II. Đánh giá chung về hoạt động thanh toán quốc tế tạ
7.Nâng cao năng lực của khách hàng trong quá trình thực hiện thanh toán.
thể, không giao một cách chung chung, cần gắn trách nhiệm và lợi ích của họ khi hoàn thành công việc.
-Công việc của một thanh toán viên không chỉ là nắm chắc kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực thanh toán xuất nhập khẩu mà đòi hỏi họ còn phải có khả năng phân tích và hiểu rõ khách hàng để có thể đa ra những quyết định chính xác. Đòi hỏi cao, trách nhiệm nặng nề thì ngân hàng cũng phải có chính sách khen thởng phù hợp để khuyến khích sự đóng góp của họ đối với ngân hàng. Không nên để tình trạng làm tốt thì hởng chung, chia chung, còn khi có rủi ro thì mọi hậu quả đều do một mình gánh chiu.
-Ngân hàng cũng cần phải thờng xuyên tổ chức các buổi tập huấn về thanh toán quốc tế cho các cán bộ thanh toán, để họ có thể nâng cao nghiệp vụ và bắt kịp với thực tiễn. Đồng thời tạo điều kiện cho các cán bộ thanh toán đợc tham gia các khoá học ngắn hạn nhằm củng cố thêm về trình độ ngoại ngữ và tin học để có thể tiếp cận đợc với công nghệ hiện đại, các kỹ thuật thanh toán mới trên thế giới...
7. Nâng cao năng lực của khách hàng trong quá trình thực hiện thanh toán. toán.
Một trong những khó khăn làm giảm hiệu quả công tác thanh toán quốc tế là sự hạn chế về trình độ nghiệp vụ ngoại thơng, thanh toán quốc tế của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam. Do vậy, sự hỗ trợ về phía ngân hàng đối với
các doanh nghiệp này là vô cùng cần thiết.
-Thờng xuyên phổ biến cho các doanh nghiệp về những thay đổi trong các quy định về quy trình nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng Công thơng Hoàn Kiếm có liên quan đến các doanh nghiệp nh những thay đổi về điều kiện xác nhận L/C, điều kiện chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất, các chế độ tài trợ xuất nhập khẩu và mua bán ngoại tệ, các quy định về mở mới tài khoản bằng các đồng tiền khác ngoài đồng USD và VND...
-Tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề về thơng mại và thanh toán quốc tế, qua đó đa đến cho các doanh nghiệp xuất khẩu các thông tin về hệ thống ngân hàng trên thế giới, các phơng thức thanh toán tiên tiến, quyền lợi và rủi ro của các doanh nghiệp Việt Nam khi sử dụng các phơng thức thanh toán quốc tế...
-Cung cấp và thờng xuyên bổ sung danh sách các ngân hàng có quan hệ đại lý với ngân hàng Công thơng Hoàn Kiếm cho các doanh nghiệp.
-Định kỳ hàng quý , năm tiến hành thu thập các ý kiến và góp ý của các doanh nghiệp về việc thanh toán qua Công Thơng Hoàn Kiếm thông qua các phiếu thăm dò gửi cho các doanh nghiệp hàng quý, năm.
-Phổ biến về các thủ tục tiến hành mở L/C, thanh toán L/C, hình thức thông báo L/C, hình thức xuất trình chứng từ...
-Giúp khách hàng lập bộ chứng từ hoàn thiện trớc khi gửi cho bên nớc ngoài, tránh tình trạng bị từ chối thanh toán, vốn bị ứ đọng.
-Khuyến khích các doanh nghiệp lần đầu thực hiện thanh toán quốc tế qua ngân hàng Công thơng Hoàn Kiếm cung cấp thông tin về bản thân và những mong muốn của họ khi thực hiện thanh toán qua ngân hàng Công thơng Hoàn Kiếm...