THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN TẠI CÔNG TY TNHH TM DV QUÝ HẠNH QUẢNG NINH
2.4.3. Phương hướng, chiến lược sản xuất kinh doanh
Là đơn vị cung cấp Công nghệ thông tin, máy tính, mạng...., lắp đặt, hướng dẫn vận hành, bảo dưỡng hệ thống và kỹ thuật, công nghệ cao. Do vậy phương châm hoạt động của NAC là: Uy tín, phục vụ, hỗ trợ với khách hàng là trước nhất. Cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất cùng dịch vụ tốt nhất. Trở thành nhà phân phối quan trọng, và uy tín của các hãng trên thế giới trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Xây dựng hệ thống đại lý và dịch vụ bảo hành, bảo trì rộng khắp các tỉnh. Xây dựng hệ thống bảo hành, bán lẻ tại Quảng
Ninh và các tỉnh lân cận. Lợi nhuận là yêu cầu sống còn để NAC tồn tại và phát triển. Trách nhiệm với xã hội, với đất nước.
Chiến lược cụ thể được căn cứ vào kết quả kinh doanh năm 2008. Căn cứ vào việc theo dõi thông tin và khiếu nại khách hàng năm 2008. Lãnh đạo công ty đã đề ra mục tiêu cụ thể và kế hoạch thực hiện trong những năm tiếp theo của công ty như sau:
- Thị trường mục tiêu là đơn vị bưu chính, viễn thông các tỉnh phía Bắc và miền Trung. Đối tượng hướng đến là các kế hoạch, dự án các tỉnh.
- Khiếu nại khách hàng về chất lượng bằng 0, phản hồi khách hàng về bảo hành sản phẩm được giải quyết kịp thời 100%.
- Nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo nhân viên sử dụng tốt công cụ là hệ thống quản lý chất lượng vào công việc hằng ngày.
Hiện nay Công ty đang thực hiện chính sách kinh doanh, chế độ hậu mãi, cam kết với khách hàng, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trọn gói giúp khách hàng đạt được hiệu quả tối ưu trong đầu tư. Công ty đang xây dựng hệ thống tiêu chuẩn ISO trong quản lý kinh doanh, hoàn thiện và đưa vào khai thác trang Web (www Nacninh.vn) giúp khách hàng có thể tra cứu thông tin và liên hệ với nhà cung cấp một cách thuận lợi, xúc tiến đàm phán với các bạn hàng ở khắp các tỉnh. Điều đó thể hiện chiến lược và năng lực của NAC trong việc thúc đẩy phát triển mở rộng kinh doanh. Mục tiêu trong 02 năm tới của NAC là trở thành địa chỉ tin cậy cho mọi khách hàng trong lĩnh vực cung cấp, phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin, máy tính, các giải pháp phần mềm, tích hợp hệ thống. đào tạo, bảo hành.