Trước ỏp lực cạnh tranh, cỏc ngõn hàng luụn tỡm cỏch để giữ vững thị trường, đồng thời phải tỡm cỏch để mở rộng quy mụ thị trường của ngõn hàng mỡnh. Chớnh vỡ vậy mà đang diễn ra một thực tế là cỏc ngõn hàng thương mại núi
chung và cỏc ngõn hàng trong hệ thống VCB đang tỡm mọi cỏch để giành giật thị trường của nhau. Đối với cỏc ngõn hàng ngoài ngành thỡ đõy là một biện phỏp tốt để tăng thị phần nhưng đối với cỏc ngõn hàng trong ngành, việc giành giật thị
phần khỏch hàng lẫn nhau sẽ làm tăng chi phớ, làm giảm uy tớn và ảnh hưởng
khụng nhỏ đến tỡnh hỡnh tài chớnh của toàn ngành. Để khắc phục tỡnh trạng này, VCB nờn cú cỏc biện phỏp chỉ đạo cụ thể, trước mắt là xõy dựng, và vận hành cơ
chế quảnl ý khỏch hàng trong hệ thống, từ đú sẽ giỳp cỏc ngõn hàng an tõm hơn
và chủ động hơn trong việc cạnh tranh với cỏc ngõn hàng khỏc trong hệ thống.
Phối hợp chặt chẽ với Ngõn hàng Nhà nước tổ chức hiệu quả chương trỡnh thụng tin tớn dụng, nõng cao chất lượng và mở rộng phạm vi thụng
tin, giỳp mở rộng cho vay tiờu dựng một cỏch an toàn và hiệu quả.
Hỗ trợ trong việc lắp đặt cỏc trang bị hiện đại phục vụ quỏ trỡnh hoạt động, đặc biệt là trợ giỳp về kinh tế, kĩ thuật trong việc đào tạo và bồi dưỡng một số kỹ năng và kiến thức về thị trường nhà đất, thị trường động sản và bất động sản, kỹ năng phỏng vấn khỏch h àng để tỡm kiếm thụng tin, đỏnh giỏ
thu nhập của khỏch hàng.
Nõng hạn mức và thời hạn cho vay của để đỏp ứng tốt hơn nhu cầu
của khỏch hàng. Thực tế cho thấy rằng, nhu cầu vay vốn để mua, sửa chữa, xõy
dựng nhà cửa, mua ụ tụ,….tăng rất mạnh. Nếu ỏp dụng mức và thời hạn cho vay như hiện nay thỡ sẽ khụng đỏp ứng được nhu cầu đa dạng của khỏch hàng, phần
KẾT LUẬN
Hoạt động CVTD trong những năm trở lại đõy đó gúp phần rất lớn trong
việc đa dạng húa cỏc sản phẩm tớn dụng của cỏc ngõn hàng Việt Nam, hứa hẹn là một hướng đi mới cho cỏc ngõn hàng, và là một thị trường đầy tiềm năng. Việc
nghiờn cứu cỏc giải phỏp mở rộng CVTD là rất cần thiết và cú ý nghĩa khụng chỉ riờng đối với Ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam mà cũn giỳp thực hiện cỏc
chớnh sỏch kớch cầu tiờu dựng của Chớnh phủ, giỳp cho cỏc cỏ nhõn và hộ gia đỡnh cú cơ hội tiếp cận sản phẩm dịch vụ ngõn hàng để cải thiện, nõng cao chất lượng cuộc sống của mỡnh.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lý thuyết tiền tệ và ngõn hàng – Ts. Tụ Kim Ngọc – Nhà xuất bản Thống
kờ- năm 2004.
