- Cụng tỏc phỏt triển nguồn vốn
4. Quý khỏch cú biết đến cỏc sản phẩm sau khụng
NGÂN HÀNG AGRIBANK HÀ NỘI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC
CỦA QUí KHÁCH !
Thụng qua cỏc phiếu điều tra, cỏc buổi phỏng vấn trực tiếp khỏch hàng, thỡ phũng Marketing thu được một số thụng tin như là: nhu cầu khỏch hàng về cỏc sản phẩm dịch vụ mới, thụng tin thờm về khỏch hàng, một số thắc mắc của khỏch hàng về cỏc sản phẩm dịch vụ, ngoài ra cũn thu thập được thờm cỏc thụng tin về đối thủ cạnh tranh trờn địa bàn từ cỏc khỏch hàng sử dụng dịch vụ của nhiều ngõn hàng.
Thực tế của việc thu thập thụng tin sơ cấp của NH cũn gặp nhiều khú khăn do việc thiết kế phiếu điều tra cú qua nhiều thụng tin và chưa khoa học, khỏch hàng khi đến giao dịch cú rất ớt thời gian để trả lời, thậm trớ một số khỏch hàng cũn mang tõm lý e ngại khi nhõn viờn phũng Marketing tiếp cận.
Thờm vào đú Ngõn hàng No&PTNT Hà Nội đó thực hiện đồng bộ cỏc giải phỏp như: thực hiện cụng tỏc quản lý gắn với sử dụng tốt cỏc cụng cụ điều hành, phỏt triển nguồn nhõn lực chất lượng cao, ứng dụng cụng nghệ hiện đại vào tất cả cỏc mặt hoạt động, tăng cường mở rộng thị trường, thị phần . . . .đặc biệt là cụng tỏc phỏt triển dịch vụ, sản phẩm mới. Trong năm 2008, Ngõn hàng No&PTNT Hà Nội đó thực hiện tốt chỉ đạo của NHNo&PTNT Việt Nam về phỏt triển dịch vụ, sản phẩm. Cỏc dịch vụ, sản phẩm được ỏp dụng triển khai kịp thời, cú hiệu quả, rộng rói tới cỏc thành phần dõn cư và phự hợp với từng đối tượng khỏch hàng. Bờn cạnh cỏc sản
phẩm hiện cú, Ngõn hàng No&PTNT Hà Nội đó triển khai ỏp dụng kịp thời, cú hiệu quả cỏc dịch vụ sản phẩm mới như SMS Banking, Vn Topup, Thẻ tớn dụng quốc tế, Thẻ ghi nợ quốc tế, giao dịch Thẻ ghi nợ nội địa qua thiết bị POS, kết nối khỏch hàng là cỏc Tổng cụng ty, cụng ty…