Trước thềm hội nhập WTO, các doanh nghiệp Việt nam ngoài việc phải đối mặt với những khó khăn về ngành nghề, thương hiệu, tài chính, thị trường v.v… còn một nỗi lo khác trong cuộc cạnh tranh là làm sau gây dựng được đội ngũ nhân viên có năng lực, nhiệt tình và cam kết gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, những người cùng nghĩ và cùng làm với doanh nghiệp để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên để có được và giữ được những người như vậy là một thách thức lớn với Doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Chính vì vậy mà tuyển dụng lao động là công việc tốn rất nhiều thời gian, đòi hỏi phải có sự kiên nhẫn và lòng nhiệt tình, để làm được việc này Xí nghiệp phải biết mỗi công việc trong doanh nghiệp đòi hỏi người thực hiện phải có những kiến thức và kỹ năng gì. Trước tiên phải lập bản mô tả công việc, yêu cầu của công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc :
2.1. Lập bảng mô tả công việc:
Lập bản mô tả công việc rõ ràng trước khi tiến hành tuyển mộ và tuyển dụng nhân công để giúp cho Xí nghiệp có thể lựa chọn các ứng viên tốt nhất trong tập hồ sơ xin việc. Công việc này gồm hai phần, tóm tắt trách nhiệm cần
đảm đương của công việc và lên danh mục các nhiệm vụ chính cần được thực hiện. Lập được bản mô tả công việc một cách hoàn chỉnh là việc phải tốn thời gian và công sức nhất vì nếu một bản mô tả không rõ ràng, rắc rối hoặc không chính xác có thể gây khó khăn cho việc gắn kết giữa công việc với ứng cử viên bởi vì không thể biết chắc chắn công việc đòi hỏi những gì.
Một bản mô tả công việc chính xác cũng rất cần thiết khi soạn đăng quảng có tuyển dụng, hoặc khi thực hiện các công việc tuyển dụng khác, nó giúp cho Xí nghiệp thấy một cách rõ ràng là đang tìm kiếm năng lực cụ thể nào và hướng quảng cáo vào những đặc tính đó để thu hút những ứng viên đáp ứng được yêu cầu một cách tốt nhất, tránh những điều chung chung, càng chi tiết càng tốt.
2.2. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý nhân lực và tuyển dụng
Thành công của hoạt động kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào việc có tuyển dụng được các nhân viên thích hợp, Xí nghiệp phải xây dựng một kế hoạch cụ thể cho công tác tuyển mộ, tuyển dụng và đặc biệt là kiến thức và kỹ năng phỏng vấn như :
- Phải hiểu rõ chủ đích của phỏng vấn để tuyển dụng những nhân viên có trình độ và khả năng phù hợp với công việc mà Xí nghiệp đang cần chính là mục tiêu chính, đây là cơ hội gặp gỡ để tìm hiểu tính cách, đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu của họ, xác định xem họ có phù hợp với công việc của Xí nghiệp hay không.
- Cân nhắc chiến lược và kế hoạch phỏng vấn, đưa ra các câu hỏi để khám phá mọi khả năng, trình độ, điểm mạnh và điểm yếu của các ứng viên.
- Xây dựng một danh sách các kỹ năng mà Xí nghiệp mong muốn ở các ứng viên.
Sau khi đã liệt kê các kỹ năng cần thiết cho công việc nên chú ý đặt câu hỏi mở để khuyến khích ứng viên hé lộ những chi tiết liên quan đến tính cách cá nhân và kinh nghiệm làm việc trước đây của họ và các câu hỏi dựa trên kinh nghiệm, câu hỏi dựa trên hành vi và từ đó sẽ rút ra cung cấp một cái nhìn tổng quan về kiến thức chuyên môn và tính cách của các ứng viên.
Để có những bước đi vững chắc hơn trong nền kinh tế thị trường đang có sự cạnh tranh gay gắt thì Xí nghiệp phải tiếp tục hoàn thiện hơn cơ cấu tổ chức cũng như công tác quản lý nhân lực và công tác tuyển dụng . Đồng thời cũng có kế hoạch quy hoạch lại đội ngũ cán bộ và nhân viên nghiệp vụ một cách chính xác, tiến hành đánh giá lại cán bộ và nhân viên nghiệp vụ một cách toàn diện, trung thực và khách quan thực trạng đội ngũ cán bộ quản lý hiện nay của Xí nghiệp mình.
