III. Giải pháp phát triển thị trờng xuất khẩu
2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất khẩu
2.1 Giữ vững và nâng cao uy tín của công ty trong thực hiện hợp đồng kinh doanh xuất khẩu kinh doanh xuất khẩu
Trong quá trình xuất khẩu một nhợc điểm của công ty là ít quan tâm đến những gì xảy ra sau khi bán một lô hàng cho nớc ngoài. Đây sự lãng phí lớn trong việc tích luỹ tài sản vô hình của công ty. Việc giữ vững và nâng cao uy tín của công ty đợc hiểu là sự tin tởng tín nhiệm của khách hàng sau khi mua hàng. Chính sự tin tởng và tín nhiệm này có thể sau đó khách hàng lại tìm đến công ty để ký kết hợp đồng tiếp theo.
Vậy làm thế nào để công ty giữ vững và nâng cao uy tín của mình? Đó là việc nâng cao chất lợng hàng xuất khẩu mà ở đây là dầu nhờn, thực hiện giao dúng thời hạn đúng quy cách phẩm chất, nâng chất lợng dịch vụ đi kèm Đó là… những yếu tố mà sau này khi mua hàng tiêu thụ và sử dụng đợc hàng của công ty khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và rất có thể đến với công ty bằng những hợp đồng tiếp nữa.
Đảm bảo uy tín của công ty là góp phần vào việc mở rộng thị trờng nên trong quá trình thực hiện hợp đồng cần thực hiện đầy đủ các điều khoản mà hai bên đã thoả thuận. Chuẩn bị đầy đủ về khối lợng, kiểm tra chất lợng trớc khi giao hàng là làm tốt công tác chân hàngđể đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Các bên phải thực hiện tốt trách nhiệm của mình và hỗ trợ nhau trong quá trình triển khai thực hiện hợp đồng. Công ty phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của mình theo đúng các điều khoản đã ghi trong hợp đồng. Phải lấy hợp đồng làm cơ sở pháp lý cho việc thực hiện hợp đồng, hạn chế tối đa những vụ tranh chấp hợp đồng.
2.2 Nâng cao kiến thức marketing quốc tế cho đội ngũ cán bộ phục vụ của công ty của công ty
Yếu tố con ngời chính là yếu tố đầu tiên và cơ bản nhất để doanh nghiệp mở rộng và phát triển thị trờng tiêu thụ của mình để đạt đợc điều đó công ty công phải sử dụng hết tài năng của cán bộ các cấp, tuyển chọn và sử dụng đội
ngũ cán bộ kế cận, đào tạo chính qui có đủ khả năng quản lý, kiên định với định hớng và quy hoạch phát triển. Đây cũng chính là để bồi đắp cho thế hệ tơng lai của công t y.
Để có thể kinh doanh và làm ăn hiệu quả với khách hàng nớc ngoài thì công ty cần có một đội ngũ cán bộ kinh doanh giỏi. Vì vậy công ty phải đào tạo một cách có hệ thống trình độ nghiệp vụ ngoại thơng cho cán bộ kinh doanh. Yêu cầu cán bộ phải giỏi nghiệp vụ, có đầu óc t duy tốt, linh hoạt, thông thạo ít nhất một thứ tiếng (tiếng Anh) để hiểu đợc nội dung các văn bản, đơn chào hàng, đơn đặt hàng Chính nhờ các kiến thức này mà trong đàm phán ký kết hợp đồng… các nhà kinh doanh mới đem lại thành công cho công ty và mới có thể thực hiện tốt các hợp đồng xuất khẩu. Do đó công ty cần có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại cán bộ của mình. Công cuộc đào tạo và đào tạo lại tiến hành theo định hớng:
+ Khuyến khíc cán bộ theo học các khoá học dài hạn nh học tại chức học văn bằng hai khối kinh tế về nghiệp vụ kinh doanh thơng mại quốc tế đối với những ngời cha qua đào tạo đại học hoặc đã qua tốt nghiệp đại học nhng thuộc chuyên ngành khác.
+ Mở trung tâm đào tạo ngắn hạn về kinh tế thị trờng, về marketing cho đội ngũ cán bộ đã qua đại học nhng cha đủ kiến thức về kinh tế thị trờng, đồng thời nâng cao trình độ ngoại ngữ cho lực lợng này.
+ Có chế độ khuyến khích các cán bộ có diều kiện theo học các lớp ngắn hạn do các chuyên gia nớc ngoài trực tiếp giảng dạy về nghệ thuật đàm phán trong thơng mại quốc tế
Cùng với việc đào tạo lại công ty cần có chế đọ u đãi đối với cán bộ công nhân viên đã có cống hiến lâu năm, đồng thời phải quan tâm đến lực lợng cán bộ trẻ vì đây là lực lợng có vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu
2.3 Tăng cờng hợp tác quan hệ song phơng và đa phơng, duy trì mối quan hệ với bạn hàng cũ và mở rộng quan hệ với bạn hàng mới. quan hệ với bạn hàng cũ và mở rộng quan hệ với bạn hàng mới.
Trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu bạn hàng có vai trò hết sức quan trọng, quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty. Trong sự cạnh tranh khốc liệt hiện nay có đợc bạn hàng đã khó nhng giữ gìn và phát triển mối quan hệ với bạn hàng cũ lại càng khó hơn. Muốn giữ đợc bạn hàng trong quan hệ làm ăn lâu dài cần phải tuân thủ ba nguyên tắc sau:
+ Cần thiết phải có sự tin tởng lẫn nhau, thận trọng trong quan hệ là tốt nhng không lên quá đa nghi.
+ Quan hệ với bạn hàng kinh doanh phải dựa trên cơ sở quan trọng nhất là sự hoà dồng về lợi ích kinh tế, cả hại đều thoả mãn trong quan hệ với nhau.
+ Giữ chữ tín trong quan hệ làm ăn không vì lợi ích trớc mắt mà coi nhẹ chữ tín của công ty trên thơng trờng.
2.4 Đa dạng hoá phơng thức thanh toán
Công ty nên áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt. Sử dụng các ph- ơng thức thanh toán an toàn và thuận tiện nhằm bảo đảm quyền lợi cho cả hai bên.
2.5 Xúc tiến áp dụng thơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu nhập khẩu
Thơng mại điện tử ngày nay đang là vấn đề gây đợc sự chú ý của các nhà quản lý kinh doanh trên toàn cầu. Thơng mại điện tử đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình hội nhập và phát triển mà những lợi ích tiềm năng của nó đã đợc khảng định trên thực tế. Nó đợc thể hiện trên các mặt sau:
- Nắm đợc thông tin phong phú về thị trờng giúp cho quá trình nghiên cứu thị trờng diễn ra nhanh chóng và thuận tiện. Nhờ đó có thể xây dựng chiến lợc kinh daonh thích hợp với xu thế phát triển của thị trờng.
- Giảm chi phí: Thơng mại điện tử xoá bỏ khoảng cách về không gian và thời gian cung cấp thông tin kịp thời chính xác mang tính cập nhật tiết kiệm đợc
chi phí đi lại chi, phí quản lý, chi phí sản xuất, chi phí giao dịch. Nhờ thơng mại điện tử công ty xây dựng các trang web của công ty, thực hiện các giao dịch với khách hàng thông qua việc thực hiện marketing cửa hàng trực tuyến.