Trong những năm gần ủõy dõn số, lao ủộng ở thủủụ tăng nhanh, hơn nữa nhiều trường ủại học, cao ủẳng, trung cấp, dạy nghề… phỏt triển và nhiều khu cụng nghiệp, dịch vụ phỏt triển ủũi hỏi cầu về lao ủộng cao. Hệ thống trung tõm dịch vụ giới thiệu việc làm cũng phỏt triển trờn nhiều lĩnh vực. Tuy nhiờn ủỏnh giỏ chất lượng về vấn ủề này chưa nhiều, việc tỡm ra nguyờn nhõn chưa rừ ràng. Do vậy nhằm giỳp cỏc nhà quản lý, cỏc trung tõm cú cỏch nhỡn nhận ủỳng ủể cú ủịnh hướng và giải phỏp phự hợp nhằm tạo ra nhiều việc làm, hạn chế tỷ lệ thất nghiệp cho những năm 2010 - 2015 của thành phố. 3.2.2. Phương phỏp thu thập số liệu. 3.2.2.1. Thu thập tài liệu, số liệu thứ cấp. Sử dụng phương phỏp kế thừa tất cả cỏc thụng tin, số liệu thứ cấp về dịch vụ giới thiệu việc làm, tỡnh hỡnh kinh tế, xó hội, ủiều kiện tự nhiờn… thụng qua những tài liệu cú sẵn trờn sỏch bỏo, tạp chớ, chủ trương chớnh sỏch của ðảng và Nhà nước ủó ủược cỏc cơ quan chức năng thẩm ủịnh và kiểm tra.
Khi nghiờn cứu ủề tài này tụi ủó thu thập cỏc số liệu ủó ủược cụng bố như
Niờn giỏm thống kờ Hà Nội, cỏc bỏo cỏo hàng năm của Sở Lao ủộng - Thương binh và Xó hội Hà Nội, cỏc bỏo cỏo của cỏc trung tõm giới thiệu việc làm, trờn trang web người tỡm việc - việc tỡm người (http://vieclamhanoi.net).
Nhỡn chung khi sử dụng tài liệu, số liệu này ủó cú sự chọn lọc phục vụ
Trường ðại học Nụng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ kinh tế ... 35
3.2.2.2. Thu thập tài liệu, số liệu sơ cấp
Sử dụng phương phỏp ủiều tra, khảo sỏt thực tế tại cỏc trung tõm dịch vụ
việc làm, cỏc doanh nghiệp sử dụng lao ủộng và người lao ủộng ủó ủược cỏc trung tõm giới thiệu việc làm. ðối tượng ủiều tra và mẫu ủiều tra ủược thể hiện
ở bảng 3.5.
Bảng 3.5: Sốủối tượng và số lượng mẫu ủiều tra Trong ủú TT ðối tượng ủiều tra Mẫu ủiều tra Nội thành Ngoại thành 1 Trung tõm GTVL 5 5 - 2 Cỏn bộ trung tõm 20 20 - 3 Lao ủộng tỡm việc làm 100 60 40 4 DN sử dụng lao ủộng 20 14 6
Nội dung phiếu ủiều tra ủược ghi cụ thể thụng qua cỏc cõu hỏi trong phiếu
ủiều tra (trang phụ lục).
3.2.3. Phương phỏp xử lý số liệu
- ðối với tài liệu thứ cấp sau khi thu thập sẽ tiến hành tổng hợp và lựa chọn những số liệu liờn quan ủến ủề tài phục vụ cho cụng tỏc nghiờn cứu.
- ðối với tài liệu sơ cấp sau khi thu thập sẽ tiến hành tổng hợp và xử lý bằng cỏc loại mỏy tớnh cầm tay, mỏy vi tớnh, sử dụng phương phỏp phõn tổ
thống kờ làm cơ sở cho việc so sỏnh, phõn tớch và rỳt ra ủược những kết luận từ
thực tiễn khảo sỏt làm cơ sở cho việc ủưa ra ủịnh hướng sau này.
