4.1.3.1 Chiến lược phát triển của đối thủ cạnh tranh chủ yếu
a. Ngân hàng ngoại thương (Vietcombank)
Với phương châm “Luơn mang đến cho bạn sự thành đạt”, Vietcombank khơng ngừng nghiên cứu, cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng. Khách hàng cĩ cơ hội tiếp cận nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụđa dạng, khơng chỉ bao gồm các dịch vụ ngân hàng truyền thống như tiền gửi, cho vay mà cịn bao gồm các dịch vụ hiện đại khác như bảo lãnh, hợp đồng phái sinh ngoại hối, ngân hàng đại lý...
ðịnh hướng phát triển của Vietcombank là trở thành một định chế tài chính đạt trình độ trung bình tiên tiến trong khu vực (nằm trong số 70 tập đồn tài chính cĩ quy mơ hàng đầu Châu Á), phát triển theo mơ thức Tập đồn tài chính đa năng vươn ra khu vực và tồn cầu hoạt động trên các lĩnh vực ngân hàng bán buơn và bán lẻ, ngân hàng thể nhân phục vụ khách hàng đặc biệt (Private banking), ngân hàng đầu tư và kinh doanh trên thị trường tài chính, và các lĩnh vực cĩ liên quan như bảo hiểm, kinh doanh bất động sản...
b. Ngân hàng Á Châu (ACB)
Chiến lược phát triển của ngân hàng Á Châu là chuyển đổi từ chiến lược các quy tắc đơn giản (simple rule strategy) sang chiến lược cạnh tranh bằng sự
khác biệt hĩa (a competitive strategy of differentiation). ðịnh hướng ngân hàng bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ) và dựa trên các nguyên tắc hướng dẫn hành động là: Chỉ cĩ một ACB; Liên tục cách tân; và Hài hịa lợi ích của các bên cĩ quyền lợi liên quan. ACB tham gia các chương trình tín dụng của các định chế nước ngồi và quốc tế.
c. Ngân hàng Quốc tế (VIB Bank)
VIB Bank trở thành một trong năm ngân hàng thương mại cổ phần dẫn
đầu trên thị trường, cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng đa năng, trọn gĩi cho các nhĩm khách hàng trọng tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhân và hộ gia đình cĩ thu nhập ổn định, tại các vùng kinh tế trọng điểm của Việt Nam. Với phương châm “Luơn gia tăng giá trị cho bạn!”, Ngân hàng Quốc Tế khơng ngừng gia tăng giá trị sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, hỗ trợ
cho doanh nghiệp vừa và nhỏ vươn lên phát triển bền vững, khơng ngừng sáng tạo và đa dạng hĩa sản phẩm dịch vụ cho cá nhân cĩ thu nhập, thực hiện dịch vụ
tài chính ngân hàng tồn diện cho doanh nghiệp lớn, liên minh đối tác chiến lược với các định chế tài chính.
d. Ngân hàng Cơng thương (INCOMBANK)
Mục tiêu phát triển của ngân hàng Cơng Thương là trở thành một ngân hàng thương mại chủ lực và hiện đại của Nhà nước, hoạt động kinh doanh cĩ hiệu quả, tài chính lành mạnh, cĩ kỹ thuật cơng nghệ cao, kinh doanh đa năng chiếm thị phần lớn ở Việt Nam. Chiến lược phát triển của ngân hàng chủ yếu tập trung vào ba lĩnh vực:
- Phát triển nguồn nhân lực, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phong cách hiện đại.
- Phát triển cơng nghệ cao. - Phát triển kênh phân phối.
4.1.3.2. ðánh giá chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh chính
a. Chiến lược sản phẩm dịch vụ và chiến lược giá
Bảng 12: CÁC SẢN PHẨM TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÁC NGÂN HÀNG
NGÂN HÀNG CÁC DỊCH VỤ TÀI TRỢ TIỆN ÍCH
VCB 1. Cho vay ngắn hạn sản xuất thu mua hàng xuất khẩu.
