Trong bất cứ mụi trường thay đổi nào cũng luụn cỳ một khoảng cỏch giữa nhận thức và thực tiễn. Điều này hoàn toàn đỳng đối với những nền kinh tế đang thực hiện những cải cỏch nh Việt Nam. Việt Nam đang ở trong giai đoạn xõy dựng nền kinh tế với tốc độ rất cao nhưng những nhà đầu tư lại cú thể chưa biết tới những thay đổi đú. Theo những điều tra cho thấy thỡ do thụng tin khụng đến được hoặc khú đến với cỏc nhà đầu tư nờn họ chưa nhận thức được sự thay đổi nhanh chúng đú của nền kinh tế Việt Nam. Làm cho cỏc nhà đầu tư nhận ra những đầu tư và mụi trường đầu tư là một trong những cụng đoạn của quỏ trỡnh xỳc tiến.
Thờm vào đú nhận thức của cỏc nhà đầu tư tiềm năng về một Việt Nam đang phỏt triển manh mẽ cũn rất thấp. Một số nhà đầu tư vẫn cũn coi Việt Nam nh một đất nước chiến tranh. Đặc biệt là cỏc nhà đầu tư Hoa Kỳ và Tõy Âu. Một chiến dịch tạo dựng hỡnh ảnh cũng sẽ rất cần thiết để gạt bỏ những ấn tượng tiờu cực về quốc gia đồng thời khiến cho khụng chỉ những nhà đầu tư mà tất cả mọi người đều nhận thấy Việt Nam đang mở cửa và đang trờn đà hoà nhập với nền kinh tế thế giới.
Chiến dịch tạo dựng hỡnh ảnh nhằm vào hai mục tiờu chớnh: • Nõng cao nhận thức về Việt Nam.
• Thay đổi quan điểm của cỏc nhà đầu tư về Việt Nam.
Sau đõy là một số phương phỏp Marketing hiệu quả thường được ỏp dụng trong cỏc chiến lược tạo dựng hỡnh ảnh:
Xừy dựng một khẩu hiệu tập trung làm thụng điệp gửi đến cỏc nhà đầu tư.
Để trỏnh lẫn lộn và đạt hiệu quả cao thỡ việc xõy dựng một khẩu hiệu xỳc tiến chung cho Việt Nam là hết sức cần thiết. Việc này phải do cơ quan xỳc tiến đầu tư quỗc gia tiến hành với sự cộng tỏc của cỏc cơ quan xỳc tiến đầu tư địa phương ngay cả khi họ muốn gửi những thụng điệp thu hỳt riờng tới cỏc nhà đầu tư.
Khẩu hiệu chung này sẽ được sử dụng nhằm nõng cao hỡnh ảnh của quốc gia trong giới đầu tư núi chung và cả trong những khu vực trọng điểm núi riờng. Cỏc khẩu hiệu phải đảm bảo cỏc yờu cầu sau:
• Phản ỏnh những gỡ cỏc nhà đầu tư đang tỡm kiếm. Nhu cầu của cỏc nhà đầu tư núi chung thường nhằm nõng cao hiệu suất và lợi nhuận. Khẩu hiệu cần thể hiện cho cỏc nhà đầu tư thấy Việt Nam sẽ giỳp họ thoả món được những nhu cầu ấy bằng cỏch nào. Chẳng hạn cú thể nhấn mạnh vào nguồn nhõn lực dồi dào, cú trỡnh độ với chi phớ nhõn cụng rất thấp tại Việt Nam.
• Phản ỏnh những lợi thế riờng của Việt Nam. Để nhấn mạnh hỡnh ảnh Việt
Nam trong mắt người nước ngoài, cỏch thức này cần phải khẳng định những thế mạnh của quốc gia như vị trớ chiến lược tại Đụng Dương và Đụng Nam ỏ, quyết tõm mạnh mẽ của Chớnh phủ và nhõn dõn trong cụng cuộc phỏt triển nền kinh tế.
• Chớnh xỏc và chõn thực. Việc quảng cỏo khụng đỳng sự thật sẽ gõy một ấn tượng tiờu cực và làm phỏt sinh thờm những khú khăn khỏc.