Tìm hiểu, nhận xét, đánh giá từng người là cơ sở để quản lý CBCNV. Có tìm hiểu đánh giá đúng từng người mới có phương hướng, nội dung bồi dưỡng, phân công giao nhiệm vụ phù hợp, tạo điều kiện cho người lao động phát huy được phẩm chất, năng lực, kinh nghiệm sở trường, khắc phục được khuyết điểm, nhược điểm, đảm bảo cho người lao động tiến không ngừng, hoàn thành được nhiệm vụ. Quản lý từng người lao động phải xuất phát từ chức trách nhiêm vụ cụ thể được phân công. Việc đề bạt và bổ nhiệm cán bộ sẽ căn cứ theo đúng các tiêu chuẩn đã đưa ra, những đồng chí đáp ứng đủ các tiêu chuẩn sẽ được sử dụng, đề bạt; Những đồng chí không đạt các tiêu chuẩn, không đủ sức khoẻ, năng lực, trình độ…kiên quyết không đề bạt, thậm chí đã đề bạt thì sẽ miễn nhiệm hoặc luân chuyển làm công tác khác.
Là một đơn vị kinh doanh nên Xí nghiệp vận động không ngừng nhằm cải thiện chất lượng phục vụ để đáp ứng đòi hỏi mới của thị trường vận tải, chính vì vậy mà hệ thống vận hành cũng được điều chỉnh thường xuyên để đối xứng với các dòng đầu ra và đầu vào…. Do vậy đội ngũ nhân sự nếu
không cập nhật kiến thức, phát triển kỹ năng sẽ không đáp ứng được yêu cầu mới của công việc, ngoài ra nếu được tạo điều kiện để phát triển năng lực cá nhân đó cũng là đòi hỏi chính đáng từ người lao động, và khi nguyện vọng này được đáp ứng thì Xí nghiệp đã tạo ra động lực làm việc rất tốt cho đội ngũ của mình.
Xí nghiệp nên linh hoạt mở lớp học tập cho đội ngũ lái xe mới vào cũng như với đội ngũ lái xe cũ (vào những thời điểm ít khách, và vào buổi tối) để lái xe có thể học tập và trao đổi những bài học về kinh nghiệm nghề nghiệp, đạo đức nghề nghiệp, các ứng xử cũng như hành xử của một người lái xe văn minh, lịch sự . Vì chính những người lái xe là người trực tiếp phục vụ khách hàng, nếu để lại cho khách hàng những ấn tượng tốt về thái độ cũng như chất lượng phục vụ sẽ đem lại hiệu quả kinh tế cho Xí nghiệp và ngược lại. Qua những buổi học tập như vậy sẽ làm giảm đi được những sai phạm quy chế trong hoạt động vận tải, làm chất lượng hoạt động phục vụ vận tải và uy tín của Xí nghiệp.
Trong công tác tuyển dụng của Xí nghiệp hiện nay nếu để đạt được kết quả tốt hơn như phương pháp tuyển chọn tiết kiệm được thời gian, kinh phí hơn, thì trong công tác tuyển dụng Xí nghiệp cần phải sử dụng một số công cụ, phương pháp trong quản trị nhân lực như xây dựng chính xác nhu cầu tuyển dụng, điều tiết nội bộ, cân đối lực lượng lao động dựa trên nhiệm vụ thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp, phân tích và đánh giá việc thực hiện từng công việc của từng lao động một cách sâu sát hơn nữa … như phải biết nhân viên của mình đang làm việc và phát triển như thế nào để trên cơ sở đó hoạch định nguồn nhân lực nhằm đáp ứng được các nhu cầu của Xí nghiệp trong tương lai và nhân viên cũng cần có những thông tin phản hồi về công việc mà họ đang làm, họ cần biết những việc mình làm đã tốt vì điều này cho thấy những nỗ lực của họ được ghi nhận và nhờ đó có động lực làm
việc tốt hơn, và những việc mà họ làm chưa tốt, để có thể tự cải tiến hiệu quả công việc mình đang làm, vạch ra những động cơ thúc đẩy người lao động và phân công họ vào những vị trí hợp lý để họ có điều kiện thể hiện hết khả năng của mình đang có.
