I. Tại doanh nghiệp
6) Mụ hỡnh đảm bảo chất lượng ISO
Mụ hỡnh đảm bảo chất lượng theo tiờu chuẩn quốc tế ISO 9000 là mụ hỡnh hệ chất lượng trong đú đề cập tới những yờỳ tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ trong phạm vi cụng ty, nhưng phương thức nhằm ngăn ngừa và loại trừ sự khụng phự hợp với những quy định đề ra.
Sự ra đời của bộ tiờu chuẩn ISO 9000 đó tạo ra một bước ngoặt trong hoạt động tiờu chuẩn hoỏ và chất lượng trờn thế giới nhờ nội dung thiết thực và ở sự hưởng ứng rộng rói nhanh chúng của nhiều nước trờn thế giới nhờ nội dung thiết thực và ở sự hưởng ứng rộng rói, nhanh chúng ở nhiều nước trờn thế giới đặc biệt là trong cỏc ngành cụng nghiệp.
Để ỏp dụng cú hiệu quả hệ thống chất lượng theo ISO 9000 nờn tiến hành theo cỏc bước sau:
1. Đỏnh giỏ cỏc nhu cầu - Nhu cầu của thị trường - Cỏc yờu cầu của khỏch hàng - Cỏc yờu cầu điều chỉnh
2. Xỏc nhận những đặc thự của sự cải tiến một nhu cầu nào đú 3. Nghiờn cứu cỏc tiờu chuẩn ISO 9000.
4. Làm theo hướng dẫn ISO 9000-1 (1994)
5. Xõy dựng và ỏp dụng hệ quản lý chất lượng theo chỉ dẫn của ISO 9004-1 (1994)
6. Xỏc định cỏc nhu cầu đỏnh giỏ chất lượng xem xột hệ thống cú phự hợp với tiờu chuẩn khụng.
8. Thẩm định (thanh tra) hệ chất lượng
9. Lập kế hoạch cải tiến liờn tục ớt nhất là hàng năm. Lợi ớch việc ỏp dụng ISO 9000
- ISO 9000 cú thể coi là giấy thụng hành trong cỏc hợp đồng kinh tế vỡ thế tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp mở ra thị trường mới. Mối quan hệ thương mại trở nờn dễ dàng và thuận tiện hơn.
- Vỡ thực hiện ngay nguyờn tắc "làm đỳng ngay từ đầu" nờn tăng khả năng trỏnh lóng phớ, doanh nghiệp sẽ giảm được chi phớ do sai hỏng, bồi thường khỏch hàng chi phớ cho sửa chữa sản phẩm hỏng… vỡ thế giảm giỏ thành tăng lợi nhuận của doanh nghiệp.
Khi một doanh nghiệp ỏp dụng ISO 9000 chứng tỏ doanh nghiệp đú cú một cơ cấu quản lý chất lượng nghiờm chỉnh.
Doanh nghiệp ỏp dụng ISO 9000 sẽ được ghi trong danh sỏch cỏc tổ chức được chứng nhận.
- Trong cụng tỏc xin thầu cũng cú nhiều lợi thế hơn nhưng doanh nghiệp khụng ỏp dụng.
- Nõng cao nhận thức phong cỏch làm việc của cỏn bộ. - Tạo mụi trường làm việc thống nhất khoa học.
Nhưng để ỏp dụng được ISO 9000 thỡ vấn đề là phải thoả món những yếu tố: con người; quản lý; cụng nghệ; tài chớnh; thụng tin ở mức độ nhất định. Như vậy cỏc DNVN cần xem xột khi lựa chọn mụ hỡnh này.