II. Thực trạng chất lượng dịch vụ tại Khỏch sạn Trường.
1.4.Cơ sở vật chất của bộ phận tổng hợp.
* Cơ sở vật chất của bộ phận giặt là.
Bộ phận giặt là được xõy dựng ở một khu riờng với 4 gian liền nhau, cú đầy đủ cỏc trang thiết bị phục vụ cho cụng tỏc giặt là của khỏch sạn:
- Gian thứ nhất: gian nhỏ nhất là nơi để cỏc đồ bẩn và cũng là nơi nhõn viờn giặt là phõn loại cỏc đồ cần giặt.
- Gian thứ hai: là nơi để mỏy giặt và mỏy sấy khụ. Đồ cần giặt sau khi được phõn loại sẽ được giặt và sấy khụ tại đõy.
- Gian thứ ba: đõy là khu vực là cỏc đồ sau khi được giặt và sấy khụ. - Gian thứ tư: đõy là gian để cỏc đồ sau khi đó được làm sạch và cũng là
nơi nhận đồ của cỏc bộ phận cú đồ. * Cơ sở vật chất của khu Massage.
- Khu vực này trước đõy phục vụ tại khu nhà trũn (được xõy theo kiểu của Liờn Xụ cũ) nhưng do thời gian cơ sở vật chất xuống cấp nờn khỏch sạn đó xõy một khu vực bờn cạnh để thay thế khu nhà trũn.
Khu mới này cú diện tịch rộng hơn khu vực cũ, với 9 phũng Massage, mọi phũng đều cú 1 giường, 1 quạt, phũng tắm. Bờn ngoài khu vực Massage cú một quầy Bar nhỏ phục vụ nhu cầu của khỏch.
* Khu vực để xe:
Đõy là khu vực nằm ngay cổng vào của Khỏch sạn Trường, với diện tớch lớn và được chia thành 4 khu vực:
- Khu vực để xe của cỏn bộ cụng nhõn viờn khỏch sạn. - Khu vực để xe dành cho khỏch của khỏch sạn.
- Khu vực để xe dành cho những cơ quan thuờ văn phũng của khỏch sạn. - Khu vực để xe cho sinh viờn học cố định tại khỏch sạn.