Vậy muốn đặt đúng người vào đúng chỗ chính là chìa khoá của sự thành công trong bất kỳ doanh nghiệp nào, và để làm được việc này Xí nghiệp phải biết mỗi công việc trong Xí nghiệp đòi hỏi người thực hiện phải có những kiến thức và kỹ năng gì thì chắc chẵn Xí nghiệp sẽ đạt được hiệu quả tốt hơn trong kế hoạch hoạch định, tuyển dụng tạo nguồn lao động hợp lý cho Xí nghiệp.
Ví dụ như đối với nhân viên Marketing mới được tuyển dụng sau 3 tháng thử việc, làm quen với công của mình, Xí nghiệp sẽ ký hợp đồng có thời hạn 01 năm với lao động đó nhưng với một điều kiện cụ thể và sâu sát hơn như : giao chỉ tiêu doanh thu cụ thể dựa trên từng thời điểm cụ thể, đồng thời phải mở rộng thêm được thị trường mới, khách hàng mới để nhân viên đó biết và phấn đấu hoàn thành. Trong khoản thời gian ký hợp đồng có thời hạn đó , nếu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Xí nghiệp giao sẽ được ký hợp đồng tiếp, còn nếu không hoàn thành được những chỉ tiêu kế hoạch đó thì Xí nghiệp sẽ không tiếp tục ký Hợp đồng nữa, đây cũng là một mục tiêu để các nhân viên Makerting phải cố gắng để hoàn thành nhiêm vụ, đồng thời Xí nghiệp cũng thực hiện được việc đánh giá hoàn thành công việc một chính xác hơn, tuyển chọn lao động có năng lực thật sự phù hợp với công việc được giao hơn.
Song song với việc thực hiện cổ phần hoá trong năm 2008, Xí nghiệp sẽ sắp xếp lại các vị trí đảm bảo bộ máy tổ chức gọn nhẹ, nhưng đủ năng lực điều hành và điều hành có hiệu quả. Đây là điều kiện tốt để tạo động lực phát triển các nguồn lực sẵn có và thu hút nguồn lực từ bên ngoài.
Tuyển chọn nguồn nhân lực là một công việc khó khăn do vai trò của nó đối với sự phát triển là khá lớn. Bởi vì đây thực chất là vấn đề chiến lược con người, là nơi đầu tư hiệu quả nhất và cũng đòi hỏi cấp bách nhất để có đội ngũ cán bộ mới ngang tầm với thời đại mới.
Do vậy Xí nghiệp cần phải có chiến lược cụ thể nhằm thu hút được nguồn nhân lực có chất lượng cao vào làm việc trong doanh nghiệp của mình và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực được coi là một giải pháp mang tính đột phá để Doanh nghiệp có thể phát huy được thế mạnh của mình.
Thứ nhất, tham gia tuyển chọn nguồn nhân lực từ khi họ còn ngồi trên ghế nhà trường. Nếu như Xí nghiệp có chiến lược tuyển chọn những sinh viên ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường thì không những Xí nghiệp đỡ tốn chi phí cho việc tuyển chọn phức tạp sau này mà còn có thể tuyển chọn được nguồn nhân lực có chất lượng cao.
Thứ hai trong nền kinh tế thị trường thì cạnh tranh là điều tất yếu, những người không có năng lực sẽ bị đào thải là điều hoàn toàn hợp lý, tái cơ cấu lại tổ chức của Xí nghiệp, sắp xếp định biên lại lao động cho từng bộ phận, từng vị trí theo mô hình gọn nhẹ, hiệu quả, tiếp tục hoàn thiện nâng cao hiệu lực của bộ máy quản lý, có sự phân công, phân cấp rõ ràng, gắn chế độ trách nhiệm của từng cấp, từng cá nhân với từng nhiệm vụ cụ thể, như thế chắc chắn đội ngũ nhân lực của Xí nghiệp sẽ được hoàn thiện hơn, nâng cao được chất lượng phục vụ , tạo nền móng vững chắc cho sự phát triển SX-KD của Xí nghiệp mình.