sát thị trường, tham gia hội chợ tại một số nước trên thế giới...
- Chương trình trợ giúp ựào tạo nguồn lực
để tạo ựiều kiện thuận lợi, hỗ trợ khởi nghiệp và phát triển DN, các năm qua Thành phố ựã tổ chức hàng trăm lớp học với những nội dung thiết thực phục vụ cho hoạt ựộng sản xuất kinh doanh của DN như: ựào tạo công tác hạch toán, kế toán, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO, nghiệp vụ xuất nhập khẩu, tin học trong công tác kế toán, quản lý nhân sự, quy chế ựấu thầu,Ầựã thu hút hơn 7.000 lượt người, phối hợp với các tổ chức quốc tế như: SIDA, ILO, JICA, VPSSP, Ầ triển khai các chương trình như: khởi sự DN và tăng cường khả năng kinh doanh, tăng cường năng lực quản lý tài chắnh DN ựến các ựối tượng là các DN, hộ sản xuất nhỏ và các sinh viên, học sinh chưa qua ựào tạo nghề và kỹ năng kinh doanh.
Hằng năm Thành phố và Huyện cũng trắch ra một phần kinh phắ từ nguồn ngân sách ựể ựào tạo nghề cho lực lượng lao ựộng của một số DN trên ựịa bàn và hướng dẫn các DN ựào tạo nghề tại DN. Năm 2009 Thành phố ựã hỗ trợ 918,5 triệu ựồng cho 09 DN ựào tạo nghề tại chỗ cho 2.060 lao ựộng. Ngoài ra các trung tâm dịch vụ việc làm phát triển mạnh trên ựịa bàn, cùng với hoạt ựộng của Hội chợ việc làm ựược Huyện, Thành phố tổ chức hằng năm là những kênh cung cấp nguồn lao ựộng có chất lượng cho các DNNVV.
Năm 2009, Sở Kế hoạch và đầu tư Hà Nội ựã mở 08 lớp bồi dưỡng khởi sự DN và 07 lớp quản trị DN cho 278 người là cán bộ quản lý của các DNNVV. UBND Thành phố xây dựng kế hoạch và tổ chức ựào tạo, bồi dưỡng kiến thức kinh tế cho ựội ngũ quản lý DN thuộc các thành phần kinh tế. Các Hiệp hội ngành nghề ựược hướng dẫn, khuyến khắch hình thành và phát triển như: Hiệp hội du lịch; Hội sinh vật cảnh, Hiệp hội taxi, Hội DN Trẻ,Ầ Mở các lớp bồi dưỡng kiến thức hội nhập kinh tế quốc dân và kiến thức mới về quản lý kinh tế cho các DN.
- Chương trình trợ giúp thông tin
UBND Thành phố ựã ban hành Quyết ựịnh số 139/2005/Qđ-UB ngày 09/05/2005 về Ộđế án ứng dụng công nghệ thông tin Thành phố Hà Nội ựến 2010Ợ nhằm hỗ trợ hoạt ựộng thông tin cho các DN nói chung, DNNVV nói riêng ựã ựược các cấp ngành ựặc biệt chú trọng quan tâm. Hàng loạt Website ra ựời với những thông tin cần thiết từ cơ chế chắnh sách ựến các thông tin về thị trường trong và ngoài nước ựã cung cấp kịp thời cho các DN.
Ứng dụng CNTT vào công tác quản lý, thiết lập mạng ựể phổ biến các dữ liệu, cung cấp các văn bản, các thủ tục cải cách ựăng ký kinh doanh, cấp giấy phép kinh doanh, các thông tin khai báo thủ tục hải quan qua mạng... điều này ựã góp phần công khai hóa, ựơn giản hóa thủ tục hành chắnh giúp DN rút ngắn ựược thời gian, chi phắ gia nhập thị trường.
Thành phố và Huyện ựã tổ chức nhiều ựoàn DN tham gia các Hội chợ triển lãm trong và ngoài nước, các hội thảo xúc tiến thương mại chuyên ngành. Thông tin qua các hoạt ựộng này ựã giúp các DN thu thập nhiều thông tin bổ ắch, cũng như tiếp cận, tìm kiếm nhiều ựối tác, bạn hàng làm ăn mới.
- Hỗ trợ công nghệ và kỹ thuật
Hàng năm, Thành phố ựã triển khai chương trình hỗ trợ về vốn cho các DNNVV thuộc DNNN thay ựổi và ứng dụng kỹ thuật, công nghệ mới, thiết kế mẫu mã, chế tạo sản phẩm mới, ựưa vào sản xuất các nguyên vật liệu mới, các linh kiện có hàm lượng kỹ thuật cao, có chắnh sách hỗ trợ kinh phắ nhằm khuyến khắch các DNNVV áp dụng hệ thống quản lý ISO.