• Nhất quỏn - Khẩu hiệu cần phải được truyền bỏ rụng rúi và được thể hiện qua
thống nhất trong cỏc hoạt động xỳc tiến đầu tư. Cỏc hoạt động Marketing của Chớnh phủ và địa phương phải cú sự phự hợp ăn khớp với nhau để trỏnh sự hiều nhầm từ phớa cỏc nhà đầu tư.
Một số vớ dụ về khẩu hiệu Marketing cú thể là:
• Vị trớ chiến lược ( Đụng Dương và Đụng Nam ỏ). * ổn định nhất.
* Tiến bộ nhất.
* Cửa ngừ của khu vực. • Một xó hội định hướng giỏo dục.
• Chớnh phủ và nhõn dõn ủng hộ mạnh mẽ cải cỏch kinh tế. • Lực lượng lao động trẻ cú trỡnh độ trờn 40 triệu người. • Mụi trường hoà bỡnh và an toàn.
• Cam kết thay đổi.
Sử dụng hiệu quả cỏc cụng cụ tạo dựng hỡnh ảnh :
* Sỏch giới thiệu: Mặc dự hiện nay đú cỳ một số cụng cụ hiện đại khỏc
như CD-ROM, Internet nhưng một tập sỏch giới thiệu mỏng về những hoạt động của cơ quan xỳc tiến đầu tư quốc gia cú thể cung cấp cho cỏc nhà đầu tư những thụng tin về tớnh chuyờn nghiệp cũng như cỏc dịch vụ cú thể cung cấp. Ngược lại một bản giới thiệu nghốo nàn cú thể đưa ra những thụng tin khụng chớnh xỏc hoặc những tiờu chớ yếu kộm về dịch vụ đầu tư. Để cú được hiệu quả cao nờn thuờ những cụng ty chuyờn nghiệp để tư vấn và thiết kế bản giới thiệu này.
* Tờ rơi: Chứa đựng một đến hai trang thụng tin về địa điểm ( nước hoặc
tỉnh thành) gửi tới cỏc nhà đầu tư tiềm năng. Những thụng tin bao gồm: • Chớnh sỏch kinh tế và ngành nghề.
• Cỏc lĩnh vực và ngành nghề chớnh. • Vốn FDI và hàng FDI hàng năm.
• Tỡnh hỡnh thương mại bao gồm cả xuất nhập khẩu.
• Thụng tin về mụi trường đầu tư nh GDP, tốc độ tăng GDP, tỷ giỏ hối đoỏi, … được đỏnh giỏ qua cỏc tổ chức nh Moody, Standard & Poor …
• Luật lao động bao gồm cả chi phớ nhõn cụng chớnh sỏch và tiền lương, tổ chức thương mại…
• Trỡnh độ dõn trớ. • Thủ tục hải quan. • Thuế.
• Hạ tầng cơ sở.
• Cỏc quy định cũng nh dịch vụ của cơ quan xỳc tiến đầu tư. Cỏc tờ rơi này cú thể được in ấn ngay tại cơ sở nờn chi phớ tương đối thấp.
* Bản tin thường kỳ: Nhằm cung cấp cho cỏc nhà đầu tư thụng tin về sự
phỏt triển của khu vực và cũng gúp phần quảng cỏo cho hoạt động của cơ quan xỳc tiến đầu tư. Để đạt được hiệu quả cao, những bản tin này nờn cỳ một chủ đề trọng tõm hoặc một vài điểm nhấn mạnh khỏc nhau chẳng hạn nh về ngành may mặc, ngành dệt may về AFFA. Bản tin khụng chỉ là cụng cụ để tỡm kiếm những nhà đầu tư tiềm năng.
Cỏc nhà đầu tư thường xuyờn phàn nàn về tỡnh trạng thiếu thụng tin tại Việt Nam. Chớnh vỡ vậy, cỏc cơ quan xỳc tiến đầu tư cần đưa ra những tập sỏch giới thiệu, tơ rơi, bản tin thương xuyờn để xõy dựng hỡnh ảnh và quảng cỏo chất lượng dịch vụ của mỡnh.
* Website: Internet là một trong những cụng cụ xỳc tiến hiệu quả nhất với
chi phớ thấp nhất vỡ vậy cần ưu tiờn cho việc thiết kế và duy trỡ một Webiste của cơ quan xỳc tiến đầu tư với chất lượng cao.
