1. Công ty thường đăng tải tuyển dụng trên những phương tiện nào?
2. Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên bán hàng thường là:
3. Theo ông (bà) công tác tuyển dụng lực lượng bán của công ty đã phù hợp với mục tiêu công ty đặt ra chưa? mục tiêu công ty đặt ra chưa?
4. Công ty thường sử dụng những công cụ chủ yếu nào để tuyển chọn ứng viên?
Trắc nghiệm kiến thức Kiểm tra tiếng Anh
Test IQ Phỏng vấn trực tiếp
5. Công tác này có quan trọng đối với hoạt động của công ty không?
D.Tìm hiểu về công tác đào tạo, huấn luyện lực lượng bán
1. Các hình thức đào tạo lực lượng bán mà công ty sử dụng là:
2. Ông (bà) đánh giá công tác này như thế nào đối với hoạt động bán hàng
3. Thời gian tái đào tạo lực lượng bán hàng là bao lâu?
4-6 tháng 2-3 tháng Tùy tính chất công việc
3-4 tháng Tùy ngân sách đàotạo
a) Báo, tạp chí b) Phát tờ rơi e) Trung tâm giới thiệu việc làm
c) Đài truyền hình d) Trên trang Web công ty f) Khác
Tốt nghiệp ĐH, CD, TC Ngoại hình ưa nhìn Ứng xử linh hoạt
Giao tiếp tốt Yêu nghề Nhiệt huyết
Khả năng thuyết phục Tinh thần cầu tiến
Trung thực Ngoại ngữ giao tiếp
Rất phù hợp Phù hợp Khá phù hợp
Chưa phù hợp lắm Không phù hợp Còn nhiều hạn chế
Rất quan trọng Khá quan trọng Không quan trọng
Quan trọng Bình thường
Đào tạo lần đầu Đào tạo chính quy
Tái đào tạo Đào tạo nội bộ
Rất quan trọng Khá quan trọng Không quan trọng
4. Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại dịch vụ, công tác này đã được công ty coi trọng chưa? công ty coi trọng chưa?
5. Nội dung đào tạo của công ty là gì?
E. Tìm hiểu về công tác giám sát hoạt động bán
1. Ai là người chịu trách nhiệm giám sát hoạt động của lực lượng bán?
2. Ông (bà) đánh giá công tác này như thế nào đối với hoạt động bán hàng
3. Việc phân công bố trí công việc theo Ông (bà) đã hợp lý chưa?
E. Tìm hiểu về công tác tạo động lực cho lực lượng bán
1.Ông (bà) có hài lòng về mức lương hiện tại của mình không?
Rất hài lòng Hài lòng Tương đối hài lòng
Không hài lòng Chưa hài lòng
2. Mức lương hiện tại có hợp lý với công việc mà ông (bà) đang đảm nhận không?
Hợp lý Tương đối hợp lý Rất hợp lý
Chưa hợp lý Không hợp lý
3. Ngoài tiền lương, ông (bà) còn có khoản thu nhập hay hỗ trợ nào khác ?
Tiền thưởng Trợ cấp
Phụ cấp Thu nhập khác
4. Các chính sách nào sau đây ông (bà) được hưởng ở doanh nghiệp:
BHYT Tham gia công đoàn
BHXH Đóng góp cổ phần
5. Ông (Bà) đánh giá như thế nào về chế độ khen thưởng tại công ty:
Coi trọng Bắt đầu coi trọng
Không coi trọng Đặc biệt coi trọng Chưa coi trọng lắm
Về kiến thức Cả hai
Về kỹ năng
Trưởng phòng kinh doanh Phó giám đốc
Trưởng kênh phân phối Phòng hành chính
Rất quan trọng Khá quan trọng Không quan trọng
Quan trọng Bình thường
Hợp lý Không hợp lý lắm Hoàn toàn hợp lý
6. Các biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng mà công ty sử dụng là:
Rất tốt Tốt
Khá tốt Chưa tốt
Khích lệ về tài chính Tạo sự thăng tiến
Tổ chức gặp gỡ giữa nhà quản trị và NVKD Tạo sự thi đua bán hàng
Tổ chức đi tham quan, giao lưu, nghỉ mát Tổ chức hoạt động thể thao
Phụ lục 2. Mẫu câu hỏi phỏng vấn về công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty CP công nghiệp và truyền thông Việt Nam
Người được phỏng vấn: Chức danh:
Bộ phận:
1. Môi trường kinh doanh của công ty (bên trong, bên ngoài) được công ty xác định như thế nào? Mức độ ảnh hưởng của môi trường tới hoạt động kịnh doanh của công ty ra sao?
2. Với những nỗ lực kinh doanh của đội ngũ bán hàng và toàn thể công ty đâ mang lại những kết quả như thế nào đối với hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây của công ty?
3. Từ những kết quả đã đạt được, công ty có tiếp tục duy trì các chiến lược cũ hay sẽ có chiến lược mới thay thế?
4. Trong lĩnh vực truyền thông và viễn thông , dịch vụ đang và sẽ là chủ đạo mà công ty dự kiến sẽ phát triển hơn nữa và mở rộng hơn nữa?
5. Thị trường nào công ty đang hướng tới trong tương lai? Khách hàng tiềm năng mà công ty đang nhắm tới phục vụ là những nhóm đối tượng nào?
6. Hiện tại, trình độ của nhân viên kinh doanh của công ty như thế nào, đâ đáp ứng được nhu cầu và phù hợp với thực trạng kinh doanh của công ty hay chưa?
7. Công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty được thực hiện như thế nào? Để nhân viên kinh doanh của công ty hoạt động tốt công ty đã có chính sách đãi ngộ với nhân viên như thế nào?
8. Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới ra sao? (về thị trường,lao đông và doanh thu)
9. Xin Ông (bà) vui lòng cho biết những vướng mắc trong vấn đề tổ chức lực lượng bán của công ty ?
Về việc xác định hạn ngạch Về tuyển dụng lực lượng bán Về huấn luyện, đào tạo
Về đãi ngộ lực lượng bán
10. Ông (bà) vui lòng cho biết định hướng chiến lược và mục tiêu kinh doanh của công ty trong thời gian tới?
11. Để hoàn thiện tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty, ông (bà) có những đề xuất gì về công tác tuyển chọn, huấn luyện đào tạo, giám sát cũng như đãi ngộ lực lượng bán hàng?
Về việc giao hạn ngạch bán Về tuyển chọn
Về huấn luyện đào tạo Về đãi ngộ
MỤC LỤC
Sơ đồ 1: Động lực của lực lượng bán hàng...16 TÀI LIỆU THAM KHẢO...60