II. Quỏ trỡnh xõy dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9002 ở Cụng ty da giầy Hà Nộ
Bước vào xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9002 lónh đạo cụng ty đó tạo
Bước vào xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9002 lónh đạo cụng ty đó tạo điều kiện cho cỏc phũng ban núi chung và bộ phận kỹ thuật núi riờng tham gia vào cỏc đợt học tập, hội thảo về chất lượng. Đào tạo đội ngũ cỏn bộ quản lý chất lượng để nõng cao sự hiểu biết về nghiệp vụ, về cụng tỏc xõy dựng hệ thống hồ sơ tài liệu chất lượng, quản lý quỏ trỡnh và quản lý sản phẩm.
Trong quỏ trỡnh xõy dựng hệ thống này, từ quyết định của ban lónh đạo, cụng ty đó chỉ định ra đại diện lónh đạo về chất lượng (QMR), thành lập ban chỉ đạo ỏp dụng ISO 9002, thành viờn của ban chỉ đạo này phải là người cú đủ uy tớn, đủ quyền lực, cú trỏch nhiệm xõy dựng kế hoạch ỏp dụng ISO 9002, đú là cỏc trưởng phũng của cỏc phũng chức năng. Từ đú cụng ty lập ra phũng ISO trực thuộc sự quản lý trực tiếp của phú giỏm đốc kỹ thuật. Phũng ISO cú nhiệm vụ lưu giữ hồ sơ, tài liệu, sắp xếp, tổ chức cỏc cuộc họp đỏnh giỏ về chất lượng, thường xuyờn kiểm tra, đụn đốc cỏc bộ phận khỏc về việc thực hiện cỏc thủ tục của hệ thống chất lượng ISO 9002.
Việc xõy dựng sổ tay chất lượng là một trong những thành cụng nhất của cụng ty trong quỏ trỡnh xõy dựng hệ thống chất lượng. Sổ tay chất lượng đó đưa ra chớnh sỏch chất lượng của cụng ty như sau:
“Cụng ty da giầy Hà Nội cam kết cung cấp cho khỏch hàng những sản phẩm cú chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo, đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng.
Nhằm đảm bảo duy trỡ và phỏt triển liờn tục về chất lượng, cụng ty huy động tất cả cỏc thành viờn cựng mọi nguồn lực tham gia xõy dựng và ỏp dụng thành cụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9002.”