2. Cho vay trung hạn 3. Cho vay dài hạn
4. Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu do Ngân hàng Ngoại thương phát hành. 5. Chiết khấu chứng từ hàng xuất 6. Các nghiệp vụ bảo lãnh - ðến 03 tháng: 0.84%/tháng, Trên 03 tháng đến 06 tháng: 0.85%/tháng, Trên 06 tháng đến 12 tháng: 0.86%/tháng. - 0,97%/tháng - 0,99%/tháng - ðến 06 tháng: 0.79%/tháng, Trên 06 tháng đến 12 tháng: 0.81%/tháng, Trung dài hạn: 0.86%/ tháng. - Lãi suất 0,84%/tháng ACB 1. Tài trợ trung dài hạn
(SMEFP), ngắn trung hạn (SMELG) dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
2. Cho vay thu mua, sản xuất, gia cơng hàng xuất khẩu.
3. Cho vay chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu (D/A, D/P, L/C).
4. Tài trợ nhập khẩu
5. Nghiệp vụ bảo lãnh
- Lãi suất ưu đãi, thời gian vay dài, tài sản thế chấp đa dạng.
- Ứng trước đến 70-80% giá trị lơ hàng xuất khẩu, tư vấn thanh tốn quốc tế miễn phí, xử lý chứng từ nhanh. - L/C : tối đa đến 98%, D/P: tối đa đến 90% và D/A : tối đa đến 80% giá trị bộ chứng từ.
- Lãi suất cho vay cạnh tranh, thủ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
tục vay vốn nhanh chĩng, được tư vấn, hướng dẫn nhiệt tình, chu
đáo.
ICB 1. Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
2. Chiết khấu chứng từ
- Hình thức cho vay đa dạng, chi phí vốn hợp lý, thủ tục vay vốn thuận tiện, được tư vấn, hướng dẫn chu đáo và chuyên nghiệp.
NGÂN HÀNG CÁC DỊCH VỤ TÀI TRỢ TIỆN ÍCH ICB 3. Bảo lãnh mua hàng trả chậm, bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, vay vốn với bảo lãnh của bên thứ ba, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh giao nhận hàng. - Mức phí bảo lãnh cạnh tranh, được tư vấn miễn phí, thủ tục nhanh chĩngđội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, giỏi nghiệp vụ, nhiệt tình.
VIB Dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gĩi A – Z:
1. Hỗ trợ thơng tin về thị trường hàng hố xuất nhập khẩu.
2. Tư vấn hợp đồng ngoại thương
3. Dịch vụ tài chính ngân hàng - Cho vay tài trợ xuất khẩu trước khi giao hàng,
- Cho vay chiết khấu bộ chứng từ XK,
- Tài trợ nhập khẩu, - Bảo lãnh nợ thuế, - Cho vay nộp thuế,
- Ứng trước tiền hồn thuế(Bao thanh tốn). 4.Dịch vụ giao nhận vận tải, giám định, bảo hiểm hàng hố 5. Dịch vụ tư vấn thuế và hải quan - Tư vấn các vấn đề liên quan đến hoạt động XNK: thị trường, hàng hố xuất nhập khẩu,vận tải, kho bãi, bảo hiểm, thuế, hải quan,...
- Tư vấn miễn phí các vấn đề liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu
- Mức tiền cho vay khơng vượt quá 90% trị giá L/C, lãi suất cho vay được xét giảm từ 5% đến 10% so với mức lãi suất cho vay thơng thường theo Biểu lãi suất cho vay hiện hành của VIB.
- Mức tiền cho vay chiết khấu khơng vượt quá 90% trị giá bộ chứng từ thanh tốn.
