II. Quản lý chất lượng quản lý
3. Phỏt hiện và bồi dưỡng nhõn tài, thu hỳt được chất xỏm bờn ngoà
Phương phỏp thu hỳt nhõn tài
Tựy theo mục tiờu của người quản lý cũng như nguyện vọng và điều kiện của nhõn tài đặt ra ở cõu hỏi thứ nhất và thứ hai sẽ đi đến đàm phỏn và quyết định trọng dụng nhõn tài ở một trong hai hỡnh thức sau:
* Thu hỳt nhằm sở hữu nhõn tài, khụng phải lỳc nào cũng cần sở hữu nhõn tài, nhưng cũng cú khi cần sở hữu nhõn tài. Lý do thụi thỳc sở hữu nhõn tài cú nhiều và người ta thường lưu ý một số trường hợp sau:
- Khi cơ quan cần người đú để đảm trỏch một cụng việc cú tớnh lõu dài và ảnh hưởng đến chiến lược phỏt triển của cơ quan;
- Khi vị trớ của nhõn tài làm việc cú liờn quan những bớ mật của cơ quan;
- Khi khụng cú khả năng thay thế;
- Khi cạnh tranh, cỏc đối thủ luụn muốn thu hỳt nhõn tài của đối phương, đặc biệt là với nhõn tài hiếm cú;
- Khi muốn nhõn tài khụng ngừng phỏt triển, khụng ngừng thăng tiến và những việc đú cú ảnh hưởng quyết định hoặc quan trọng đến sự phỏt triển của cơ quan, hay núi khỏc đi con người này càng ở lõu càng làm ra nhiều lợi nhuận cho cơ quan.
Thu hỳt nhằm sở hữu nhõn tài là hỡnh thức cao nhất của thu hỳt, là loại hỡnh chi phớ tốn kộm nhất, và như vậy việc sử dụng phải đem lai hiệu quả cao nhất. Việc sở hữu nhõn tài nhiều khi phải tớnh đến thời gian, điều này thường thể hiện trong hợp đồng. Cú thể sở hữu nhõn tài suốt đời (khụng cú chế độ hưu trớ), sở hữu cho đến lỳc về hưu (hoặc một thời gian sau khi về hưu do nắm những bớ mật của cơ quan), sở hữu cú thời hạn (năm năm, mười năm...). Việc sở hữu thường tạo sự gũ bú cho nhõn tài, vỡ vậy cần được sự thỏa thuận của cả hai phớa.
* Thu hỳt nhằm sử dụng, trong trường hợp khụng cú nhu cầu sở hữu hoặc khụng đủ khả năng sở hữu nhõn tài thỡ thu hỳt nhằm sử dụng. Nhõn tài cú thể do một cơ quan quản lý, nhưng vẫn làm việc cho một hoặc nhiều cơ quan khỏc. éõy là hỡnh thức thu hỳt phổ biến nhất vỡ vừa giải quyết được yờu cầu nhõn lực, nhõn tài cho cơ quan nhưng khụng nhất thiết phải quản lý, khụng làm thay đổi nhiều cuộc sống của người được sử dụng. Hiện tồn tại khụng ớt nhõn tài ở dạng tự do, khụng do một cơ quan nào sở hữu. Cỏc nước đang phỏt triển, doanh nghiệp vừa và nhỏ, tổ chức mới hỡnh thành thường ưa chuộng loại hỡnh thu hỳt này vỡ họ chưa đủ điều kiện để sở hữu nhõn tài. Cỏc hỡnh thức thu hỳt, sử dụng cú nhiều loại, tựy thuộc vào đối tượng đó cú nơi quản lý hay cũn tự do mà cơ quan sử dụng chọn phương thức hợp lý.
Ở nước ta hiện nay, việc thu hỳt cỏc nhà khoa học ở cỏc viện nghiờn cứu về giảng dạy ở cỏc trường đại học, thu hỳt cỏc giỏo sư và cỏn bộ giảng dạy ở cỏc trường đại học thực hiện cỏc đề tài nghiờn cứu khoa học ở cỏc viện là điều hết sức cần thiết để tận dụng năng lực, chất xỏm, cơ sở hạ tầng của
hai cơ quan. éiều này sẽ giỳp nõng cao chất lượng đào tạo và nghiờn cứu khoa học, khắc phục khiếm khuyết về cấu trỳc hệ thống do cơ chế kế hoạch húa chỉ huy tập trung để lại; giỳp trường đại học, viện nghiờn cứu thớch nghi dần với nền kinh tế thị trường. Tương tự, cỏc địa phương, cỏc tập đoàn, cỏc doanh nghiệp cần thu hỳt cỏc nhà khoa học ở cỏc viện, cỏc cỏn bộ giảng dạy ở cỏc trường đại học về thực hiện cỏc dự ỏn của cơ quan mỡnh như đổi mới cụng nghệ, tạo giống mới, chuyển dịch cơ cấu kinh tế của địa phương...