3.2.4. Phương phỏp tiếp cận cỏc trung tõm, cỏc tổ chức cỏ nhõn cú sử
dụng lao ủộng
Trong quỏ trỡnh nghiờn cứu, ủiều tra cỏc ủối tượng cần thiết, tỏc giả cú tham khảo và sử dụng cỏc ý kiến của cỏc trung tõm, người sử dụng lao ủộng về
Trường ðại học Nụng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ kinh tế ... 36
thời cũng trao ủổi ủể nõng cao chất lượng dịch vụ việc làm thỡ cần cú những giải phỏp nào.
3.2.5. Phương phỏp chuyờn gia, chuyờn khảo
ðể ủề tài ủi ủỳng hướng và cú tớnh chớnh xỏc phự hợp, tỏc giả sử dụng phương phỏp chuyờn gia nhằm thu thập cỏc ý kiến của cỏc chuyờn gia trong lĩnh vực này, từ ủú kết hợp với kết quả nghiờn cứu thụng qua khảo sỏt thực tiễn dể ủỏnh giỏ chất lượng dịch vụ việc làm của cỏc trung tõm một cỏch khỏch quan, làm cơ sởủưa ra giải phỏp hữu hiệu.
3.2.6. Phương phỏp phõn tớch
Trong luận văn này tỏc giả chủ yếu dựng phươg phỏp phõn tớch kinh tế
thụng qua cỏc số tuyệt ủối, tương ủối, số bỡnh quõn, xu hướng biến ủộng ủể phõn tớch số lao ủộng ủược giới thiệu việc làm, chất lượng giới thiệu việc làm thụng qua người sử dụng lao ủộng và phõn tớch cỏc nguyờn nhõn ảnh hưởng thụng qua cỏc chỉ tiờu nghiờn cứu phự hợp.
Ngoài cỏc phương phỏp trờn, luận văn cũn sử dụng phương phỏp dự bỏo
ủể làm cơ sở ủưa ra cỏc giải phỏp ủỳng.
3.3. Hệ thống cỏc chỉ tiờu
3.3.1. Cỏc chỉ tiờu biểu hiện lượng dịch vụ giới thiệu việc làm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Số người ủược tư vấn hàng năm.
- Số người ủược cung ứng giới thiệu việc làm, số người ủược dạy nghề. - Số lần tổ chức hội chợ việc làm, sàn giao dịch việc làm.
3.3.2. Cỏc chỉ tiờu về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm
- ðỏnh giỏ của khỏch hàng về phục vụ dịch vụ việc làm của trung tõm thụng qua cỏc chỉ tiờu: nhanh chúng, lịch sự, an toàn, thời gian chờ, trả lời ủiện thoại khỏch hàng.
- ðỏnh giỏ của khỏch hàng về nguồn cung cấp thụng tin qua cỏc chỉ tiờu: cung cấp thụng tin cú kịp thời khụng? số người ủược tư vấn cú trở nờn ủộc lập hơn khi tỡm kiếm việc làm hay khụng?
Trường ðại học Nụng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ kinh tế ... 37
- ðỏnh giỏ của khỏch hàng về giới thiệu việc làm thụng qua cỏc chỉ tiờu: lao ủộng ủược giới thiệu việc làm cú ủỳng năng lực, sở trường, chuyờn mụn hay khụng? thu nhập cú tương ứng với sức lao ủộng bỏ ra khụng?
- ðỏnh giỏ của người sử dụng lao ủộng khi tuyển dụng thụng qua cỏc chỉ
tiờu: người lao ủộng cú ủỏp ứng ủược yờu cầu về tay nghề chuyờn mụn hay khụng? người sử dụng lao ủộng cú hài lũng về chất lượng lao ủộng ủược tuyển dụng của trung tõm giới thiệu việc làm khụng?