b. Chiến lược phân phối Bảng 13: TÌNH HÌNH MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI CỦA CÁC NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG TỔNG SỐ CHI NHÁNH CHI NHÁNH & PHỊNG GIAO DỊCH TẠI CẦN THƠ NGÂN HÀNG ðẠI LÝ TRÊN THẾ GIỚI VCB 67 03 1200 ACB 81 02 360 VIB 61 02 108 INCOM 132 03 450 EXB 26 03 640
Nguồn: Tổng hợp từ website của các ngân hàng (tính đến thời điểm 01/01/2006)
67 81 61 132 26 1200 360 108 450 640 0 200 400 600 800 1000 1200 1400
VCB ACB VIB INCOM EXB Mạng lưới kênh phân phối của một số ngân hàng
Tổng số chi nhánh trong nước Tổng số đại lý trên thế giới
Hình 11: Biểu đồ mạng lưới phân phối của các ngân hàng
Mạng lưới chi nhánh trong nước của ngân hàng Cơng thương hiện nay là rộng lớn nhất với 132 chi nhánh và hơn 700 địa điểm giao dịch trên cả nước, kế đến là ngân hàng Á Châu với 82 chi nhánh, ngân hàng Ngoại thương và Quốc tế
cĩ mạng lưới chi nhánh tương đương nhau, Eximbank cĩ mạng lưới chi nhánh ít nhất chỉ cĩ 26 chi nhánh. Nguyên nhân là do Eximbank phải mất một thời gian
dài để xử lý nợ ngân hàng nên cịn chậm hơn so với các ngân hàng khác trong việc phát triển mạng lưới chi nhánh và đầu tư cho cơng nghệ.
Về hệ thống ngân hàng đại lý tại các nước trên thế giới, Vietcombank
đang dẫn đầu với 1200 đại lý, kếđến là Eximbank với 640 đại lý tại 62 quốc gia và vùng lãnh thổ. Incombank đứng ở vị trí thứ 3 với 450 ngân hàng đại lý.
Do vậy trong hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu, Ngoại thương là ngân hàng cĩ thế mạnh rất lớn vì càng nhiều ngân hàng đại lý, chi nhánh càng rộng khắp sẽ
tạo thuận lợi rất lớn cho ngân hàng trong việc đưa ra lãi suất tài trợ cạnh tranh và biểu phí dịch vụưu đãi, cũng như sự nhanh chĩng trong việc giải quyết thủ tục. Eximbank tuy đang cĩ hệ thống ngân hàng đại lý nhiều hơn các đối thủ cịn lại nhưng Cơng thương và Á Châu đang cĩ chiến lược mở rộng kênh phân phối. Vì vậy, Eximbank cần phải cĩ chiến lược phù hợp để phát triển mạng lưới kênh phân phối nhằm tăng khả năng cạnh tranh trong thời gian sắp tới.
c. Chiến lược chiêu thị và truyền thơng * ðánh giá hoạt động quảng cáo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhìn chung ngân hàng quan tâm tới chiêu thị truyền thơng và cĩ hoạt động quảng cáo nhiều nhất là VIB bank với chương trình tài trợ trị chơi trên truyền hình CVTV, Vietcombank thì tài trợ bản tin giá cả thị trường hàng ngày đã gĩp phần đưa thương hiệu ngân hàng Quốc tế và Vietcombank đến gần hơn với khách hàng. Các ngân hàng Á Châu, Cơng thương, Eximbank thì chưa cĩ chương trình quảng cáo trên truyền hình mà chỉ đăng ký Logo trên báo Kinh tế Sài Gịn,
đĩ cũng là cách hay để thương hiệu của ngân hàng tiếp cận trực tiếp với các doanh nghiệp. Ngồi ra các ngân hàng cịn thực hiện tiếp thị trực tiếp đến khách hàng mục tiêu thơng qua việc cho nhân viên ngân hàng đến doanh nghiệp để giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng.
* ðánh giá website của các ngân hàng
Bảng 14: ðÁNH GIÁ VỀ TRANG WEB CỦA CÁC NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG
TIÊU CHÍ
VCB ACB VIB EXB ICB
1.Trình bày đẹp mắt, thu hút 2.Truy cập nhanh 3.Thơng tin rõ ràng về - Sản phẩm dịch vụ - Biểu phí - Lãi suất 4.Các dịch vụ tiện ích khác
Nguồn: Tổng hợp từ website của các ngân hàng
Nhìn chung, trang web của ngân hàng Eximbank trình bày khơng đẹp và truy cập chậm hơn các ngân hàng khác, nhưng lại trình bày rất rõ ràng về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, về biểu phí ứng với từng dịch vụ, về lãi suất của từng sản phẩm giúp khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn với các sản phẩm, dịch vụ
của ngân hàng.