Một chớnh sỏch và khuụn khổ phỏp lý rừ ràng cựng với cỏc chiến lược xỳc tiến bài bản tự chỳng khụng thể đảm bảo kết quả hoạt động thực tế. Quỏ trỡnh xỳc tiến đầu tư muốn thành cụng cần cú được những nhõn viờn nắm bắt tốt những nhiệm vụ liờn quan và cú đầy đủ nhiệt tỡnh, kinh nghiệm cũng như những kỹ năng cần thiết.
Chớnh sỏch nguồn nhõn lực của bất cứ cơ quan xỳc tiến đầu tư nào đều cần cú những nhõn viờn cú khả năng phự hợp, được đào tạo đầy đủ để xử lý cụng việc rừ ràng, nhanh chúng cựng bằng cấp phản ỏnh trỡnh độ của họ.
Tuyển dụng và lựa chọn
Việc hỡnh thành một đội ngũ nhõn viờn cú đủ trỡnh độ chuyờn mụn trong hoạt động xỳc tiến đầu tư nhất thiết phải thụng qua quỏ trỡnh tuyển dụng cú chất lượng. Rất nhiều người trong đội ngũ nhõn viờn hiện nay của Bộ Kế hoạch và Đầu tư chưa cú được những kỹ năng cần thiết về marketing, quảng cỏo, quan hệ cụng chỳng và nghiờn cứu để đảm bảo cho chiến dịch xỳc tiến đầu tư cú hiệu quả. Hạn chế này cần được khắc phục thụng qua việc bổ sung những nhõn viờn cú đủ trỡnh độ phục vụ cho cụng việc...
Để lựa chọn được người phự hợp thỡ điều cần thiết là phải xõy dựng một hệ thống cỏc chỉ tiờu cho từng vị trớ. Chẳng hạn, một chuyờn gia maketing của phũng xỳc tiến ít nhất phải cú được những khả năng sau:
• Cú trỡnh độ đại học (bằng nước ngoài càng tốt)
• Núi tiếng Anh thụng thạo và cỳ thờm một ngoại ngữ thứ 2 • Cú khả năng diễn đạt và giao tiếp tốt
• Nhạy bộn trong kinh doanh • Cú thể làm việc độc lập • Năng động và sỏng tạo.
Một nhà kinh tế học phải cú ít nhất cỏc điều kiện sau: • Cú bằng Tiến sĩ kinh tế
• Cú khả năng phõn tớch
• Thụng thạo tiếng Anh và cú thể giao tiếp tốt bằng ngoại ngữ thứ 2 • Sử dụng tốt cỏc phần mềm về phõn tớch tài chớnh và kinh doanh • Cú thể làm việc độc lập.
Việc tuyển dụng cú thể do cơ quan tự tiến hành hoặc cú sự giỳp đỡ của những cơ sở tuyển dụng chuyờn nghiệp.
Chúng ta đều biết rằng cơ cấu lương dành cho cỏc nhõn viờn Nhà nước đều dựa trờn bảng lương cố định và rừ ràng là thấp hơn nhiều so với thị trường. Nhằm thu hút và nõng cao chất lượng của nhõn viờn, mức lương dành cho cỏc nhõn viờn của cơ quan xỳc tiến đầu tư cần cạnh tranh so với thị trường.
Cơ cấu phụ cấp cũng cần dựa trờn nền tảng cụng việc và hệ thống trả lương. Điều đú cú nghĩa là tiền lương cho mỗi cỏ nhõn phải dựa trờn cụng việc thực hiện, trỏch nhiệm của họ gắn liền với cụng việc và sự đúng gúp của mỗi cỏ nhõn vào hoạt động chung.
Việc tăng lương cần thực hiện theo cỏc tiờu chớ sau: • Mức độ khú khăn và yờu cầu cụng việc
• Trỏch nhiệm gắn liền với cụng việc cụ thể
• Mức lương theo thị trường với cụng việc và trỏch nhiệm tương tự • Khối lược của cụng việc.
Để cú được cơ cấu lương thỡ cần phải cú hệ thống sắp xếp nhõn viờn theo cấp bậc. Mỗi cấp bậc của nhõn viờn cú từ 5 - 8 bậc phự cấp phản ỏnh hoạt động cũng như hiệu quả tương ứng của cụng việc.
Đỏnh giỏ mức độ thực thi cụng việc:
Đỏnh giỏ mức độ thực thi là một phần trong chớnh sỏch nguồn nhõn lực và hệ thống phụ cấp. Việc thiết lập một hệ thống chỉ tiờu rừ ràng cho mỗi loại hỡnh nhõn viờn là rất cần thiết.
Hệ thống này bao gồm cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ về:
• Tiến bộ của tập thể và cỏ nhõn cả về trỡnh độ kỹ thuật và trỡnh độ quản lý. • Dịch vụ khỏch hàng bao gồm cỏc mối quan hệ với cỏc nhà đầu tư, chớnh
phủ và cỏc tổ chức quốc tế khỏc, chất lượng của cụng việc, chất lượng dịch vụ...
