III. TÌM HIỂU VỀ QUẢN TRỊ TIÊU THỤ VÀ BÁN HÀNG
1.Tìm hiểu nội dung vai trò của quản trị tiêu thụ và bán hàng
Trong điều kiện mở cửa và xu thế khu vự hóa và quốc tế hóa, đời sống kinh tế ngày càng trở thành xu thế tất yếu, mỗi doanh nghiệp còn được xác đinh là 1 phân hệ kinh tế mở trong nền kinh tế quốc dân mở cửa và ngày càng hội nhập vào nền kinh tế trong khu vực và quốc tế. Điều này, đòi hỏi trong khi quyết định và thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp không những phải chú trọng đến thực trạng và xu thế biến động của môi trường kinh doanh trong nước mà buộc phải tính đến cả tác động của nền kinh tế thế giới. Trong hoàn cảnh đó buộc các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình các định hướng phát triển, bảo đảm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Một trong những vấn đề quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển lâu dài đó là công tác tiêu thụ và bán hàng. Vì sản phẩm có tiêu thụ được thì mới đem lai doanh thu, lợi nhuân cho doanh nghiệp được và để từ đó đầu tư tiêu thụ vào các sản phẩm khác nữa đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn. Công tác này nghiên cứu các hình thức tổ chức các luồng hàng hóa, giá cả, dịch vụ khách hàng và quản lý dự trữ trong khâu tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp. Nó chiếm một vị trí quan trọng trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay cũng có rất nhiếu đối thủ canh tranh, người tiêu dùng thì vẫn thế nhưng lại có rất nhiều doanh nghiệp mọc lên. Vì vậy khi làm một việc gì đó doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn đề cơ bản sau: sản xuất cho ai?, sản xuất cái gì?, sản xuất bằng cách nào? đó là ba vấn đề cơ bản cần đề cập tới khi lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. Tiêu thụ sản phẩm cần hiểu theo hai nghĩa: nghĩa hẹp và nghĩa rộng.
+ Theo nghĩa rộng tiêu thụ sản phẩm là 1 quá trình kinh tế bao gồm nhiêu khâu tiêu thụ từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và tổ chức sản xuất đến thực hiện các nhiệm vụ, xúc tiến bán hàng nhằm mục đich đạt hiệu quả nhất.
+ Theo nghĩa hẹp tiêu thụ (bán hàng) hàng hóa, lao vụ, dịch vụ là chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hóa, lao vụ, dịch vụ.
Nhận xét:
Tại các doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm (bán hàng) đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp đó. Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ tức là nó được người tiêu dùng chấp nhận (thị trường chấp nhận). Sức tiêu sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các dịch vụ. Nói cách khác tiêu thụ (bán hàng) phản ánh đầy đủ các điểm mạnh và điểm yếu trong doanh nghiệp.