3.3.3. Cỏc chỉ tiờu phản ỏnh về nguyờn nhõn ảnh hưởng ủến chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm
- ðối với trung tõm: chất lượng cỏn bộ quản lý, cỏn bộ tư vấn, chất lượng nội dung hội chợ, chất lượng cụng tỏc giới thiệu việc làm.
- ðối với người lao ủộng: trỡnh ủộ văn húa, trỡnh ủộ tay nghề, chuyờn mụn nghiệp vụ, sức khỏe ủểủỏp ứng yờu cầu cụng việc.
- ðối với người sử dụng lao ủộng: thực hiện ủỳng Luật Lao ủộng, cam kết thực hiện ủỳng những thỏa thuận ủối với trung tõm giới thiệu việc làm hoặc người lao ủộng.
Trường ðại học Nụng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ kinh tế ... 38
PHẦN IV
KẾT QUẢ NGHIấN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. Thực trạng chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm 4.1.1. Thực trạng lao ủộng việc làm ở thành phố Hà Nội
Mặc dự với số lao ủộng khỏ dồi dào với nhiều ủặc ủiểm khỏc nhau nhưng trong những năm qua dưới sự lónh ủạo của ðảng bộ, chớnh quyền thành phố, cỏc ban ngành, ủoàn thể với sự cố gắng của người lao ủộng nờn số lao ủộng cú việc làm ngày càng tăng, tỷ lệ thất nghiệp ngày càng giảm ủi. Thực trạng này ủược thể hiện ở bảng 4.1. Bảng 4.1: Lao ủộng việc làm ở thành phố Hà Nội ðơn vị tớnh: 1.000 người Chỉ tiờu Thực hiện 2009 Ước 2010 So sỏnh (%) 1. Tổng số lao ủộng trong ủộ tuổi 4207,6 4264,0 101,10 2. Lð tham gia hoạt ủộng kinh tế: 3.179,2 3356,0 105,56 - Chia theo khu vực: + Thành thị 1445,1 1494,3 103,39 + Nụng thụn 1734,1 1861,7 107,32 - Chia theo ngành:+ Cụng nghiệp - XD 994,1 1070,5 107,64 + Nụng nghiệp 1024,5 767,0 74,90 + Thương mại - DV 1160,6 1518,5 130,86 3. Tổng số lao ủộng ủó ủược giải quyết
việc làm 485,08 620,08 127,7
Trong ủú: + Số Lðủược giải quyết
việc làm trong nước: 469,71 600,71 127,89
+ Số Lðủi xuất khẩu lao ủộng 15,37 19,37 126,02
Trường ðại học Nụng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ kinh tế ... 39
Qua bảng 4.1 ta thấy số lao ủộng trong ủộ tuổi tăng 1,1% nhưng số lao ủộng tham gia vào cỏc hoạt ủộng kinh tế tăng 5,56%, ủiều ủú cũng cú nghĩa là số lao ủộng
ủược giải quyết việc làm tăng. Năm 2009 là 485,08 nghỡn người cú việc làm ủến năm 2010 (ước tớnh) là 620,08 nghỡn người cú việc làm tăng 27,7%.
