- Cỏc quyền lợi và chế độ phỳc lợi cho nhõn viờn:
a, Mục tiờu của giải phỏp.
Một khỏch sạn muốn duy trỡ được nguồn nhõn lực ổn định đồng thời gắn kết được cỏc thành viờn trong cỏc bộ phận với nhau thỡ nhà quản lý phải xõy dựng được mụi trường làm việc văn húa. Việc hỡnh thành một bầu khụng khớ làm việc để tất cả mọi người đều được đề cao và cảm nhận được vai trũ cốt yếu của họ trong tập thể là việc làm hết sức quan trọng.
Như vậy, mục tiờu của giải phỏp là:
- Cỏc thành viờn của cỏc bộ phận đoàn kết, giỳp đỡ, phối hợp ăn ý với nhau hơn tạo ra sản phẩm dịch vụ hoàn hảo.
- Xõy dựng mụi trường làm viờc văn húa thõn thiện sẽ giảm tỉ lệ nghỉ việc của nhõn viờn.
- Quan sỏt và chia sẻ với nhõn viờn sẽ giỳp nhà quản lý hiểu được tỡnh hỡnh chớnh trị của khỏch sạn giỳp cỏn bộ phũng nhõn sự đưa ra phương ỏn giải quyết phự hợp.
b,Nội dung thực hiện giải phỏp:
Văn húa làm việc là bầu khụng khớ xó hội và tõm lý của khỏch sạn, là hệ thống cỏc giỏ trị, niềm tin và cỏc thúi quen được hỡnh thành trong khỏch sạn, chỳng cú tỏc động đến cấu trỳc của tổ chức và tạo ra cỏc chuẩn mực hành vi cho toàn khỏch sạn. Đõy là sản phẩm của toàn bộ cỏc khớa cạnh như: phong cỏch người lónh đạo, mối quan hệ giữa lónh đạo và nhõn viờn, ý chớ quyết tõm của ban lónh đạo cựng với sự thành đạt hay thất bại của họ, sự động viờn và niềm tin của nhõn viờn. Yếu tố này đũi hỏi cỏc nhà quản lý biết giỏo dục nhõn viờn và điều chỉnh theo hướng tớch cực của văn húa làm việc khỏch sạn.
-Xõy dựng bản cam kết đạo đức: bản cam kết bao gồm cỏc quy tắc đạo
đức mà khỏch sạn quy định. Bản cam kết sẽ được phỏt cho nhõn viờn kốm theo cuốn sổ tay nhõn viờn vỡ đõy là quy định bắt buộc mà người nhõn viờn
Nội dung bản cam kết: Tất cả nhõn viờn của khỏch sạn phải cam kết thực hiện tốt bản quy tắc đạo đức của khỏch sạn. Em xin đưa ra một vớ dụ nhỏ về