- Sử dụng các nhóm kỹ
1.Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trờng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Trong thời gian tới, tình hình cạnh tranh trên thị trờng máy móc thiết bị sẽ diễn ra ngày càng quyết liệt. Do đó, quá trình nghiên cứu thị trờng để phát hiện những nhu cầu mới của khách hàng, để tìm ra những phân đoạn thị trờng cha đợc đáp ứng là một đòi hỏi rất cấp thiết. Hiện nay, việc nghiên cứu thị trờng tại công ty đang đợc giao cho phòng quản lý thị trờng thực hiện. Nhng với số lợng nhân viên của phòng chỉ có dới 20 ngời mà địa bàn kinh doanh của công ty lại rất rộng nên việc nghiên cứu thị trờng ở công ty mới chỉ dừng lại ở mức độ nắm bắt và phản ánh cho ban lãnh đạo của công ty về những biến động trên thị trờng . Vì vậy em đề nghị, nếu có thể đợc, công ty hãy thiết lập một hệ thống mạng lới cộng tác viên cơ sở đặt dới sự quản lý của phòng quản lý thị trờng. Hệ thống mạng lới cộng tác viên này sẽ có các chức năng và nhiệm vụ sau:
- Nắm bắt nhanh chóng các biến động trong nhu cầu của ng- ời tiêu dùng về chất lợng, giá cả, dịch vụ của công ty sau đó phản ánh lại với công ty để công ty có thể nhanh chóng đa ra những điều chỉnh trong phơng thức kinh doanh cho phù hợp nhất với thị trờng.
- Là mạng lới quảng cáo trực tiếp cho các sản phẩm của công ty ở cơ sở. Dẫn tới khả năng tiếp xúc giữa công ty có khả năng tăng lên với các khách hàng
- Đáp ứng các nhu cầu mua lẻ nguyên vật liệu của khách hàng.
Việc thiết lập hệ thống mạng lới cộng tác viên cơ sở này có thể không đem lại tỷ lệ lợi nhuận trên một đơn vị sản phẩm cao nhng nó sẽ tạo cho ngời tiêu dùng một thói quen sử dụng các sản phẩm của Công ty và khi có nhu cầu, họ lại đến với sản phẩm của công ty. Về phơng thức hoạt động, các nhân viên của mạng lới này sẽ nh là một nhà môi giới họ có trách nhiệm nắm bắt nhu cầu sử dụng sản phẩm trên địa bàn của mình đợc giao, liên hệ với các khách hàng để tiêu thụ sản phẩm. Về quyền lợi , họ sẽ đợc hởng một khoản tiền cố định theo từng tháng cộng với một khoản tiền phần trăm phụ thuộc vào khối lợng sản phẩm mà họ giúp công ty tiêu thụ đợc.
Ngoài ra trong nềm kinh tế thị trờng hoạt động bán hàng không còn đơn giản mà là cả một quá trình rất phức tạp. Do đó công ty không những phải đi sâu nghiên cứu các hoạt động dịch vụ hỗ trợ bán hàng mà còn phải thực hiện đợc các hoạt động này. Xuất phát từ thực tế tại Công ty và thị trờng em xin đề nghị Công ty nên tăng cờng và hoàn thiện một số hoạt động sau.
- Các dịch vụ vận chuyển cho khách hàng nên tiến hành th- ờng xuyên và áp dụng một mức giá thấp.
- Hệ thống giá cả cho các sản phẩm nên thay đổi liên tục cho phù hợp với thị trờng để thu hút khách hàng.
- Có chính sách khuyến khích bộ phận nghiên cứu thị trờng nói riêng và toàn thể các cán bộ công nhân viên trong Công ty nói chung trong quá trình tìm kiếm và ký kết các hợp đồng.
- Tăng cờng việc trang bị các điều kiện phục vụ cho hoạt động bán lẻ tại các cửa hàng đại lý và các cửa hàng Công ty.
- Đẩy mạnh việc nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên bán hàng tại các cửa hàng.