- Phương pháp quan sát: là phương pháp xem xét các biểu hiện bên ngoài của người thực hiện công việc. Việc quan sát nhằm phát hiện những thiếu sót, những vấn đề trong cách thực hiện công việc và xem có cần thực hiện đào tạo hay không. Với phương pháp này, người quan sát phải là người am hiểu tường tận về công việc, có kinh nghiệm về công việc, quy trình và phương pháp thực hiện công việc. Việc quan sát có thể thực hiện dưới hai hình thức: chính thức không chính thức hoặc kết hợp cả hai hình thức này để có được kết quả chính xác về hành vi thực hiện công việc của nhân viên.
Phương pháp này nên sử dụng cho các loại hoạt động mà hành vi thực hiện công việc biểu hiện khá rõ ràng ra bên ngoài.
Ưu điểm: Phương pháp này mang lại kết quả nhanh chóng và tương đối chính xác, không mất nhiều thời gian phân tích và tổng hợp kết quả. Cả người quan sát và người thực hiện công việc đều có thể trao đổi với nhau về cánh thức thực hiện công việc.
Nhược điểm: Người bị quan sát có thể có những hành vi không đúng với thực tế, có cảm giác bất an khi bị người khác quan sát. Mặt khác, việc quan sát lại phụ thuộc vào sự suy luận và nhìn nhận một cách chủ quan của người quan sát, mang tính thụ động theo các sự kiện diễn ra.
Xác định nhu cầu đào tạo nhu cầu đào tạo Mục tiêu, định
hướng sxkd của công ty
Yêu cầu đào tạo từ các bộ phận
Sự thay đổi, yêu cầu của thị
trường
Nhu cầu, nguyện vọng được đào tạo của người lđ
đưa ra quyết định chính xác về nhu cầu đào tạo.
- Phương pháp phỏng vấn: Là phương pháp thu thập thông tin về cách thức thực hiện công việc, các mong muốn của nhân viên và người quản lý thông qua cuộc trò chuyện của người tham gia phỏng vấn.
Phỏng vấn giữa người quản lý cấp trên và những người thực hiện công việc. Hình thức của nó khá giống với phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc khác nhau ở mục tiêu. Mục tiêu của phỏng vấn là tìm hiểu những khó khăn, yếu kém của người lao động trong quá trình thực hiện công việc để có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng.
Phương pháp này được sử dụng cho nhiều loại công việc và có thể sử dụng song song với phương pháp quan sát giúp việc xác định nhu cầu có hiệu quả hơn.
Ưu điểm: đơn giản, dễ tiến hành, là một cách hữu hiệu để có thể lấy được thông tin cập nhật và chính xác trong quá trình xác định nhu cầu.
Nhược điểm: khi xác định nhu cầu đào tạo trên quy mô lớn, việc lựa chọn đúng mẫu tiêu biểu khó và không thể nào phỏng vấn được tất cả các nhân viên, đôi khi phỏng vấn gây ra gián đoạn trong thực hiện công việc và nó phụ thuộc vào ý chí chủ quan của người phỏngvấn. Mặt khác, phương pháp này cũng hạn chế ở chỗ bản thân người được phỏng vấn cũng không xác định được chính xác xem bản thân mình đang thiếu kỹ năng kiến thức nào để thực hiện công việc tốt hơn, và việc họ nêu ra được cũng khá chung chung và không cụ thể. Điều này có thể thấy rõ nét ở bộ phận công nhân trực tiếp sản xuất của công ty. Khi được hỏi và phỏng vấn, họ cũng không rõ ràng lắm xem mình đang cần kiến thức kỹ năng gì, nguyện vọng được đào tạo của họ cũng không nhiều và tự bản thân họ còn khá phụ thuộc vào người quản lý trực tiếp.
Ở Công ty Cổ phần Thông Minh MK, phương pháp phỏng vấn này cũng được lựa chọn và sử dụng nhiều nhất. Nó được thực hiện như một cuộc trò chuyện, chia sẻ những khó khăn trong khi thực hiện công việc hay những mong muốn được phát triển của bản thân nhân viên. Thường những cuộc phỏng vấn này có thể là chính thức hoặc không chính thức. Có thể kết hợp hoạt động đánh giá tăng lương hàng năm của công ty (2 lần vào đợt giữa năm và cuối năm) sẽ hỏi luôn về nguyện vọng được đào tạo phát triển của người lao động là như thế nào. Hầu hết các vị trí quản lý cao cấp, bộ phận lao động gián
Dưới đây là một bảng xác định nhu cầu đào tạo nội bộ của bộ phận sản xuất tại nhà máy Công ty Cổ phần Thông Minh MK bằng phương pháp phỏng vấn, giữa cán bộ phụ trách đào tạo và các bộ phận trực thuộc (đại diện là các trưởng bộ phận):