Là một công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực phân phối hàng hóa nên có một nguồn hàng phong phú, chất lượng tốt là yếu tố tiên quyết đảm bảo cho các kế hoạch sản xuất, kinh doanh của Công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn cung sản phẩm ngay từ ngày đầu thành lập Công ty đã cố gắng xây dựng và duy trì mối quan hệ với các nhà sản xuất, cung ứng trong và ngoài nước để có được nguồn hàng phong phú, ổn định với chất lượng tốt. Tuy nhiên, hiện nay thị trường trong nước đang có nhiều biến động nên công tác dự trữ hàng hóa của Công ty đã bộc lộ một số hạn chế: một số sản phẩm thường xuyên xảy ra tình trạng khan hàng, cháy hàng, một số mặt hàng khác thì lượng tiêu thụ chậm nên chi phí lưu kho cao, một số sản phẩm khác thì đã lỗi thời không còn phù hợp với nhu cầu của khách hàng… Để Công ty có thể hoạt động hiệu quả thì việc nâng cao chất lượng nguồn hàng cũng như đảm bảo mức dự trữ hàng hợp lý là rất cần thiết. Để làm được điều này theo em Công ty nên chú ý tới một số vấn đề sau:
1.1. Về chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu tạo uy tín cho hoạt động của một doanh nghiệp bán lẻ nên Công ty cần phải có các biện pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm, đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
- Thứ nhất: vì Công ty là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực phân phối chứ không trực tiếp tạo ra sản phẩm nên trước khi ký hợp đồng cung ứng với một nhà sản xuất nào đó, Công ty phải tiến hành các hoạt động điều tra chất lượng các sản phẩm mà họ cung ứng trên thị trường xem phản ứng của người tiêu dùng về sản phẩm,
theo dõi chặt chẽ quy trình sản xuất đảm bảo hàng hóa khi nhập về phải đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng tốt
- Thứ hai: để sản phẩm thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng thì vấn đề bao bì của sản phẩm cũng rất quan trọng bởi vì khi Công ty nhận hàng từ nhà sản xuất, do nhập với số lượng lớn nên hầu hết sản phẩm đều được đóng trong các hộp, thùng lớn không phù hợp với nhu cầu của những người tiêu dùng nhỏ nên Công ty thường phải đóng gói lại sản phẩm. Tuy nhiên, việc bao gói các sản phẩm của Công ty vẫn chưa khai thác được một cách triệt để trong việc gợi mở, kích thích tiêu thụ cũng như quảng bá về thương hiệu Phú Thái. Để khắc phục tình trạng này, khi đóng gói Công ty cần có những hộp bọc sản phẩm cùng với các túi nilong có in tất cả các thông tin về sản phẩm và công ty, gắn thương hiệu của Công ty với từng sản phẩm nhằm khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng thương hiệu Phú Thái. Đây là một cách làm rất đơn giản, chi phí rất nhỏ nhưng hiệu quả đem lại từ việc khuyếch trương lại rất cao cần được nhanh chóng triển khai để nâng cao hình ảnh của Công ty trong lòng người tiêu dùng.
- Thứ ba: Công ty nên tổ chức một bộ phận kiểm tra sản phẩm khi xuất hàng để đảm bảo chất lượng hàng hóa cung cấp cho người tiêu dùng, tránh tình trạng sản phẩm hư hỏng nặng có thể gây ra các phản ứng dữ dội từ phía người tiêu dùng. Đối với các sản phẩm có bảo hành cần thực hiện công tác bảo hành một cách nghiêm túc, tận tình có như vậy khách hàng không những tin dùng các sản phẩm của Công ty mà còn giới thiệu cho những người khác và Công ty sẽ xây dựng được một đội ngũ khách hàng trung thành.
1.2. Đa dạng hoá sản phẩm
Hiện nay, nhu cầu của người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ rất phong phú nên có một danh mục sản phẩm đa dạng là một lợi thế. Để có được lợi thế này, Công ty cần đa dạng hoá sản phẩm bằng cách tăng thêm chủng loại, số lượng của một số mặt hàng có lượng tiêu thụ lớn và phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện tại như: một số sản phẩm thời trang, mỹ phẩm mới… , khai thác tối đa hiệu quả của các chương trình xúc tiến để gia tăng lượng tiêu thụ các sản phẩm đó nhằm bù đắp cho những khoản thu bị mất từ những sản phẩm sắp đến giai đoạn suy thoái để duy trì và tăng thêm tỷ suất lợi nhuận.