ðặc biệt trong khu vục thành thị cụng tỏc giải quyết việc làm tốt hơn, số
lao ủộng ủược giải quyết việc làm từ 57,074 nghỡn người năm 2005 lờn 67,205 nghỡn người năm 2009 (tăng 17,76%), số người cú việc làm ổn ủịnh từ 30,712 ngàn người lờn 36,005 ngàn người năm 2009 lờn số lao ủộng thất nghiệp cũng
ủược giảm ủi năm 2005 là 6,35% ủến năm 2009 cũn 5,35%. Thực trạng này ủược phản ỏnh qua bảng 4.2. Bảng 4.2: Lao ủộng chưa cú việc làm và ủó giải quyết việc làm khu vực thành thị Chỉ tiờu N2005 ăm N2006 ăm N2007 ăm N2008 ăm N2009 ăm So sỏnh 2009/2005 (%) 1. Số người ủược giải quyết việc làm 57.074 60.238 63.000 66.027 67.215 117,76 a. Việc làm ổn ủịnh 30.712 30.966 33.976 35.569 36.005 117,23 b. Việc làm tạm thời 26.362 27.272 29.024 30.458 31.210 118,39 2. Số người ủang ký tỡm việc làm 55.615 58.038 62.511 55.249 56.964 102,42 Trong ủú: Bộủội phục viờn 3.552 2.549 2.991 3.243 3.361 96,62 3. Tỷ lệ thất nghiệp % 6,35 - - - 5,35 -
Trường ðại học Nụng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ kinh tế ... 40
4.1.2. Thực trạng giới thiệu việc làm. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.1.2.1. Hệ thống trung tõm giới thiệu việc làm.
ðến nay trờn ủịa bàn thành phố Hà Nội cú 11 trung tõm giới thiệu việc làm với chức năng nhiệm vụ khỏ lớn, ủú là tổ chức cỏc hoạt ủộng tư vấn, giới thiệu việc làm, cung ứng lao ủộng, cung cấp thụng tin thị trường lao ủộng, ủào tạo nghề. Với hệ thống trung tõm này ủó gúp phần to lớn vào việc tạo việc làm, giải quyết việc làm cho người lao ủộng trong khu vực thành thị và nụng thụn gúp phần hạ thấp tỷ lệ thất nghiệp. Bảng 4.3: Cỏc trung tõm GTVL trờn ủịa bàn thành phố Hà Nội TT Tổ chức Tờn gọi ðịa chỉ 1 Sở Lð-TB&XH Hà Nội Trung tõm GTVL Hà N ội 285 Trung Kớnh, Cầu Giấy 2 Hthành phội liờn hiệp Phụ nữ
ố Hà Nội Trung tõm GTVL 20-10 72 Quỏn SHoàn Kiếm, ứ, 3 ðoàn TNCS Hồ Chớ Minh thành phố Hà Nội Trung tõm GTVL Thanh niờn 88 Trần Nhật Duật, Hoàn Kiếm
4 Trung ương ðoàn TNCS Hồ Chớ Minh
Trung tõm GTVL Trung ương ðoàn
347 ðội Cấn, Ba ðỡnh 5 Tổng Liờn ủoàn Lao
ủộng Việt Nam
Trung tõm GTVL Cụng ủoàn
27 Ngừ Giếng Mứt,
ðống ða 6 Liờn thành phủoàn Lao ủộng
ố Hà Nội Trung tõm GTVL và dạy nghề Cụng ủoàn Hà Nội 27 Ngừ Giếng Mứt, ðống ða 7 Liờn minh Hợp tỏc xó Việt Nam Trung tõm GTVL Liờn minh HTX Việt Nam Ngừ 149 Giảng Vừ, Hà Nội 8 Bộ Tư lệnh binh chủng Tăng - Thiết giỏp Trung tõm GTVL Tăng - Thiết giỏp Xó Cổ Nhuế, Từ Liờm 9 Hthành phội Cựu chiến binh ố Hà nội Trung tõm GTVL Cựu chiến binh Hà Nội 708 Minh Khai, Hai Bà Trưng 10 Ban quHà N ản lý KCN-KCX ội Trung tõm GTVL KCN Hà Nội KCN Bắc Thăng Long, ðụng Anh 11 Sở Lð-TB&XH Hà Nội Trung tõm GTVL sHà N ố 2 ội 144 Trần Phỳ, Hà ðụng
Trường ðại học Nụng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ kinh tế ... 41
4.1.2.2. Thực trạng hoạt ủộng dịch vụ giới thiệu việc làm
Trong những năm vừa qua mặc dự thị trường lao ủộng cú nhiều biến ủộng nhưng cỏc trung tõm nằm trờn ủịa bàn của thành phốủó nắm bắt kịp thời những thụng tin về thị trường lao ủộng ủể triển khai cỏc hoạt ủộng tư vấn việc làm, giới thiệu việc làm với nhiều hỡnh thức khỏc nhau như phỏt hành tài liệu, tờ rơi, trang thụng tin quảng cỏo, trang web, hội chợ việc làm, sàn (phiờn) giao dịch việc làm… với nhiều hỡnh thức ủa dạng phong phỳ nờn kết quả hoạt ủộng giới thiệu việc làm về lượng là khỏ tốt. Thực trạng ủú ủược thể hiện qua bảng 4.4.
