- Cách xng hô:
2. Kỹ thuật mở đầu đàm phán
2.1. Các cuộc nói chuyện nhỏ trớc cuộc đàm phán (small talks)
Là một nớc châu á có đặc tính coi trọng mối quan hệ, ngời Việt Nam rất coi trọng các câu chuyện làm quen trớc khi bắt đầu đàm phán chính thức. Họ cho việc thiết lập mối quan hệ tốt với đối tác là một nghi thức không thể thiếu
trớc khi bắt tay vào công việc, là một kỹ thuật hữu hiệu để tạo không khí đàm phán tích cực. Xuất phát từ đặc điểm của văn hoá làng xã, ngời Việt Nam rất quan tâm đến cuộc sống riêng của nhau và họ cho đó là biểu hiện của sự quan tâm chân tình. Nhiều trờng hợp, ngời châu Âu đã sốc khi nghe đối tác Việt Nam ngay trong câu chuyện ban đầu đã hỏi về tình trạng hôn nhân của mình. Tơng tự nh vậy, do coi trọng tuổi tác và muốn xng hô cho phải phép, ngời Việt Nam cũng có thói quen hỏi tuổi ngời mới quen biết không phân biệt phụ nữ hay nam giới vốn là điều không nên hỏi nữ giới ở các nớc phơng Tây.
Với đa số các nớc trong EU, các câu chuyện nhỏ trớc đàm phán cũng là một thủ tục nên làm nhng không phải nớc nào cũng quá coi trọng điều này. Với đặc tính coi trọng sự kiện hơn mối quan hệ, họ thích đi thẳng vào vấn đề hơn là mất nhiều thời gian xây dựng quan hệ ban đầu. Đặc biệt ở Đức, ngời ta không có thói quen bắt chuyện với ngời lạ, và trong các buổi đàm phán, họ cũng thấy không cần thiết phải bỏ thời gian tìm hiểu về nhau qua đối thoại trớc đàm phán.
Nếu nh ngời Việt Nam thích nói chuyện về các vấn đề riêng t để tỏ sự quan tâm thì ngời dân EU thích các chủ đề ít liện quan đến cá nhân nhất. Ví dụ nh ngời Anh thích nói về thời tiết, thể thao, các lĩnh vực văn hoá, lịch sử Anh hay các sự kiện gần đây trừ các sự kiện chính trị và không muốn nói về hệ thống giai cấp ở Anh, các vấn đề chính trị Scôt-len và Bắc Ai-rơ-len, không muốn đùa về Nữ hoàng Anh hay các món ăn của Anh. Còn ngời Pháp thích nói chuyện về nghệ thuật, âm nhạc, triết học, thể thao, lịch sử, các sự kiện mới và chính trị miễn là bạn có kiến thức về các chủ đề này và thích đợc nghe khen về món ăn Pháp. Họ không muốn bị hỏi về xu hớng chính trị của mình và không muốn nghe những điều không hay về Napoleon vốn đợc cho là con ngời mang tinh thần của nớc Pháp.
2.2. Phong cách mở đầu đàm phán
Trong hai cách mở đầu gián tiếp và trực tiếp, ngời EU thích cách trực tiếp còn ngời Việt Nam thích cách gián tiếp. Các thơng nhân Âu Mỹ có thói quen đi
thẳng vào vấn đề ngay sau khi gặp nhau vì họ quan niệm "Time is money - Thời gian là vàng bạc".