- Thứ ba ,để phát triển hoạt động bán hàng điều quan trọng là công ty phải nắm bắt, dự đoán đợc nhu cầu tiêu dùng xi măng của thị trờng từ đó có ph
6 .Chính sách xúc tiến và khuếch trơng
Khách hàng là đối tợng là đối tợng phục vụ và cũng là ngời trả tiền cho công ty. Mọi hoạt động của công ty phải hớng tới khách hàng. Trong nền kinh tế thị tr- ờng mỗi doanh nghiệp đều có đối tợng tiêu dùng riêng. Mục tiêu của công ty là phục vụ tốt khách hàng truyền thống và mở rộng khách hàng mới. Vậy làm sao để cho nhiều ngời biết đến và hiểu rõ hàng hoá của công ty, cùng tạo điều kiện cho công ty vơn lên chiếm lĩnh thị trờng. Các hình thức quảng cáo, khuếch trơng …là phơng tiện phục vụ đắc lực cho việc bán hàng, hớng dẫn và cố vấn cho ngời tiêu dùng.
Nhng thực tế trong những năm qua trong hoạt động bán hàng của công ty cha chú ý đến vấn đề này một phần do cha có kinh phí thích đáng cho nó, một phần công ty cha có kinh nhgiệm. Bên cạnh đó các đối thhủ cạnh tranh của công ty nh : xi măng liên doanh,xi măng địa phơng luôn khuếch trơng sản phẩm của mình bằng các hình thức nh quảng cáo tren các phơng tiện thông tin đại chúng, tham gia hội chợ triển lãm, tổ chức các dợt khuyến mại …Thị trờng cạnh tranh ngày càng khốc liệt dẫ đến lúc công ty cần phải chú ý tới vấn đề này để có các giải pháp hiệu quả nhất.
Qua qúa trình thực tập ở công ty, nhận thức đợc vấn đề này còn rất là mới mẻ với công ty. Vậy em xin đề cập đến một số ý kiến cho lĩnh vực này.
- Trớc hết, nếu so sánh sản phẩm xi măng với các mặt hàng hoá tiêu dùng khác thì nó ít chịu sự tác động cuả quảng cáo hơn. Vì vậy, công ty phải lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp cho mặt hàng, đảm bảo chi phí quảng cáo hợp lývà có hiệu quả nhất. Với ba mặt hàng mà hiện nay công ty đang kinh doanh là xi măng Hoàng
Thạch, Bút Sơn, Bỉm Sơn chất lợng đã đợc tiêu chuẩn hoá. Nhng xi măng Bút Sơn là mặt hàng mới đợc đa ra tiêu thụ do vậy cha đợc khách hàng u chuộng nh hai loại xi măng trên do vậy cần phải quảng cáo nhiều hơn. Ngoài ra cần có sự quảng cáo về công ty,các thông tin nh : uy tín, thế lực, phơng thức kinh doanh, dịch vụ đáp ứng khách hàng mà công ty có đợc. Công ty có thể áp dụng các hình thức quảng cáo nh qua tạp chí sách báo thơng mại, qua đài, ti vi, hay là qua áp phích để ở nơi công cộng. Một lợi thế có thể của công ty hiện nay là: Trụ sở của công ty đóng tại Km6, Đờng Giải Phóng, nơi dân c tập trung đông, nhiều ngời, nhiều phơng tiện qua lại, công ty có thể đặt áp phích, quảng cáo ngay tại công ty mình cần có hệ thống chiếu sáng để thu hút sự chú ý của mọi ngời. Tại hệ thống các cửa hàng của công ty hiện nay rất cần sự đủ biển hiệu, băng quảng cáo. Đây là hình thức quảng cáo vừa mang lại hiệu quả cao, vừa tiết kiệm đợc chi phí do vậy Công ty cần xem xét để áp dụng.
Tuy nhiên về lâu dài, công ty cần có kế hoạch đầu t vốn xây dựng quỹ quảng cáo có thể có từ nhiều nguồn khác nhau nh: trích một phần từ quỹ đầu t phát triển của công ty, từ kinh phí do cấp trên cấp , từ vốn góp kinh doanh …Tuỳ thuộc vào từng thời kỳ và tình hình tài chính của công ty để lựa chọn hình thức nào cho phù hợp, đem lại hiệu quả cao nhất.
Công ty cần tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm trong đó có cả khách hàng lớn có quan hệ lâu dài truyền thống với công ty và cả các khách hàng tiềm năng cha khai thác đợc. Trong hội nghị này, công ty nên gợi ý để khách hàng nói về những v- ớng mắc cũng nh những thiếu sót trong quan hệ mua bán của công ty và những yêu cầu của họ vê chủng loại, chất lợng, cách phục vụ …trong thời gian tới. Thông qua đó công ty có thể củng cố và phát triển xây dựng mối quan hệ lâu dài của công ty với khách hàng.
Công ty cần có các hình thức khuyến khích khách mua hàng nh chế độ thởng. Do không đợc trực tiếp quyết định giá bán của xi măng công ty không đợc chào hàng với giá thấp hơn giá của tổng công ty quy định để khuyến khích khách hàng mua nhiuề hàng công ty có thể giẩm giá cớc vận chuyển hoặc mua nhiều thì đợc tặng một phần thởng kèm theo chẳng hạn. Với những cách nh vậy công ty có thể khuyến khích khách hàng mua với số lợng lớn.
Tổ chức các công tác yểm trợ:
ở các cửa hàng của công ty không chỉ nên kinh doanh một loại mặt hàng là xi măng mà nên tổ chức kinh doanh theo hớng tổng hợp nh kinh doanh các loịa vật liệu xây dựng khác góp phần tạo điều kiện cho khách hàng khi muốn mua cùng một lúc nhiều loại vật liệu khác nhau. Hình thức kinh doanh này là chủ yếu yểm trợ cho mặt hàng kinh doanh chính là xi măng. Nó góp phần làm tăng doanh số bán hàng và thu lại lợi nhuận cho công ty.