Bảng 4.4: Kết quả hoạt ủộng dịch vụ giới thiệu việc làm
Chỉ tiờu ðVT N2006 ăm N2009 ăm
So sỏnh 2009/2006
(%)
1. Số người ủược tư vấn, GTVL Người 57.390 79.245 138,08 Trong ủú:
Số người tỡm ủược việc làm Người 27.000 38.183 141,41 2. Số lần tổ chức hội chợ việc làm và
sàn giao dịch việc làm Số lần 8 14 175,00
Trong ủú: - Sốủơn vị tham gia Lượt 5.780 6.726 116,37 - Số người ủang ký tỡm việc làm Người 63.800 73.477 115,17 - Số người ủược tuyển dụng Người 24.000 36.429 151,79
(Nguồn: Số liệu bỏo cỏo của Sở Lð-TBXH Hà Nội)
Từ bảng 4.4 ta thấy với cỏc hỡnh thức tư vấn phong phỳ, cung cấp thụng tin qua hội chợ việc làm, sàn giao dịch ủược tổ chức thường xuyờn từ 8 lần năm 2006 lờn 14 lần năm 2009 với sự gia tăng của cỏc ủơn vị tham gia nờn số người
ủăng ký tỡm kiếm việc làm tăng từ 63.800 người (năm 2006) lờn 73.477 người (năm 2009). Cựng với việc tổ chức cung cấp thụng tin trờn, trung tõm giới thiệu việc làm cũn mở cỏc trang web người tỡm việc - việc tỡm người (http://vieclamhanoi.net) ủó thu hỳt khỏ nhiều người tỡm tỡm việc, cỏc doanh
Trường ðại học Nụng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ kinh tế ... 42
nghiệp cần tuyển người thụng qua cỏc quy trỡnh hoạt ủộng của trang web. Với hỡnh thức như vậy nờn số người ủược tuyển dụng vào cỏc doanh nghiệp gia tăng. Trong số cỏc trung tõm giới thiệu việc làm thỡ cú một số trung tõm tư vấn, giới thiệu việc làm là tổ chức tốt và cú hiệu quảủú là Trung tõm Giới thiệu việc làm 20-10; Trung tõm Giới thiệu việc làm Trung ương ðoàn TNCS Hồ Chớ Minh; Trung tõm Giới thiệu việc làm Thanh niờn Hà Nội; Trung tõm Giới thiệu việc làm Hà Nội; Trung tõm Giới thiệu việc làm Khu cụng nghiệp và Khu chế xuất Hà Nội…
Trang web “Người tỡm việc - Việc tỡm người”
4.1.2.3. Những tồn tại hạn chế trong hoạt ủộng tư vấn giới thiệu việc làm của cỏc trung tõm
Những kết quả hoạt ủộng tư vấn, giới thiệu việc làm của cỏc trung tõm là khụng thể phủ nhận, gúp phần to lớn vào việc giải quyết việc làm cho người lao (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trường ðại học Nụng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ kinh tế ... 43
- Năng lực hoạt ủộng của một số trung tõm cũn hạn chế, ủội ngũ cỏn bộ ủặc biệt là tư vấn về phỏp luật và am hiểu thị trường lao ủộng của nhiều trung tõm cũn yếu và bất cập, nhiều hoạt ủộng tư vấn chưa ủỏp ứng ủược yờu cầu.