II. Cỏc biện phỏp
Tại Cụng ty da giầy Hà Nội, 7 cụng cụ thống kờ này vẫn chưa được ỏp dụng trong
Tại Cụng ty da giầy Hà Nội, 7 cụng cụ thống kờ này vẫn chưa được ỏp dụng trong QLCL. Đõy cũng chớnh là nguyờn nhõn làm cho sản phẩm hỏng và phế phẩm cũn tồn tại, vẫn cũn cú những đơn hàng bị khỏch hàng trả lại hoặc khiếu nại về chất lượng bởi người cụng nhõn chưa phỏt hiện ra được nguyờn nhõn của những biến động của quỏ trỡnh sản xuất.
Tuy xớ nghiệp giầy vải đó ỏp dụng được và được cấp chứng chỉ ISO 9002 nhưng cỏc cụng cụ thống kờ chưa được biết đến đầy đủ và thấu đỏo, cũn tại cỏc xớ nghiệp khỏc thỡ cụng cụ thống kờ khụng được biết đến. Nhỡn chung đa phần cụng nhõn sản xuất khụng biết cỏch đọc cỏc biểu đồ kiểm soỏt, cỏch dựng cỏc biểu đồ này để tự đỏnh giỏ, kiểm soỏt cỏc thao tỏc hoạt động của mỡnh.
Khi vấn đề tự kiểm tra cũn bị đỏnh giỏ thấp thỡ chi phớ cho cỏc vấn đề tăng cường kiểm tra, tăng số lượng nhõn viờn kiểm tra chất lượng là cũn cao. Trong thời gian qua, Cụng ty da giầy Hà Nội đó ỏp dụng những biện phỏp để kiểm tra chất lượng sản phẩm, tuy nhiờn những biện phỏp này vẫn mang tớnh cỏ nhõn truyền thống nờn mất nhiều thời gian, chi phớ mà nhiều khi vẫn chưa xỏc định được nguyờn nhõn gõy lỗi. Do đú, Cụng ty phải nhanh chúng triển khai, ỏp dụng cỏc cụng cụ thống kờ vào quỏ trỡnh sản xuất.
Việc ỏp dụng cỏc cụng cụ thống kờ vào trong sản xuất sẽ giỳp Cụng ty hỡnh thành thúi quen là “tất cả cỏc quỏ trỡnh đều được núi bằng cỏc số liờu”. Thụng qua cỏc con số này mà người lao động hiểu biết được tỡnh hỡnh hoạt động của mỡnh và chất lượng cụng việc yờu cầu. Đõy chớnh là một thuận lợi cho Cụng ty trong việc ỏp dụng và mở rộng ISO 9002 trong toàn Cụng ty, bởi vỡ chủ trương của ISO 9002 là tất cả mọi hoạt động, mọi qui trỡnh đều phải được viết ra. Khi đú mọi người trong Cụng ty sẽ quen với cỏch thức làm việc với ISO 9002.
Trước tiờn Cụng ty nờn tập trung vào một số cụng cụ cơ bản như biểu đồ nhõn quả, biểu đồ Pareto, biểu đồ kiểm soỏt. Đõy là cỏc biểu đồ giỳp cho Cụng ty xỏc định được cỏc nguyờn nhõn tỏc động lờn quỏ trỡnh, những nguyờn nhõn chớnh cần phải giải quyết ngay, quỏ trỡnh sản xuất cú đạt yờu cầu hay khụng?
Vớ dụ đối với việc kiểm soỏt chất lượng, Cụng ty nờn dựng biểu đồ nhõn quả, xỏc định cỏc yếu tố ảnh hưởng như sau
Để việc ỏp dụng đạt hiệu quả thỡ cỏc biểu đồ phải được xõy dựng thật chi tiết, cụ thể, trỏnh bỏ sút nguyờn nhõn dự là nguyờn nhõn nhỏ. Việc xõy dựng đú đũi hỏi phải cú sự tham gia của mọi người liờn quan. Phải đến tận nơi phõn tớch và hóy lắng nghe ý kiến của cụng nhõn trực tiếp sản xuất bởi chớnh họ sẽ là người chịu trỏch nhiệm về sản phẩm làm ra.
Để đưa cụng cụ thống kờ vào trong doanh nghiệp cho vấn đề quản lý chất lượng, Cụng ty cần phải tiến hành đào tạo, đào tạo từ đội ngũ kỹ thuật cho đến cụng nhõn sản xuất trực tiếp để họ cú khả năng đọc và xõy dựng cỏc biểu đồ thống kờ. Riờng đối với đội ngũ kỹ thuật cũn phải am hiểu về nội dung phương phỏp và cỏc yờu cầu trong sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ cú liờn quan đến tất cả mọi người nờn Cụng ty cần phải trang bị kiến thức này cho mọi cỏn bộ cụng nhõn viờn.