Trang Web hiện nay của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cũng như trang Web của hầu hết cỏc cơ quan xỳc tiến tỉnh khỏc đều bị đỏnh giỏ là cũn rất nghốo nàn. Website của Trung tõm Xỳc tiến Thương mại Đầu tư TP HCM được coi là tốt hơn cả, tuy nhiờn vẫn cần phải được nõng cấp. Việc nõng cấp trang Web của Bộ Kế hoạch và Đầu tư ( hay Uỷ ban xỳc tiến đầu tư quốc gia sau này) cần được coi nh là nhiệm vụ được ưu tiờn hàng đầu . Cỏc cơ quan xỳc tiến đầu tư khỏc cũng cần thiết cải thiện Website của mỡnh.
Những việc cần làm để cú thể trong Website cú hiệu quả.
• Đưa ra thiết kế hấp dẫn hơn: Một Website hấp dẫn cú thể thu hút nhiều người truy nhập hơn. Vỡ vậy, nú cú thể gúp phần xõy dựng hỡnh ảnh của cơ quan xỳc tiến đầu tư.
• Nõng cao chất lượng thụng tin: Một trang Website tốt cú thể khuyến khớch người xem truy nhập nhiờu lần hơn. Những nhà đầu tư tiềm năng cú những nhu cầu cơ bản về thụng tin khi muốn đầu tư vào bất cứ quốc gia nào. Những thụng tin phải chớnh xỏc và luụn cập nhật tạo điều kiện cho người truy nhập hiểu rừ những lợi thế của quốc gia hay địa phương đú.
• Duy trỡ Website: Đõy là khõu yếu nhất của tất cả cỏc Website tại Việt Nam. Chớnh vỡ thế cần cú một đội ngũ chuyờn nghiệp duy trỡ và phỏt triển Website với cỏc cụng việc nh:
+ Trả lời những yờu cầu, đề nghị, phàn nàn qua thư điện tử. Thời hạn trả lời tối đa là trong vũng 48 giờ đồng hồ chẳng hạn.
+ Duy trỡ hoạt động của Website. Điều tra cho thấy cỏc Website Việt Nam cũn cú những thụng tin rất cũ và lạc hậu.
+ Đảm bảo Website hoạt động bỡnh thường – cỏc nhà đầu tư sẽ cảm thấy rất thất vọng nếu Website khụng thể truy nhập.
+ Cung cấp cỏc phương tiện để cỏc nhà đầu tư cú thể đề nghị hoặc phản hồi nhằm nõng cấp Website.
Website này cũng cần:
• Cung cấp thụng tin bằng cỏc ngụn ngữ khỏc ngoài tiếng Anh, chẳng hạn tiếng Nhật.
• Kết nối được tới cỏc Website khỏc của Việt Nam.
• Kết nối được tới cỏc Website khỏc cỳ thụng tin về Việt Nam. • Kết nối được tới cỏc Website của mạng xỳc tiến đầu tư.
Cỏc Website cú thể được sử dụng nh một cụng cụ nhằm đưa thụng tin vào mạng để giảm thiểu cỏc chi phớ xuất bản liờn quan vỡ cựng một lỳc cú thể cung cấp thụng tin cho tất cả cỏc nhà đầu tư. Website cũng cú thể dựng để thu thập thụng tin về cỏc nhà đầu tư liờn quan.
* Chiến dịch quảng cỏo và quan hệ cụng chỳng.
Quảng cỏo trờn cỏc phương tiện truyền thụng nước ngoài ( bỏo chớ hay truyền hỡnh) là một cụng cụ rất cú hiệu quả nhằm nõng cao hỡnh ảnh của khu vực, đặc biệt là đối với những giới đầu tư vốn khụng cú được ấn tượng tốt đối với một số địa điểm đầu tư trờn thị trường thế giới như Việt Nam. Tuy nhiờn chi phớ cho quảng cỏo rất cao, cú thể chiếm một phần khụng nhỏ trong ngõn sỏch của cơ quan xỳc tiến đầu tư. Chẳng hạn, để quảng cỏo trờn trang màu của một tờ tạp chớ của Mỹ cú thể tiờu tốn tới 80.000 USD.
