Nh trên đã đề cập tới các chiến lợc cạnh tranh mà Khách sạn Nhuệ Giang đã thực hiện trong thời gian qua.
Nhìn chung khách sạn đã cĩ đợc chiến lợc cạnh tranh khá hợp lý và cĩ tính khả thi. Khách sạn đã biết tận dụng những điểm mạnh, những lợi thế, biết khắc phục những điểm yếu khĩ khăn để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trờng và tự hồn thiện mình.
Ta cĩ thể đánh giá cạnh tranh nh sau:
* Ưu điểm:
Các chiến lợc nĩi chung là phù hợp nên đã mang lại hiệu quả kinh doanh cao cho khách sạn: doanh thu tăng, lợi nhuận tăng, nộp ngân sách nhà nớc đầy đủ, lơng bình quân của cán bộ cơng nhân viên ngày càng tăng. Ưu điểm này đợc biểu hiện ở các điểm sau:
- Chiến lợc sản phẩm: khách sạn cĩ sự đa dạng hố, mở rộng kích thớc sản phẩm dịch vụ, đầu t nghiên cứu những sản phẩm dịch vụ mới. Ngày một nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ thơng qua việc đầu t cải tạo cơ sở vật chất kỹ thuật, mua mới trang thiết bị, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên mơn nghiệp vụ, trình độ quản lý cho các cán bộ cơng nhân viên.
- Chiến lợc giá: Xây dựng khung giá hợp lý, phù hợp với chất lợng sản phẩm dịch vụ và tạo đợc tính linh hoạt.
- Chiến lợc phân phối: lựa chọn đợc kênh phân phối ngắn tốn ít chi phí, giảm đợc giá thành sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ thêm khả năng cạnh tranh về giá cho khách sạn.
- Chiến lợc quảng cáo: Dựa vào thực lực của mình và khơng làm tăng nhiều chi phí ở khâu quảng cáo.
- Chiến lợc nhân sự: phát huy hết khả năng sẵn cĩ về nguồn nhân lực của mình, khách sạn quan tâm tới bầu khơng khí làm viẹc và văn minh phục vụ.
* Nh ợc điểm:
Bên cạnh những u điểm trên trong chiến lợc cạnh tranh của khách sạn cịn những tồn tại và một số hạn chế sau:
Cha mở rộng đợc quy mơ kinh doanh (cha biết phát huy lợi thế) dịch vụ bổ sung cịn nghèo nàn cha mang lại hiệu quả kinh doanh cao.
Việc định giá thấp, cha hấp dẫn đợc khách cĩ nhu cầu cao, cha khẳng định đợc vị trí của mình trên thơng trờng.
Kênh phân phối cha phát huy đợc hết khả năng, số cấp của kênh nhỏ nên nhiều khi khơng mở rộng đợc thị phần.
Chiến lợc xúc tiến quảng cáo là rất quan trọng trong thời kỳ hiện nay mà khách sạn lại rất ít quan tâm.
Chiến lợc nhân sự: cha đảm bảo đợc cơng ăn việc làm cho hầu hết lực lợng lao động, tiền lơng thấp nên nhiều khi tạo ra sự chán nản trong cơng việc.
Chơng III
Một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh của