IV. Nội dung của kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống ISO 9001:2000 tạ
1. Nội dung kế hoạch
1.12. Lập kế hoạch, triển khai đánh giá nội bộ
Tổ chức t vấn cùng Công ty sẽ tiến hành phân định trách nhiệm của cán bộ đánh giá, của trởng nhóm đánh giá, lập kế hoạch đánh giá trớc khi bắt tay vào tiến hành đánh giá. Trong kế hoạch đánh giá sẽ xác định rõ mục tiêu, phạm vi, các tài liệu, thời gian, địa điểm, nhân lực và sự cần thiết tham gia hợp tác của các cán bộ công nhân viên từ các bộ phận. Thông báo tới các bộ phận, cá nhân liên quan tới kế hoạch đánh giá và xác nhận sự nhất trí của các bộ phận, cá nhân này.
Sau khi đã lập đợc kế hoạch đánh giá là việc bắt tay vào việc đánh giá. Trớc khi tiến hành đánh giá, các cán bộ đánh giá cần nghiên cứu các tài liệu, sổ tay chất lợng và các quy trình, thủ tục chất lợng để hiểu sâu sắc hơn về hệ thống chất lợng của Công ty, các thủ tục, quy trình của hệ thống chất lợng liên quan tới bộ phận sẽ đợc đánh giá. Xem xét sự phù hợp của hệ thống chất lợng đã đợc lập thành văn bản theo yêu cầu của ISO 9001, chuẩn bị phiếu ghi chép cho những vấn đề, điểm cần làm sáng tỏ trong quá trình đánh giá.
Bớc đầu tiên của quá trình đánh giá là họp khai mạc với sự tham gia của nhóm đánh giá, đại diện của các bộ phận đợc đánh giá. Trởng nhóm đánh giá trình bày kế hoạch đánh giá, các thành viên của đoàn đánh giá, đại diện các bộ phận đợc đánh giá và giải thích cách thức tiến hành đánh giá đợc tiến hành, các tài liệu và ng- ời liên quan. Khi tiến hành đánh giá, các cán bộ đánh giá sẽ so sánh hệ thống chất l- ợng đang tồn tại ở Công ty với các yêu cầu của ISO 9001 để thấy sự thực hiện có đúng đắn không, có hiệu quả nh thế nào. Công ty cần kết hợp sử dụng tổng hợp các kỹ thuật đánh giá nh phỏng vấn, trao đổi, xem xét hệ thống tài liệu, quan sát công việc... trong quá trình đánh giá.