- Thứ ba ,để phát triển hoạt động bán hàng điều quan trọng là công ty phải nắm bắt, dự đoán đợc nhu cầu tiêu dùng xi măng của thị trờng từ đó có ph
f. Về côngtác tổ chức nghiệp vụ bán hàng tại các cửa hàng
Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty cho thấy: Sản lợng bán hàng tại các cửa hàng bán le của công ty chiếm một tỷ trong lớn. Trong những năm qua công tác tổ chức nghiệp vụ bán hàng tại các cửa hàng luôn đợc công ty chú trong tới song vẫn còn tình trạng có những cửa hàng không bán đợc hàng ngày ngay cả trong thời điểm là mùa xây dựng, nhu cầu xi măng nên cao nhất. Công ty đã nhận thấy nguyên nhân của vấn đề này xuất phát từ việc bôd trí hàng hoá tại các cửa hàng cha hợp lý, công tác thanh toán tiền hàng còn cứng nhắc, một số cán bộ công nhân viên cửa hàng cong có t tởng ỷ lại, thụ động theo cơ chế quan liêu bao cấp. Do vậy để khắc phục tình trạng này công ty cần phải có một số biện pháp nh:
Trớc hết về con ngời: công ty cần phải có sự lựa chọn và đào tạo lại đội ngũ bán hàng bởi vì hầu hết họ là những ngơì đợc đào tạo trong cơ chế cũ, dội ngũ cán bộ nói chung lớn tuổi. Trong khi đó yêu cầu của ngời bán hàng hiện nay phải là: + Ngời có trình độ chuyên môn biết hớng dẫn giới thiệu khách hàng trong quá trìng mua bán cũng nh trong sử dụng. Phải biết sử dụng thành thạo, chuẩn xác các phơng tiện thiết bị trong quá trình cân đo đóng gói, giao nhận vận chuyển hàng hoá.
+ Có thái độ vui vẻ lịch sự chủ động chào mời khách hàng đúng lúc kịp thời gây đợc thiện cảm với khách hàng ngay từ phút dầu gặp gỡ.
+ Phải có tính kiên trì nhẫn nại trong giao tiếp, trung tthực trong hành vi ứng sử nhằm tạo môi trờng thuận lợi cho bán hàng và nâng cao uy tín của công ty.
+ Có chế độ thởng phạt thoả đáng để khuyến khhích họ tập trung phát huy năng lực, làm trong nhiệm vụ của mình.
+Tuyển chọn thêm nhân viên mới am hiểu sâu rộng về kinh doanh vè thị trờng đặc biệt là các cử nhân kinh tế .
Việc bố trí hàng hoá tại các cửa hàng: Tuỳ từng thời điểm khác nahu, chẳng hạn nh mùa ma hay mùa khô thì nhu cầu về xi măng là khác nhau do vậy công ty nên tổ chức bố trí hàng theo các cách khác nhau. Cuk thể:
+ Vào mùa ma (thờng là quý I, II trong năm ) nhu cầu về xây dựng ít kéo theo nhu cầu về xi măng giảm . Vì vậy khi bố trí hàng hoá trong cửa hàng, công ty tạo nên cảm giác đầy ắp bằng cách đặt bàn làm việc, nơi giao dịch với khách hàng gần những đống hàng lớn, nhiều loại. Tạo cho khách hàng một cảm giác có rất nhiều hàng hoá, có cơ hội lựa chọ, giá cả phải chăng, yên tâm về chất lợng của hàng hóa và dịch vụ. là yếu tố quan trọng dẫn đến việc mua của khách hàng .
+ Vào mùa khô là mùa nhu cầu xi măng lên cao. Việc bố trí hàng hoá ở cửa hàng phải tạo ra cảm giác thiếu hụt hàng hoá giả tạo. Với phơng pháp này công ty chỉ nên bầy hàng mẫu mang tính chất điển hình tạo cho khách hàng cảm giác cần phải quyết định mua nhanh chóng.
- Về hình thức thanh toán tiền hàng với khách hàng: Từ trớc đến nay tại các cửa hàng của công ty chỉ áp dụng một hình thức thanh toán duy nhất là trực tiếp bằng tiền mặt. Do vậy công ty nên thay đổi cách quản lý đối với các cửa hàng bằng cách cho các cửa hàng có thể thanh toán với khách hàng bằng nhiều phơng thức khác nhau nh: bằng séc, ngoại tệ hoặc qua tài khoản ngân hàng. Cách này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua bán. Là một trong các nhân tố lôi kéo, thu hút khách hàng đến với công ty.
Trên đây là những đề xuất của tôi nhằm hoàn thiện hệ thống bán hàng nhằm đẩy mạnh bán hàng cho công ty VTKTXM. Nó cha phải là hoàn chỉnh song nếu làm đợc công ty sẽ có đợc một hệ thống bán hàng tinh hơn ,hoạt động có hiệu quả hơn và khả năng cạnh tranh sẽ tăng lên rất nhiều và tất yếu sẽ đẩy mạnh đợc hoạt động bán hàng.