Trong những năm qua Công ty Cao su Sao Vàng đã từng bước xây dựng một hệ thống tài liệu mô tả công việc thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng làm phương tiện để đảm bảo mọi hoạt động, sản phẩm của Công ty phù hợp hơn và thực hiện đúng mục tiêu chất lượng của Công ty đã đề ra. Mô hình cấu trúc của hệ thống này là:
Mô hình: Hệ thống quản lý chất lượng
Tầng 1 Tầng 2
Tầng 3
Tầng 4
Nguồn: Trung tâm chất lượng ( QT 17-01sổ tay chât lượng)
Tầng 1: Sổ tay chất lượng (STCL)
Sổ tay chất lượng gồm: mô tả hệ thống quản lý chất lượng, chính sách chất lượng, cam kết của ban lãnh đạo, cơ cấu tổ chức, quyền hạn và trách nhiệm của tất cả thành viên trong Công ty.
Tầng 2: Quy trình.
Tất cả các quy trình dùng để hướng dẫn vị trí thực hiện các công việc, các hoạt động nhằm làm đúng ngay từ đầu, phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và chính sách chất lượng của Công ty.
Tầng 3: Hướng dẫn công việc và kế hoạch chất lượng. STCL
QUY TRÌNHHƯỚNG DẪN HƯỚNG DẪN
CÔNG
VIỆCKẾ HOẠCH SẢN XUẤT CỦA TỪNG SẢN PHẨMTIÊU CHUẨN QUỐC TẾ - TẾ -
QUỐC GIA -TC CƠ SỞ TC CƠ SỞ HỒ S Ơ CHẤT L ƯỢNG
Mô tả chi tiết cách tiến hành quy trình nhằm hỗ trợ việc thực hiện quy trình chất lượng. Ngoài ra còn có kế hoạch chất lượng và một số loại tiêu chuẩn quốc tế, Việt Nam dùng tham khảo.
Tầng 4: Hồ sơ chất lượng:
Bằng chứng chứng tỏ việc thực hiện phù hợp với những yêu cầu, gồm: báo cáo đánh giá nội bộ, các biên bản hiệu chính, biều mẫu và sổ sách báo cáo, kết quả thử nghiệm, biên bản các cuộc họp của lãnh đạo, hồ sơ đào tạo, hồ sơ quy trình và hướng dẫn công việc (tầng 2,3) quy định.