− Các chức năng của hệ điều hành, phân biệt những đặc điểm khác nhau giữa các phiên bản Windows 9x/ Me, Windows NT 4.0 Workstation, Windows 2000 Professionals, Windows XP
− Các thành phần trên màn hình của hệ điều hành, giao diện và chức năng từng loại
− Các thành phần của hệ điều hành (Bộ đăng ký (Registry), Bộ nhớ ảo, Hệ thống tệp)
− Các tệp hệ thống chính, vị trí, công dụng và nội dung của từng tệp: Các tệp trong Windows 9x: IO.SYS, MSDOD.SYS, AUTOEXEC.BAT, COMMAND.COM, CONFIG.SYS, HIMEM.SYS, EMM386.exe, WIN.COM, SYSTEM.INI, WIN.INI, các tệp chứa dữ liệu đăng ký (SYSTEM.DAT, USER.DAT), Các tệp trong Windows NT: BOOT.INI, NTLDR, NTDETECT.COM, NTBOOTDD.SYS, NTUSER.DAT, các tệp chứa dữ liệu đăng ký
− Sử dụng các chức năng thông qua dòng lệnh (command line)
− Khái niệm cơ bản và thủ tục để tạo, xem và quản lý đĩa, các thư mục và các tệp : Đĩa: phân vùng đĩa, vùng hoạt động (active), vùng chính (primary), vùng mở rộng (extended), vùng logic, các hệ thống tệp (FAT16, FAT32, NTFS4, NTFS5.x ), Cấu trúc thư mục (thư mục gốc, thư mục con): tạo các thư mục, di chuyển trong cấu trúc thư mục, độ sâu tối đa trong cấu trúc thư mục, Các tệp: tạo các tệp, qui ước đặt tên, thuộc tính của tệp, nén tệp, mã hoá tệp, kiểu tệp, cho phép truy cập tệp
− Các tiện ích chính của hệ điều hành: Công cụ quản lý đĩa: DEFRAG.EXE, FDISK.EXE, các tiện ích sao lưu/ phục hồi dữ liệu (MSbackup, NTbackup, …), SCANDISK, CHKDSK, Disk Cleanup, FORMAT. Công cụ quản lý hệ thống: device manager, system manager, computer manager, MSCONFIG.EXE, REGEDIT.EXE, REGEDIT32.EXE, SYSEDIT.EXE, SCANREG, Event Viewer, Task Manager, Command/ CMD. Công cụ quản lý tệp: ATTRIB.EXE, EXTRACT.EXE, Edit.com.
2.Nắm vững thủ tục, thực hành các thao tác cài đặt Windows 9x/Me, WindowsNT 4.0 Workstation, Windows 2000 Profesional, Windows XP và đưa hệ điều hành vào trạng thái làm việc cơ bản:
− Kiểm tra tính tương thích và yêu cầu tối thiểu về phần cứng
− Xác định các tuỳ chọn khi cài đặt hệ điều hành: Kiểu cài đặt (điển hình, tùy chọn, kiểu khác), Cấu hình mạng, Kiểu tệp hệ thống, Hỗ trợ khởi động kép
− Trình tự chuẩn bị đĩa : Bắt đầu cài, Phân vùng đĩa, Khởi tạo ổ đĩa
− Chạy tiện ích cài đặt tương ứng
− Thực hiện cài đặt theo một trong các phương pháp: Cài từ đĩa CD tự khởi động được, Cài từ đĩa mềm tự khởi động được, Cài từ mạng, Ảnh hoá ổ đĩa (drive imaging)
− Đặt cấu hình các trình điều khiển thiết bị : Tải về các trình điều khiển thiết bị mặc định, Tìm các phiên bản cập nhật của trình điều khiển thiết bị
− Phục hồi dữ liệu của người sử dụng.
3.Các bước thực hiện nâng cấp hệ điều hành (từ Windows 9x/ Me, WindowsNT 4.0 Workstation, Windows 2000 Profesional, Windows XP,…):
− Các đường nâng cấp (từ phiên bản gốc lên phiên bản đích) có thể thực hiện được
− Chọn đúng tiện ích khởi động nâng cấp
− Kiểm tra tính tương thích và yêu cầu tối thiểu về phần cứng
− Kiểm tra tính tương thích của ứng dụng
− Chạy service packs, các bản vá lỗi (patches) và cập nhật (updates) của hệ điều hành
− Cài đặt các thành phần bổ sung của Windows.
4.Nắm vững trình tự khởi động hệ thống cơ bản và các phương pháp khởi động:
− Các files cần có để khởi động
− Các bước khởi động
− Các phương pháp khởi động khác nhau (sử dụng startup disk, safe mode, command prompt mode, khởi động kép, boot.ini switches)
− Tạo đĩa cấp cứu (Emergency Disk) với các tiện ích của hệ điều hành
− Tạo đĩa sửa chữa cấp cứu (Emergency Repair Disk – ERD).
5.Thành thạo các thủ tục cài/ bổ sung thêm thiết bị bao gồm cả việc tải về, gắn vào và lập cấu hình cho các trình điều khiển thiết bị (device driver) và các phần mềm được yêu cầu:
− Cài trình điều khiển thiết bị : Các thiết bị cắm-chạy (Plug and Play – PNP) và các thiết bị không cắm-chạy (non-PNP)
− Cài và cấu hình các trình điều khiển thiết bị, Cài các trình điều khiển thiết bị khác nhau, Cài thủ công trình điều khiển thiết bị, Tìm kiếm trên Internet phiên bản cập nhật của các trình điều khiển thiết bị.
6.Biết các thủ tục để tối ưu hoá hệ điều hành và phân hệ con của hệ điều hành:
− Quản lý bộ nhớ ảo
− Dồn mảnh rời trên đĩa
− Điều chỉnh số tệp mở đồng thời và số vùng đệm
− Quản lý các tệp tạm thời.