Đối với một doanh nghiệp hoạt động trong ngành phân phối bán lẻ thì hoạt động Marketing là một trong những hoạt động rất quan trọng đóng vai trò quyết định tới việc phát triển thương hiệu và hình ảnh của Công ty tới người tiêu dùng. Mặt khác, thông qua các cuộc điều tra, nghiên cứu thị trường các thông tin về sản phẩm, về khách hàng được cập nhật là cơ sở cho các kế hoạch sản xuất, kinh doanh của Công ty.
3.1. Nội dung của công tác nghiên cứu thị trường
Khi tiến hành các cuộc điều tra, nghiên cứu thị trường Công ty cần chú ý tới các nội dung sau:
- Nghiên cứu khái quát thị trường nhằm xác định quy mô, cơ cấu và sự vận động của thị trường để từ đó xác định chiến lược phát triển trong từng giai đoạn.
- Nghiên cứu chi tiết thị trường: xác định nhu cầu, thói quen, thái độ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm
- Nghiên cứu về sản phẩm: do nhu cầu của người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ luôn thay đổi. Vì vậy, Công ty cần lên các kế hoạch nhằm hoàn thiện và nâng cao các đặc tính sử dụng của các sản phẩm để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời cung cấp kịp thời các sản phẩm mới để chiếm lĩnh được các thị trường tiềm năng và khẳng định được vị thế của Công ty trên thị trường
- Nghiên cứu về cạnh tranh: khi cạnh tranh trên thương trường ngày càng gay gắt thì việc các công ty phải tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của mình là rất quan trọng, là cơ sở để quyết định các chiến lược Marketing hiệu quả. Để có được điều đó Công ty phải trả lời được các câu hỏi sau: Nhưng đối thủ cạnh tranh của mình là ai? Chiến lược của họ thế nào? Mục tiêu của họ ra sao? Họ có điểm mạnh, điểm yếu nào?...
- Ngoài ra Công ty còn phải chú ý tới các vấn đề về phân phối và xúc tiến để tăng doanh số bán vì đây thường là các tiêu chuẩn mà khách hàng thường đem ra so sánh, đánh giá khi lựa chọn sản phẩm để bảo đảm sự thành công của các quyết định Marketing.
3.2. Xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm của Công ty
Trong nền kinh tế hiện đại, các doanh nghiệp muốn phát triển mạnh, khẳng định được vị thế của mình thì việc xây dựng được một thương hiệu mạnh, có uy tín là vấn đề sống còn. Nhận thức được vai trò của việc phát triển thương hiệu trong những năm qua Công ty đã tiến hành nhiều hoạt động tuyên truyền, quảng cáo như: quảng cáo trên sóng phát thanh, trên truyền hình Hà Nội… để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về các sản phẩm của Công ty. Tuy nhiên, để phát huy hết hiệu quả của các hoạt động này Công ty cần đề ra các kế hoạch cụ thể:
- Tiến hành mạnh mẽ hoạt động gắn thương hiệu của Công ty vào từng sản phẩm, cùng với thương hiệu của nhà sản xuất thì thương hiệu của Phú Thái cũng phải có mặt trên tất cả các sản phẩm mà Công ty cung ứng
- Xây dựng các chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: tuỳ theo từng sản phẩm và chu kỳ sống của sản phẩm đó mà xây dựng các chương trình quảng cáo cho phù hợp. Ngày nay, do sự phát triển của công nghệ thông tin, công nghệ truyền hình… thì quảng cáo đã trở thành kênh giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng một cách hiệu quả. Công ty có thể thực hiện các chương trình quảng cáo thông qua các phương tiện chủ yếu sau:
+ Quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh đối với các sản phẩm cao cấp và mang tính chiến lược, đột phá để hiệu quả mang lại là tốt nhất vì chi phí quảng trên truyền hình là rất cao
+ Quảng cáo trên báo, tạp chí: chỉ sử dụng đối với một số sản phẩm và phải có chọn lọc, các quảng cáo này chủ yếu để nâng cao hình ảnh của Công ty
+ Quảng cáo qua Panô, áp phích… tại các điểm bán hàng nhất là trong thời gian tiến hành các chương trình giảm giá, khuyến mại thì hiệu quả mang lại cũng rất cao.
- Tổ chức các chương trình khuyến mại, giảm giá, mua hàng trúng thưởng để tăng lượng hàng tiêu thụ, đồng thời thu hút sự chú ý của khách hàng
- Tham gia các chương trình vì cộng đồng: tặng quà các gia đình chính sách, giúp đỡ người tàn tật.. để nâng cao hình ảnh của Công ty trong cộng đồng
- Tăng cường các dịch vụ khách hàng để khách hàng cảm thấy thoả mãn, hài lòng khi sử dụng các sản phẩm của Công ty.