- Kết quả thực hiện doanh thu của cỏc đơnvị trực thuộc Bưu điện tỉnh
2.3.4 Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến doanh thu của Bưu điện tỉnh 1 Nhõn tố bờn ngoà
1. Nhõn tố bờn ngoài
* Mụi trường phỏp lý :
Cỏc chớnh sỏch của chớnh phủ thể hiện rừ việc phõn biệt quản lý của nhà nước đối với cỏc doanh nghiệp BCVT quan việc cho phộp cỏc doanh nghiệp mới khụng chiếm thị phần khống chế được quyền tự xỏc định mức cước. điều này gõy ra nhiều bất lợi cho doanh nghiệp BCVT trong việc cạnh tranh cung cấp dịch vụ bằng giỏ,cước.
Ngoài ra sức ộp từ dư luận xó hội cũng rất lớn, vỡ cả XH phải cạnh tranh trong mụi trường kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế , cỏc doanh nghiệp cũng chịu sức ộp giảm chi phớ trong đú cú chi phớ cho thụng tin liờn lạc để tăng khả năng cạnh tranh. Cỏc nhà đầu tư nước ngoài cũng kiến nghị chớnh phủ giảm chi phớ viễn thụng để chớnh sỏch đầu tư của Việt Nam hấp dẫn hơn, thu hỳt nhiều vốn đầu tư hơn.
* Mụi trường kinh tế :
- Mức thu nhập của dõn cư trờn đại bàn tỉnh cú tăng nhưng nhỡn chung cũn thấp so với bỡnh quõn cả nước, do đú nhu cầu sử dụng dịch vụ BCVT chưa cao, cỏc khu CN, đụ thị mới của tỉnh do đầu tư ban đầu nờn chưa tạo được đột biến về phỏt triển kinh tế .
Tỡnh hỡnh chung của nền kinh tế, giỏ cả hàng hoỏ tiờu dựng tăng cao ảnh hưởng khụng nhỏ tới đầu vào của doanh nghiệp và sức mua của khỏch hàng đối với cỏc dịch vụ.
Chơng II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Bu điện tỉnh Hà Tây
- Do đặc thự riờng về địa lý của tỉnh mật độ dõn số tập trung chủ yếu ở những nơi thuận tiện về giao thụng kinh tế phỏt triển, trỡnh độ dõn trớ cao, mức sống của người dõn được cải thiện nờn cỏc nhu cầu về sử dụng cỏc dịch vụ BCVT sẽ cao hơn do đú dơn vị cần cõn nhắc trong việc phỏt triển mạng lưới và dịch vụ sao cho vừa đảm bảo được nhiệm vụ phục vụ vừa đảm bảo được mục tiờu kinh doanh gúp phần phỏt triển KTXH ở địa phương.
- thu nhập của khu vực thị trường, thúi quen tiờu dựng, phong tục tập quỏn... cú ảnh hưởng đến hành vi tiờu dựng của người dõn, ảnh hưởng đến quyết định cú nờn đầu tư hay khụng của cỏc doanh nghiệp BCVT. Điều này ảnh hưởng đến chi phớ, doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp.
Mụi trường văn hoỏ cú ảnh hưởng đến doanh thu và nhiều mặt khỏc của doanh nghiệp BCVT như: thuờ mướn lao động, ý thức, trỏch nhiệm của người dõn trờn địa bàn trong việc bảo vệ mạng lưới BCVT cụng cộng..
* Mụi trường tự nhiờn cơ sở hạ tầng:
- Do địa hỡnh của tỉnh là vựng bỏn sơn địa nờn việc vận chuyển phỏt Bưu chớnh cũng gặp một số khú khăn trong việc phỏt triển cỏc dịch vụ mới đặc biệt là cỏc xó vựng sõu của cỏc huyện .
- Về hệ thống giao thụng chỉ được đầu tư nhiều ở cỏc vựng TP,thị trấn và cỏc xó cú nghề truyền thống phỏt triển , do đú việc đi lại gặp nhiều khú khăn trong việc tổ chức mạng bưu chớnh để đảm bảo chỉ tiờu toàn trỡnh cho cỏc dịch vụ.
* Về đối thủ cạnh tranh
Trờn địa bàn tỉnh cú rất nhiều đối thủ cạnh tranh với Bưu điện tỉnh Hà tõy như :
-VIETEL cạnh tranh cỏc dịch vụ bưu chớnh ,viễn thụng,PHBC...
-Cỏc hệ thống ngõn hàng cạnh tranh dịch vụ chuyển tiền, Tiết kiệm Bưu điện mặc dự sản lượng của cỏc dịch vụ này vẫn tăng trưởng nhưng mức tăng thấp do:đối thủ chủ động trong việc tăng mức lói suất tiền gửi, mức lói suất gửi tiết kiệm linh hoạt: theo ngày theo tuần, theo thỏng... do đú bưu điện tỉnh cần
Chơng II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Bu điện tỉnh Hà Tây
cú những thay đổi về mức lưu quỹ tiền mặt để chủ động trong việc điều hành SXKD đối với cỏc đơn vị SX.
-Một số cụng ty khỏc cạnh tranh về vận chuyển hàng hoỏ,chuyển phỏt nhanh,điện hoa, phỏt quà nhõn cỏc ngày lễ lớn như: noel, ngày valentil...với chi phớ thoả thuận linh họat nhưng vẫn đảm bảo được yờu cầu của khỏch hàng.
Như vậy muốn đạt đựơc mục tiờu nắm giữ thị phần lớn của cỏc dịch vụ , Bưu điện tỉnh cần cú những biện phỏp cụ thể và hữu hiệu để cạnh tranh thắng lợi.
*Nhu cầu của khách hàng
Với đặc điểm trên địa bàn tỉnh có nhiều cơ quan, tổ chức, tr ờng học, đơn vị quân đội nên nhu cầu của khách hàng cũng rất đa dạng, phong phú do đó để đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng đồi hỏi đơn vị phải có chính sách phát triển cung cấp đa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu của mọi đối tợng khách hàng
Trên địa bàn tỉnh Hà Tây có rất nhiều tổ chức cá nhân đ ợc phép kinh doanh dịch vụ BCVT với nhiều u điểm hơn hẳn bu điện nh : giá cả linh họat, phục vụ nhanh chóng... nên khách hàng càng có nhiều quyền lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ. Do đó để giữ đợc khách hàng trung thành và thu hút đợc khách hàng hàng tiềm năng đòi hỏi đơn vị phải nghiên cứu đặc điểm của thị trờng hiểu về điểm mạnh điểm yếu của đơn vị cũng nh đối thủ cạnh tranh .thời xây dựng đợc dữ liệu về hàng cụ thể: nhu cầu, thói quen, ngày truyền thống, sinh nhật..tăng cờng công tác chăm sóc khách hàng bằng nhiều hình thức nh : tổ chức hội nghị khách hàng, giảm giá, khuyến mại...thờng xuyên bồi dỡng về trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp về công tác chăm sóc khách hàng đặc biệt là công tác chăm sóc sau bán hàng.