Hiện nay, các sản phẩm mà Công ty cung cấp đã tương đối đa dạng về số lượng cũng như chủng loại sản phẩm nhưng đa dạng hoá sản phẩm là vô cùng quan trọng, nó giúp kéo dài được chu kỳ sống của sản phẩm nhất là những sản phẩm đang trong giai đoạn bão hoà. Để mang lại sức sống mới cho các sản phẩm này, Công ty nên tiến hành đổi mới bao bì sản phẩm, tăng cường giới thiệu các đặc tính ưu việt của các sản phẩm đó, xây dựng các chương trình mua hàng có quà tặng, mua hàng trúng thưởng… để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng qua đó tăng doanh số bán
1.3. Phát triển sản phẩm mới
Phát triển các sản phẩm mới là vấn đề tất yếu đối với tất cả các doanh nghiệp nhất là những nhà kinh doanh bán lẻ, bởi vì nhu cầu của người tiêu dùng về các loại hàng hóa, dịch vụ là rất phong phú, đa dạng và thường xuyên thay đổi. Thực tế cho thấy, doanh nghiệp nào phát hiện ra các nhu cầu mới của người tiêu dùng và đáp ứng được các yêu cầu đó sẽ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và trở thành người dẫn đầu. Nhận thức được vai trò của việc phát triển các sản phẩm mới trong những năm qua Phú Thái đã không ngừng nghiên cứu, tìm tòi những sản phẩm mới cho thị trường. Tuy nhiên, để tìm được các sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Công ty cần làm tốt một số vấn đề sau:
- Tiến hành điều tra, nghiên cứu thị trường để phác thảo được nhu cầu của người tiêu dùng trong tương lai
- Dựa trên cơ sở của các cuộc điều tra tiến hành phân đoạn thị trường lựa chọn đoạn thị trường mà Công ty muốn hướng tới
- Trên đoạn thị trường đó, xác định nhóm khách hàng chính của sản phẩm
- Thu thập các thông tin về tâm lý, thu nhập, sở thích của nhóm khách hàng chính để xây dựng các đặc tính của sản phẩm cho phù hợp.
Trong thời gian qua, Công ty đã đưa khá nhiều mặt hàng mới vào thị trường tuy nhiên một số sản phẩm đã không thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng do chưa nghiên cứu kỹ nhu cầu của sản phẩm trước khi tung vào thị trường. Vì vậy, Công ty cần
nắm rõ tình hình, nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng để có một kế hoạch phát triển sản phẩm mới một cách hiệu quả, giữ được uy tín và nâng cao hình ảnh của Công ty trong lòng người tiêu dùng.
1.4. Xây dựng các kế hoạch nhập, xuất hàng hợp lý
Để tiết kiệm được các chi phí về kho bãi, bảo quản hàng hoá cũng như bảo đảm được nguồn hàng cung cấp cho người tiêu dùng và các cửa hàng, đại lý … Công ty cần nắm được lượng hàng tiêu thụ của từng khách hàng trong từng giai đoạn để có kế hoạch nhập hàng chính xác.
- Đối với các cửa hàng, các phòng trưng bày sản phẩm: do lượng tiêu thụ ở các cửa hàng này không lớn nên ít khi xảy ra trình trạng cháy hàng, tuy nhiên khi Công ty tiến hành các chương trình quảng cáo, khuyến mại thì lượng tiêu thụ cũng tăng lên đáng kể. Do đó, trước khi tiến hành các chương trình xúc tiến Công ty phải dự tính được khối lượng tiêu thụ của từng cửa hàng trong thời gian đó để có kế hoạch bổ sung hợp lý.
- Đối với hệ thống đại lý: từ trước tới nay Công ty thường cung cấp hàng cho các đại lý theo đơn đặt hàng của họ nên thường bị động trong khâu cung cấp hàng, nhất là trong những dịp lễ, tết khi lượng hàng tiêu thụ của các đại lý tăng đột biến đã xảy ra tình trạng khan hàng,cháy hàng. Để khắc phục được tình trạng này Công ty cần tiến hành thu thập các thông tin về lượng hàng tiêu thụ của các đại lý một cách chính xác, đồng thời điều tra, nghiên cứu thị trường để nắm được nhu cầu của người tiêu dùng trong từng giai đoạn để lên kế hoạch nhập hàng với số lượng chính xác.
Đối với các mặt hàng khan hiếm Công ty cần thông báo trước cho các đại lý về kế hoạch xuất hàng để họ chủ động trong khâu tiêu thụ, đồng thời đề nghị với các đại lý báo trước số lượng hàng cần mua để Công ty chủ động cung cấp.