1. Làm quen với phương pháp luận xử lý sự cố trong hệ thống, bao gồm lỗi phần cứng, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng, lỗi do đặt cấu hình hay do người sử dụng.
2. Làm quen và thực hành một số kỹ thuật phát hiện và xử lý sự cố căn cứ theo triệu chứng của vấn đề:
− Kiểm tra và sửa các tệp cấu hình
− Kiểm tra, khởi chạy/ dừng các quá trình
− Sử dụng các công cụ kiểm tra trạng thái của hệ thống (fsck, setserial) để kiểm tra tài nguyên và trạng thái của hệ thống
− Sử dụng đĩa khởi động hệ thống và đĩa gốc (root disk) trên máy trạm và máy chủ để chẩn đoán và cứu hệ thống tệp
− Kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi trên cơ sở phân tích các tệp tin sổ ghi
− Sử dụng các tiện ích đĩa (mount, umount) để giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ thống tệp.
− Sử dụng các lệnh phát hiện, xử lý lỗi cơ bản (locate; find; ftp; grep; ?; <; >; >>; cat; tail).
− Sử dụng các tiện ích mạng để phát hiện các vấn đề liên quan đến mạng và kết nối (ping; route; traceroute; netstat; isof ).
3. Thực tập phân tích triệu chứng, nguyên do và thực hành các biện pháp xử lý đối với các sự cố thường gặp: Các lỗi chung, các lỗi trong quá trình khởi động, lỗi liên quan đến gói phần mềm, lỗi thư viện, lỗi xung đột phiên bản:
− Các sự cố mạng Linux: Cấu hình PPP, chia mạng (subneting), định tuyến, chỉnh hướng IP, tường lửa, SSH .
− Các sự cố với hệ thống tệp NFS: Client NFS, Server NFS, NIS, Rdist.
− Các sự cố do sống chung với các hệ khác: Chia sẻ SMB và NetBIOS, SAMBA, Daemon SAMBA, tệp Imhost, WINS, dịch vụ uỷ quyền web (web proxy) (squid).
− Các lỗi trên máy chủ ứng dụng (Các trang Web; telnet; ftp; pop3; snmp)
− Các lỗi trong quá trình sao lưu và phục hồi dữ liệu
− Các sự cố máy in và in ấn: Tệp / etc/ printcap, Daemon lpd, in từ xa với lệnh lpd hoặc LPRng, máy in SMB, GhostScript.
4. Biết cách tìm và cập nhật các nguồn thông tin trên mạng liên quan đến các sự cố trong hệ thống, các công cụ và biện pháp xử lý khắc phục.
Bài 6
Tên bài Thiết lập và quản trị hệ thống thư điện tử
Số tiết 45
Yêu cầu kỹ năng
Kiến thức: Học viên hoàn thành các yêu cầu về: 1. Soạn thư mới;
2. Đọc thư; 3. Gửi thư.
Kỹ năng thực hành: Học viên cần trình diễn khả năng tự thực hành:
1. Mở hộp thư mới; 2. Đặt các tùy chọn.
I. Tạo mới thư điện tử II. Gửi thư