Chớnh sỏch phỏt triển, bổi dưỡng và huấn luyện nhõn tài của doanh nghiệp là phương thức cần được chỳ tõm vào thời điểm này.
Xỏc định tầm nhỡn nhõn sự: Với những nhõn viờn cú tài năng, khụng ai mong muốn gắn bú với một doanh nghiệp khụng cú tầm nhỡn dài hạn. Để giữ nhõn tài, trước hết doanh nghiệp cần xỏc định rất rừ cỏi đớch mỡnh muốn đến là gỡ? Cần thuyết phục nhõn viờn của mỡnh bằng một viễn cảnh tươi sỏng và đầy thỏch thức. Bờn cạnh đú, những người làm nhõn sự cũng cần cựng nhõn viờn của mỡnh vạch rừ một lộ trỡnh phỏt triển cho mỗi người. Hóy thuyết phục và tạo niềm tin cho nhõn viờn của bạn bằng một kế hoạch thăng tiến, kế nghiệm hấp dẫn. Hóy chỉ ra cho những nhõn tài của bạn, họ sẽ ở đõu nếu tiếp tục gắn bú với tương lai huy hoàng cựng tổ chức.
Xõy dựng chớnh sỏch nhõn sự hoàn thiện: Một trong những thiếu
sút của cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ là khụng cú một chớnh sỏch và một kế hoạch phỏt triển nhõn sự dài hạn và chuyờn nghiệp. Để giữ chõn nhõn tài, doanh nghiệp cần cú chớnh sỏch đói ngộ và phỏt triển nhõn sự thớch hợp. Hóy đa dạng húa hỡnh thức khen thưởng thay vỡ “tiền bạc” chạy đua với cỏc “đại gia”.
Với bất cứ một nhõn viờn nào nhất là những nhõn viờn giỏi, nhu cầu được đỏnh giỏ cụng bằng và được cụng nhận về những đúng gúp với doanh nghiệp phải được đặt nờn hàng đầu. Nếu bạn là người làm cụng tỏc nhõn sự, bạn cần hoàn thiện chu trỡnh đỏnh giỏ nhõn viờn, bạn hóy tham khảo cỏc mẫu đỏnh giỏ được được ỏp dụng rộng rói trong cỏc doanh nghiệp cú tiếng và biến đổi cho phự hợp với thực tế tổ chức. Bạn cần đảm bảo quy trỡnh đỏnh giỏ đú tập trung vào kết quả cụng việc, quỏ trỡnh thực hiện chứ khụng phải đỏnh giỏ về mặt cỏ nhõn. Bờn cạnh đú, bạn cũng cần đảm bảo tớnh đa chiều trong đỏnh giỏ bao gồm những phản hồi tớch cực và cần tốt hơn. Phương phỏp đỏnh giỏ 360 độ là sự lựa chọn của bạn trong mụ hỡnh doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đầu tư ngõn sỏch cho đào tạo: Nguồn tài chớnh cú hạn cựng tõm lý
coi đào tạo là một khoản chi phớ của nhiều doanh nghiệp nhỏ cũng là nguyờn nhõn quan trọng khiến doanh nghiệp khú giữ được những nhõn viờn cú khả năng. Và một sai lầm với nhiều người làm nhõn sự là cắt giảm kinh phớ đào tạo trong thời điểm khủng hoảng. Thực tế, chỉ cú tăng cường đầu tư nõng cao năng lực nhõn viờn mới là giải phỏp tối ưu giỳp doanh nghiệp vượt qua khú khăn. Dự bạn là doanh nghiệp nhỏ, lời khuyờn cho bạn hàng năm hóy dành một khoản đầu tư nhất định cho đào tạo. Tựy vào tỡnh hỡnh doanh nghiệp, người làm nhõn sự cần đề xuất một khoản kinh phớ từ 2 – 5% doanh thu của tổ chức.
Huấn luyện và kốm cặp nhõn tài: Nhõn tài cần cú một chế độ kốm
cặp và huấn luyện đặc biệt. Bạn cần truyền tải tư tưởng này đến toàn bộ cỏc cấp quản lý trong doanh nghiệp. Hóy xõy dựng một mụi trường, trong đú những người cú khả năng được quyền thể hiện và vận dụng sự sỏng tạo của chớnh mỡnh. Với mỗi nhõn viờn cú khả năng trong tổ chức, bạn nờn chỉ định những người kốm cặp riờng cho họ. Bạn cú thể vận dụng phương phỏp “Sư phụ - Đệ tử” trong những tỡnh huống huấn luyện như thế này. Hóy để cho những nhõn viờn tài năng của bạn được gọt dũa và trở thành “những viờn ngọc sỏng”.
