II. Quản lý chất lượng quản lý
1. Khụng ngừng đổi mới hoàn thiện cơ cấu tổ chức hệ thống, hỡnh thành nội quy, quy chế hoạt động khoa học trong từng nhúm làm việc, cỏc
thành nội quy, quy chế hoạt động khoa học trong từng nhúm làm việc, cỏc phõn hệ và cả hệ thống
Thực hiện đường lối đổi mới của Đảng Cộng sản Việt Nam, việc cải cỏch hành chớnh, xõy dựng một nền hành chớnh cụng tinh gọn, minh bạch cú trỏch nhiệm và hoạt động theo hướng phục vụ là nhiệm vụ hàng đầu nhằm đạt được cỏc mục tiờu phỏt triển kinh tế-xó hội của đất nước và đương đầu với những thỏch thức đối với sự phỏt triển. Việc cải cỏch hành chớnh là quỏ trỡnh liờn tục lõu dài. Chớnh phủ Việt Nam đó đề ra nội dung cơ bản của cải cỏch hành chớnh nhà nước giai đoạn 2001-2010 đú là:
- Cải cỏch thể chế.
- Cải cỏch tổ chức bộ mỏy.
- Đổi mới nõng cao chất lượng đội ngũ cỏn bộ, cụng chức. - Cải cỏch tài chớnh cụng.
Tỏm tiờu chuẩn đỏnh giỏ và thiết lập cơ cấu tổ chức cụng ty:
1.Mức độ hỗ trợ của cơ cấu đối với mục tiờu chiến lược của cụng ty. 2.Mức độ tạo ra giỏ trị của cỏc chức năng và những chức năng nào cần thiết để hỗ trợ tốt hơn cho mục tiờu của cụng ty.
3. Mức độ hỗ trợ cho việc đạt được cỏc mục tiờu của cỏc vị trớ, vai trũ nhất định.
4.Cỏc vị trớ cụng việc cú đủ quyền hạn thực thi nhiệmvụ một cỏch cú hiệu quả hay khụng?
5.Mối quan hệ giữa người cú nghĩa vụ bỏo cỏo và người được bỏo cỏo cú được xỏc lập rừ ràng?
6.Mức độ của việc kiểm soỏt và số cấp độ cần cú trong cụng ty để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đạt được cỏc mục tiờu một cỏch cú hiệu quả.
7.Cỏc thành viờn trong ban lónh đạo và tổ kỹ thuật cũng như cỏc nhõn viờn cú đủ năng lực và kỹ năng để hoàn thành vai trũ được giao?
8..Mức độ phối hợp hoạt động giữa cỏc phũng ban và cỏc bộ phận chức năng. Cỏc hệ thống hỗ trợ cần cú để tổ chức thực hiện chức năng đạt hiệu quả cao.
Hiện nay ở Việt Nam Viettel đang sử dụng cơ cấu tổ chức theo khỏch hàng với rất nhiều cỏc gúi cước khỏc nhau dành cho cỏc đối tượng khỏc nhau như: gúi cước sinh viờn, gúi cước “kim cương”, tomato, economy…
Cũn ở nước ngoài
- Chiến lược “Mạng lưới đi trước, kinh doanh theo sau”
Tiến vào thị trường Campuchia với chiến lược “Mạng lưới đi trước, kinh doanh theo sau”. Cụng cụ mà nhà mạng này sử dụng trong cuộc cạnh tranh gay gắt vẫn là chất lượng mạng lưới và giỏ cước – hai yếu tố quyết định việc khỏch hàng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Hiện tại, Metfone là mạng di động cú vựng phủ súng lớn thứ hai và cú giỏ cước tốt nhất tại Campuchia.
Hiện tại, ở Campuchia cú đến 9 mạng viễn thụng đang hoạt động, trong đú đa số là những mạng 100% vốn nước ngoài. Bước chõn và thị trường này đồng nghĩa với Viettel phải cạnh tranh với cỏc tập đoàn viễn thụng lớn trờn thế giới như Vodafone, Milicom…
- 18 giờ ngày 16/10, Tổng cụng ty Viễn thụng quõn đội (Viettel) chớnh thức khai trương mạng viễn thụng Unitel tại nước Cộng hũa dõn chủ nhõn dõn Lào. Mạng viễn thụng Unitel là thương hiệu thuộc Cụng ty Star Telecom, liờn doanh giữa Viettel Lao Asia Telecom.
Qua một thời gian chuẩn bị, tiến hành đầu tư, mạng Unitel đó cú khoảng 300.000 thuờ bao đăng ký, trong đú cú 150.000 khỏch hàng thường xuyờn, 900 trạm thu phỏt súng BTS, 8.000 km cỏp quang… Như vậy, Star Telecom đó cú mạng lưới lớn nhất tại thị trường Lào.
Trước khi Viettel đầu tư vào lĩnh vực viễn thụng tại Lào, thị trường Lào cú 4 mạng viễn thụng di động, trong đú, đối tỏc liờn doanh của Viettel chỉ chiếm lĩnh một phần rất nhỏ trờn thị trường.
Đồng thời với việc khai trương thương hiệu Unitel, Star Telecom cũng cung cấp dịch vụ 3G, trở thành mạng viễn thụng thứ 2 tại Lào cung cấp dịch vụ này. Theo kế hoạch, đến hết năm 2009 Unitel sẽ xõy dựng được 200 trạm 3G với dung lượng 250.000 thuờ bao. Dự kiến đến cuối năm 2010, số trạm phỏt súng 3G sẽ là 500 trạm và cú dung lượng khoảng 600.000 thuờ bao.