• Trỡnh độ quản lý cũng như khả năng đảm bảo thời hạn kế hoạch, thời gian giải đỏp những thắc mắc của cỏc nhà đầu tư.
• Cỏc chỉ tiờu khỏc như kỹ năng giao tiếp, học hỏi…
Mục tiờu đặt cho từng cỏ nhõn phải đạt được dựa trờn những chỉ tiờu tiờu chuẩn này. Hàng năm việc đỏnh giỏ mức độ thực thi phải được thực hiện đối với cỏc mục tiờu đó đặt ra và cỏc chỉ tiờu thực hiện.
Để tạo động lực cho người lao động chế độ đói ngộ cần gắn liền với mức độ hoàn thành cụng việc. Núi cỏch khỏc, những kết quả đỏnh giỏ phải được dựng làm cơ sở để xỏc định mức tăng lương và thăng tiến.
Kế hoạch phỏt triển và đào tạo:
Theo ý kiến đỏnh giỏ của một số nhà đầu tư tại Việt Nam thỡ đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn cũn chưa đỏp ứng được cỏc yờu cầu về cỏc kỹ năng quản lý, ngoại ngữ, khả năng maketing. Đú là những trở ngại rừ ràng, cản trở việc tiến hành một chiến dịch thu hút đầu tư nước ngoài hiệu quả. Tỡnh trạng này nhất thiết cần được cải thiện ngay.
Một chương trỡnh đào tạo và phỏt triển cần tập trung vào hai lĩnh vực:
• Đào tạo phần cứng: bao gồm đào tạo kỹ thuật nhằm nõng cao trỡnh độ kỹ
thuật cho nhõn viờn, cỏc kiến thức về luật, kinh doanh, ngoại ngữ, cụng tỏc nghiờn cứu, cụng nghệ thụng tin, kỹ năng maketing.
• Đào tạo phần mềm: bao gồm khả năng thuyết trỡnh và đàm phỏn, bỏn hàng
và thuyết phục, quan hệ cụng chỳng và sử dụng phương tiện truyền thụng, lónh đạo, quản trị…
Cú rất nhiều hỡnh thức đào tạo như:
• Đào tạo tại nơi làm việc - hỡnh thức này bao gồm cả việc phối hợp với
những nhà tư vấn bờn ngoài.
• Đào tạo bờn ngoài - tham gia cỏc lớp đào tạo tại cỏc viện nghiờn cứu
trong và ngoài nước. Đú cú thể là cỏc khoỏ học ngắn hạn (vài ngày hoặc vài tuần) hoặc một chương trỡnh đào tạo hoàn chỉnh. Một số tổ chức nước ngoài tại Việt Nam cũng cung cấp rất nhiều cỏc khoỏ học ngắn hạn tại những lĩnh vực cụ thể như bỏn hàng và maketing, thuyết trỡnh, thiết kế website…
• Tham quan cỏc hoạt động của đối tỏc tại cỏc cơ quan xỳc tiến đầu tư địa phương - gửi nhõn viờn tới làm việc tại cỏc cơ quan xỳc tiến đầu tư khỏc.
Cỏc chương trỡnh đào tạo cần nhằm vào những nhu cầu cụ thể của từng nhúm nhõn sự và cung cấp cho đội ngũ nhõn viờn những kỹ năng và kiến thức thiết thực giỳp họ hoàn thành nhiệm vụ của mỡnh. Đối với nhõn viờn cấp thấp cần ưu tiờn cho việc đào tạo kỹ thuật nhằm xõy dựng cho họ những kỹ năng và kiến thức cơ bản. Một chương trỡnh đào tạo dài hạn hoặc một chương trỡnh toàn diện như cỏc khoỏ học
Diploma hay Master là rất thớch hợp. Đối với nhõn viờn cấp cao hơn cần cú những khoỏ đào tạo ngắn hạn về những lĩnh vực cụ thể.
Một trong những phương phỏp nhằm nõng cao hiệu quả của đội ngũ nhõn viờn là mượn thờm những nhõn viờn từ cỏc cụng ty dịch vụ chuyờn nghiệp trong cỏc lĩnh vực. Chi phớ cho cụng việc này cú thể kờu gọi tài trợ từ cỏc tổ chức phỏt triển của những khu vực nước ngoài đang quan tõm đến việc đầu tư vào Việt Nam. Bờn cạnh đú cũng cú thể cử cỏc nhõn viờn tới làm việc tại cỏc cơ quan hoặc tổ chức xỳc tiến đầu tư của nước ngoài trong một thời gian nhất định. Cỏc kỹ năng cựng kiến thức cú được từ kinh nghiệm làm việc tại nước ngoài cú thể được truyền đạt lại cho cỏc nhõn viờn khỏc.