Trong nhiều trường hợp khi cỏc nhà đầu tư tiềm năng cú những nhận thức sai lầm về địa điểm đầu tư thỡ việc cơ quan xỳc tiến đầu tư sử dụng cỏc phương tiện
truyền thụng là vụ cựng quan trọng. Đặc biệt khi đú lại là những ấn tượng đú mang tớnh hết sức tiờu cực. Cơ quan xỳc tiến cần thụng qua cỏc phương tiện truyền thụng để thay đổi những suy nghĩ sai lầm đú và nhờ một tờ bỏo trong một truyền hỡnh cú uy tớn cũn cú tỏc dụng hơn rất nhiều những bài quảng cỏo đắt đỏ khỏc.
Trong số những quốc gia cú khả năng thu hút mạnh mẽ vốn FDI thỡ Thỏi Lan và Trung Quốc là hai quốc gia khai thỏc rất tốt quan hệ cụng chỳng. Cỏc cơ quan xỳc tiến đầu tư ở những quốc gia này cú quan hệ mật thiết với những tờ bỏo cú uy tớn. Sau nhiều lần cỏc phúng viờn tới thăm, thảo luận và đỏnh giỏ, chớnh phủ cỏc nước này đó cải thiện được rất nhiều mụi trường đầu tư của họ. Mặc dự những cuộc họp bỏo đú nhiều lỳc cũng chỉ mang tớnh chất tư nhõn, khụng chớnh thức nhưng đó cú được bài bỏo cỏo rất tốt và tớch cực sau những lần gặp gỡ này.
* Tổ chức những hội nghị, hội thảo về đầu tư cả ở trong và ngoài nước
Những hội nghị , hội thảo về đầu tư cũng là những cụng cụ xỳc tiến hết sức hiệu quả. Việc này cú thể gúp phần xõy dựng hỡnh ảnh và giỳp tỡm kiếm những nhà đầu tư tiềm năng. Để cú được hiệu quả cao thỡ những buổi hội thảo này cần được chuẩn bị kỹ càng và cú sự tập trung tốt nhất. Một buổi hội thảo tổ chức yếu kộm cú thể đem lại những ấn tượng xấu cho cỏc nhà đầu tư tiềm năng.
Việt Nam cũng đó tổ chức nhiều cuộc hội thảo quốc tế về đầu tư tuy nhiờn do tổ chức yếu kộm và chất lượng khụng cao nờn khụng thể đạt được những kết quả nh mong muốn.
Vậy để cú được một cuộc hội thảo thành cụng thỡ cần phải cú những điều kiện sau:
• Trỡnh độ tổ chức chuyờn nghiệp của cơ quan xỳc tiến hoặc cỏc nhà tư vấn chuyờn nghiệp.
• Tài liệu và thuyết minh cú chất lượng cao.
• Lựa chọn được người thuyết minh phự hợp – cú khả năng Marketing và kỹ năng thuyết trỡnh tốt.
• Đảm bảo tất cả cỏc bài thuyết trỡnh phải thống nhất với mục tiờu và chủ chương của hội nghị.
• Đảm bảo cú được quan hệ cộng đồng tốt cả trước và sau một hội thảo. Cần mời thờm những đại diện của cỏc phương tiện truyền thụng trong nước và quốc tế tới dự.
• Tiếp tục cuộc hội thảo bằng những bản cõu hỏi điều tra về chất lượng hội thảo và những lợi ích tương lai mà hội thảo cú thể đem lại.
Theo như phỏng vấn thỡ hầu hết cỏc cuộc hội thảo được tổ chức tại Việt Nam đều khụng đạt được kết quả như mong muốn bởi trỡnh độ quản lý kộm và chất lượng thuyết trỡnh khụng cao (cả của người núi và tài liệu thuyết trỡnh )
Cỏc nhà đầu tư tiềm năng luụn quan tõm tới kinh nghiệm của cỏc nhà đầu tư đi trước vỡ vậy mời những nhà đầu tư thành cụng trước đú đến thuyết trỡnh tại hội thảo là việc hết sức cần thiết. Một số cỏc cơ quan xỳc tiến đầu tư ở Bỡnh Dương, Đụng Nai, Vĩnh Phúc đó thực hiện phương phỏp này hết sức thành cụng.