III. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CAO SU SAO VÀNG
2. Những tồn tại trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm
Trong những năm qua, mặc dù đạt nhiều thành tích trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm, nhưng vẫn còn những tồn tại cần phải khắc phục. Những tồn tại đó là:
Vấn đề quản lý chất lượng trong đào tạo
Trước tiên, là công tác nâng cao nhận thức của mọi thành viên trong Công ty về lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm mà ở đây là hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 chưa thực sự hiệu quả. Người lao động chưa thực sự tham gia vào hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm.
Văn hoá Công ty còn chưa hình thành rõ nét, tác phong công nghiệp của người lao động, cán bộ nhân viên còn chưa cao. Bầu không khí làm việc trong Công ty chưa thực sự tạo động lực tích cực làm việc cho người lao động. Hoạt động học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tư vấn chưa thực sự phát triển hiệu quả trong Công ty …
Thứ hai là chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên Công ty ngày càng được nâng cao song nó vẫn chưa đáp ứng được với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật hiện nay.
Bảng 10: Tình hình chất lượng lao động của Công ty hiện nay
Năm 2002 2003 2004 2005 Mức % Mức % Mức % Mức % Tổng lao động 2.837 100 2.584 100 2.492 10 0 2.193 100 Trình độ ĐH, trên ĐH 316 11,14 300 11,61 299 12 268 12,22 LĐ phổ thông 480 16,9 434 16,8 412 16,5 351 16
Nguồn: Bảng tổng hợp theo dõi lao động (phòng tổ chức lao động tiền lương)
Trong những năm tới Công ty cần quan tâm hơn tới công tác đào tạo, bồi dưỡng, cũng như tuyển dụng thêm các lao động có trình độ kỹ thuật và tay nghề để phù hợp với quá trình phát triển khoa học kỹ thuật hiện nay.
Trong lĩnh vực thiết kế và phát triển sản phẩm
Công tác nghiên cứu thị trường phục vụ cho nghiên cứu còn chưa hiệu quả, nên các thiết kế cải tiến sản phẩm của Công ty chưa đáp ứng đúng mong đợi của khách hàng. Nó thể hiện ở chỗ là sản phẩm của một số thiết kế này không tiêu thụ được. Công tác phát huy sáng kiến, ý tưởng của cán bộ công nhân viên thực hiện còn bất cập về công tác khen thưởng, đánh giá.
Vấn đề quản lý chất lượng trong sản xuất thể hiện trong việc quản lý công nghệ và đổi mới công nghệ còn nhiều bất cập như: dây chuyền công nghệ sản xuất thiếu đồng bộ, chưa sử dụng hết công suất thiết kế của máy, hiệu suất sử dụng tài sản cố định thấp, hệ số sinh lời của tài sản cố định cũng thấp (đã phân tích phần một số chỉ tiêu tài chính ở mục I trên), năng lực công nghệ của công ty vẫn còn thấp và lạc hậu, năng suất sử dụng máy thấp. Hiện nay, Công ty vẫn còn sử dụng nhiều máy móc công nghệ từ khi mới thành lập, và đã hết khấu hao từ lâu, không những thế nó còn tiêu tốn nhiều năng lượng và chi phí sửa chữa, bảo dưỡng.
Vấn đề quản lý chất lượng trong bán hàng
Hoạt động giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của Công ty thực hiện chưa được thường xuyên và xây dựng kế hoạch cụ thể rõ ràng. Các hoạt động về thị trường của Công ty luôn trong tình trạng bị động chưa đón bắt được thị trường. Việc quản lý hoạt động của các đại lý vẫn còn gặp nhiều khó khăn.