- Do thủ tục tín dụng và việc bảo đảm tiền vay còn nhiều khắt khe.
3.2.5Tăng cờng đội ngũ cán bộ có tay nghề và trình độ nghiệp vụ cao :
Đối với ngời đi vay, họ phải tiếp xúc trực tiếp với cán bộ tín dụng, thì cán bộ tín dụng trong con mắt họ là biểu tợng của ngân hàng. Do vậy, trình độ, hiểu biết cũng nh thái độ của cán bộ tín dụng có ảnh hởng lớn đến uy tín của ngân hàng. Việc đào tạo, nâng cao chất lợng cán bộ tín dụng nói riêng và đội ngũ cán bộ ngân hàng nói chung là việc làm thờng xuyên của Ngân hàng Đầu t và Phát triển Hà Nội. Những u điểm mà đội ngũ cán bộ tín dụng của ngân hàng đã làm đợc nh: Đã đổi mới từ t duy đến nhận thức, tích cực tiếp cận, tiếp thị các khách hàng, không ngại khó, ngại vất vả, luôn nhiệt tình hớng dẫn, t vấn cho khách hàng. Bên cạnh đó còn bộc lộ nhiều hạn chế nh: Số lợng cán bộ tín dụng phụ trách cho vay ngoài quốc doanh còn ít, cha đợc chuyên môn hoá sâu... Do vậy, ngân hàng cần đào tạo một đội ngũ cán bộ am hiểu về lĩnh vực đầu t, trau dồi, rèn luyện để có thái độ phục vụ tốt, nêu cao tinh thần trách nhiệm "Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm";
Lựa chọn các cán bộ có tâm huyết, trình độ, năng động để tiếp cận và giải quyết cho vay ngoài quốc doanh.
Do đặc thù của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, cũng nh khách hàng cá nhân là quy mô vừa và nhỏ, do đó phát sinh nhiều món vay (khoản vay) với số lợng nhỏ. Nh hiện nay quy trình duyệt vay còn rờm rà, phức tạp, phải qua nhiều khâu duyệt vay. Do vậy làm giảm tính linh hoạt trong việc phán quyết tín dụng, gây khó khăn, ách tắc về thời gian duyệt vay. Vì vậy, ngân hàng nên áp dụng việc phân quyền hạn mức duyệt vay dần đến các cấp phòng, cán bộ tín dụng trực tiếp. Có thể đối với những khoản vay nhỏ, tính chất ít phức tạp, ít rủi ro thì cán bộ tín dụng có thể đợc trực tiếp ký duyệt vay đến một mức nào đó (tuỳ thuộc vào năng lực chuyên môn, t cách đạo đức của từng ngời) và phải chịu trách nhiệm đối với những khoản vay đó. Đồng thời cùng với việc phân trách nhiệm rõ ràng cũng cần phải có những chính sách động viên khen thởng, chính sách phân phối thu nhập thích đáng.
Ngoài ra, cần thực hiện các biện pháp sau:
Các phòng tín dụng, các chi nhánh khu vực cần xây dựng kế hoạch cụ thể đối với việc cho vay ngoài quốc doanh.
Ban giám đốc căn cứ vào kế hoạch xây dựng của các phòng, các chi nhánh khu vực, căn cứ vào tình hình cụ thể tại các đơn vị để có kế hoạch cho vay ngoài quốc doanh.
Phối hợp với phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam, sở kế hoạch đầu t để tiếp cận khách hàng tốt, dự án khả thi và liên hệ với sở kế hoạch đầu t để giúp cho việc kiểm tra hồ sơ pháp lý đảm bảo an toàn.
Phối hợp với sở địa chính, cục đăng ký giao dịch đảm bảo...để đợc hớng dẫn cụ thể về thủ tục, giấy tờ và các tình huống trong quá trình liên quan đến tài sản thế chấp.
Cần có biện pháp động viên đối với việc cho vay ngoài quốc doanh...
3.3. Một số kiến nghị :