Việc mở rộng thị trường khách phụ thuộc rất lớn vào quá trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch của công ty, đây là giai đoạn quan trọng quyết định đến mức độ thỏa mãn của khách du lịch và là họat động mở rộng thị trường trong tương lai. Công ty không phải là người phục vụ trong chương trình đã bán cho khách du lịch mà nó được thực hiện bở nhiều nhà cung cấp khác nhau, ở những khoảng thời gian và không gian khác nhau. Với chương trình của mình, công ty phải tiến hành đảm bảo và kiểm soát chất lượng của chương trình một cách hiệu quả để công tác sau này có thể được tiến hành dễ dàng thì công ty phài thực hiện các kế hoạch sau :
+ Chủ động tìm kiếm nhà cung cấp có uy tín và chất lượng , thiết lập mối quan hệ vững chắc và lâu dài đảm bảo họ có thể cung cấp các dịch vụ trong những lúc cao điểm, cũng như có sự bó hẹp về thời gian.
+ Để kiểm soát được chất lượng hướng dẫn của hướng dẫn viên thì công ty phải có hình thức buộc hướng dẫn viên phải nộp bản báo cáo nội dung thuyết trình trước ngày khởi hành,.
+ Để có thể giảm thiểu tối đa những sai sót trong quá trình phục vụ tại khách sạn cũng như nhà hàng trong hoạt động lưu trú và ăn uống của du khách đồng thời có thể kiểm soát tốt chất lượng các dịch vụ. Điều này sẽ có ích cho công ty trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh sau này.
+ Thường xuyên theo dõi kiểm tra tình hình chất lượng dịch vụ của các nhà cung ứng thông qua hướng dẫn viên, đồng thời liên tục phản ánh những tình huống bất ngời xảy ra để có thể phối hợp giải quyết, làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của du khách.