Bờn cạnh đào tạo nội bộ, bạn cũng nờn tạo điều kiện cho nhõn viờn của mỡnh được đi đào tạo bờn ngoài để nõng cao năng lực. Hóy biến cơ hội đào tạo trở thành một phần thưởng được biệt dành cho những nhõn viờn cú
khả năng.
Giao quyền và tạo thử thỏch mới: Dự cụng việc cú hấp dẫn đến đõu cũng khú giữ được nhõn viờn của bạn trung thành với một vị trớ. Là một người làm cụng tỏc nhõn sự, bạn hóy mạnh dạn chuyển đổi vị trớ cụng tỏc cho những nhõn viờn cú khả năng. Trong khoảng thời gian 6 thỏng đến 1 năm, bạn cần chuyển đổi vị trớ cho những nhõn viờn nằm trong tầm ngắm phỏt triển của bạn. Hóy để họ được trải nghiệm và tỡm ra những vị trớ mà nhõn viờn của bạn thực sự cú khả năng. Nhõn sự giỏi bao giờ cũng mang trong mỡnh khỏt vọng thể hiện. Bạn cũng mạnh dạn giao quyền cú sự kốm cặp cho nhõn viờn của mỡnh. Hóy để họ được làm những cụng việc vượt quỏ khả năng của họ 20%. Chớnh những thỏch thức trong cụng việc mới trở thành động lực thỳc đẩy nhõn viờn của bạn trung thành với tổ chức và hoàn thiện bản thõn mỡnh.
Xõy dựng văn húa gia đỡnh: Lợi thế của doanh nghiệp vừa và nhỏ
là quy mụ nhõn sự nhỏ, cỏc thành viờn cú thể biết về nhau. Để giữ nhõn viờn, bạn hóy chỳ trọng xõy dựng cụng ty thành một gia đỡnh cú tổ chức với kỷ luật cao. Hóy đa dạng húa cỏc hoạt động gắn kết để giữ thành viờn. Chớnh tỡnh cảm giữa cấp quản lý với nhõn viờn và cỏc hoạt động tập thể là lực kộo giỳp nhõn viờn của bạn tiếp tục gắn bú cựng doanh nghiệp.
Sử dụng dịch vụ tư vấn nhõn sự: Hiện nay trờn thị trường cú khả
nhiều cỏc cụng ty chuyờn về lĩnh vực tư vấn và giải phỏp nõng cao chất lượng nhõn sự. Thay vỡ tự mỡnh làm tất cả, hóy dành ra một khoản chi phớ để sử dụng cỏc dịch vụ tư vấn nhõn sự từ bờn ngoài. Bạn hóy lưu ý lựa chọn cỏc nhà cung cấp dịch vụ chuyờn nghiệp và cú uy tớn trờn thị trường.
Một sự kết hợp cỏc giải phỏp từ bờn trong và bờn ngoài sẻ giỳp bạn cú một chiến lược tổng thể phỏt triển và nuụi dưỡng nhõn tài trong doanh nghiệp vừa và nhỏ thời khủng hoảng. Tập trung vào đào tạo, nuụi dưỡng và phỏt triển nhõn tài là con đường khụn ngoan giỳp doanh nghiệp nhỏ vượt qua khủng hoảng.
* Cũn đối với Viettel thỡ luụn giành nhiều quyền lợi cho cỏc nhõn viờn ngay từ khi tuyển dụng
- Ứng viờn được chọn sẽ được làm việc trong mụi trường chuyờn nghiệp, sỏng tạo, cạnh tranh, phỏt triển, năng động cú nhiều cơ hội thăng tiến.
- Chế độ lương, thưởng, chớnh sỏch đói ngộ hấp dẫn, kớch thớch hiệu quả cụng việc. Thu nhập bỡnh quõn thấp nhất trờn 5 triệu đồng/thỏng. (vị trớ trưởng nhúm dự ỏn khụng dưới 800$; vị trớ kỹ sư phần mềm và kỹ sư giải phỏp khụng dưới 500$)
- Chế độ Bảo hiểm xó hội, Bảo hiểm y tế, chớnh sỏch lao động theo quy định của Quõn đội và Luật Lao động.
- Cơ hội học tập, nghiờn cứu, làm việc tại nước ngoài.
Viettel luụn đề cao tinh thần làm việc theo nhúm và khả năng sỏng tạo của nhõn viờn bằng cỏch tổ chức những cuộc thi đúng gúp ý tưởng. Khụng ớt chiến lược kinh doanh tại Viettel được “lấy” từ quỹ ý tưởng của nhõn viờn.
Ở Viettel, việc tạo ỏp lực cụng việc cho nhõn viờn được xem là cơ sở làm tăng hiệu quả cụng việc của họ. “Người lónh đạo phải biết tạo ra sức ộp và thỏch thức mới, phải biết rừ năng lực của cấp dưới để giao việc, và phải dỏm giao việc để kớch thớch tiềm năng đang ngủ yờn ở mỗi con người. Khi mỡnh đề cao người khỏc lờn thỡ họ sẽ