2. Quản trị ngõn hàng thương mại – Peter S.Rose – Nhà xuất bản Tài chớnh 2004
3. Hội nhập quốc tế trong hệ thống ngõn hàng – trung tõm kinh tế quốc tế, cụng ty TNHH tư vấn Eskinomics và Vietbid – Nhà XB thống kờ năm
2007
4. Giỏo trỡnh Marketing ngõn hàng – Học viện Ngõn hàng – Nhà XB thống
kờ
5. Luật cỏc tổ chức tớn dụng – Nhà xuất bản chớnh trị quốc gia- năm 1998
6. Nghị định số 178/199/NĐ-CP của Chớnh phủ về bảo đảm tiền vay của cỏc
tổ chức tớn dụng ngày 29/12/1999
7. Nghị định số 85/2002/NĐ-CP của Chớnh phủ về việc sửa đổi, bổ sung một sụ điều của Nghị định 178 ban hành ngày 25/10/2002
8. Quy định số 284/1998/QĐ-NHNN về nghiệp vụ cho vay tiờu dựng ban hành ngày 25/08/2000
9. Tạp chớ khoa học và đào tạo ngõn hàng năm 2007-2009 10.Website http://www.vietcombank.com.vn http://www.acb.com.vn http://www.worldbank.com http://www.sbv.com.vn http://www.monre.com.vn
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
VCB: Ngõn hàng Ngoại Thương Việt Nam NHNN: Ngõn hàng Nhà Nước NHTM: Ngõn hàng Thương mại NH: Ngõn hàng DN: Doanh nghiệp SPDV: Sản phẩm, dịch vụ UBND: Uỷ ban nhõn dõn TD: Tớn dụng GD: Giao dịch
WTO: Tờn viết tắt của Tổ chức Thương mại Thế giới
LỜI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn chõn thành tới Cụ giỏo, Thạc sĩ Hoàng Lan
Hương. Nhờ cú sự giỳp đỡ và hướng dẫn tận tỡnh của cụ, em đó cú được
những kiến thức quý bỏu về phương phỏp tiếp cận, nghiờn cứu và giải quyết
vấn đề cú liờn quan trực tiếp tới đề tài mà em thực hiện. Nhờ đú, em đó cú thể hoàn thành chuyờn đề thực tập của mỡnh một cỏch tốt nhất.
Em cũng xin chõn thành cảm ơn cỏc thầy giỏo, cụ giỏo Trường Đại
Học Kinh Tế Quốc Dõn Hà Nội đó dành tỡnh cảm và cụng lao truyền thụ kiến
thức cho chỳng em trong suốt quỏ trỡnh học tập và rốn luyện ở trường.
Trong thời gian thực tập tại Ngõn hàng Ngoại Thương Việt Nam, em đó nhận được sự giỳp đỡ rất lớn từ Ban lónh đạo Ngõn hàng và cỏc Phũng
ban, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tỡnh của cỏc anh cỏc chị cỏn bộ nhõn viờn.
Chớnh điều này đó tạo điều kiện cho em cú cơ hội tiếp cận và tỡm hiểu thực tế
hoạt động của Ngõn hàng. Những kiến thức thực tế quớ bỏu này sẽ là nền tảng,
là hành trang hỗ trợ đắc lực trong cụng việc sau này. Em xin bày tỏ lũng biết ơn sõu sắc đến toàn thể Ban lónh đạo và cỏc cỏn bộ nhõn viờn của Ngõn hàng Ngoại Thương Việt Nam. Kớnh chỳc Ngõn hàng ngày càng phỏt triển và lớn
mạnh, kớnh chỳc cỏc cụ cỏc chỳ, anh chị luụn mạnh khoẻ và thành đạt!
Em xin chõn thành cảm ơn!
Hà Nội, thỏng 3 năm 2010
Sinh viờn thực hiện
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan chuyờn đề thực tập này là cụng trỡnh nghiờn cứu của
riờng em. Tất cả cỏc số liệu trong chuyờn đề đều trung thực, phản ỏnh đỳng
thực tế tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của đơn vị thực tập.
Sinh viờn thực hiện