5. Gửi hoá đơn thanh toán 6 Báo có cho CSCNT hoặc ngân
3.1.3) Mục tiêu của Ngân hàng Techcombank trong năm tớ
Với triển vọng thì trường ngày càng phát triển với số lượng ngân hàng tham gia vào lĩnh vực thẻ ngày càng nhiều làm chủ thẻ có thêm cơ hội được lựa chọn. Khi đó thì những khác biệt về sản phẩm như chính sách ưu đãi, những dịch vụ phụ trội kèm theo, mạng lưới chấp nhận thẻ sẽ có vai trò quyết định trong ciệc chiếm được lòng tin của chủ thẻ. Tình hình đó bắt buộc Techcombank phải tích cực nâng cao chất lượng đa dạng hoá sản phẩm và kết hợp công tác phát triển khách hàng để giữ và củng cố chỗ đứng trên thị trương do đó Techcombank đã đề ra một số phương hướng hoạt động như sau:
- Nâng cao tính hấp dẫn của dịch vụ thẻ thông qua các tiện ích sử dụng, phí, lãi suất , chất lượng dịch vụ v.v để cung cấp cho khách hàng - Mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ sóng song với việc đẩy mạnh đầu tư máy móc, công nghệ phục vụ cho cung cấp dịch vụ thẻ.
- Tăng cường củng cố quan hệ với các ngân hàng lớn, káhc hàng truyền thống có doanh số cao, hoạt động hiệu qủa. Song song với việc tiếp thị khách hàng nhưng phải trên cơ sở hiệu quả tránh tràn lan không hiệu quả. Xác định rõ khách hàng mục tiêu và đâu là khách hàng tiềm năng để có chính sách marketing phù hợp.
Trên cơ sở đố Techcombank đã nhận đinh năm 2009 là một năm khó khăn đối với nền kinh tế nói chung và Techcombank nói riêng tuy nhiên bằng tiềm lực hiện có và thế mạnh về thương hiệu đã tạo được trong thời gian qua nên mục tiêu của Techcombank là duy trì mức tăng trưởng thẻ thanh toán trong năm nay
là 300% đồng thời lắp đặt thêm 300 máy ATM và 1000 POS. Trong năm nay Techcombank cũng đẩy mạnh hoạt động marketing đặc biệt là hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường nhằm đưa ra sản phẩm thẻ thanh toán mới để nâng cao chất lượng cạnh tranh cả Techcombank trên thị trường này.