THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
TRƯỞNG PHÒNG MARKETING Bộ phận nghiên
các nghiên cứu và từ đó hoạch định các chiến lược marketing báo cáo lãnh đạo phòng xem xét quyết định chọn lựa. Nhân viên làm việc bộ phận này đòi hỏi phải là người có kinh nghiệm và hiểu biết rộng và kỹ năng thu thập và xử lý thông tin, thành thạo các phần mềm về xử lý số liệu như: Excel, SPSS… đồng thời có khả năng phân tích dự báo thống kê cũng như phân tích tài chính….
Chức năng chính của bộ phận nghiên cứu và hoạch định chiến lược là:
TRƯỞNG PHÒNG MARKETING Bộ phận nghiên Bộ phận nghiên cứu và hoạch định chiến lược Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi Bộ phận phân phối, tiêu thụ &
dịch vụ KH
Bộ phận quản lý sản phẩm mới
Hình 3.3 Sơ đồ đề xuất cơ cấu tổ chức phòng Marketing của công ty Ajinomoto Việt Nam
- Nghiên cứu khảo sát thị trường: nghiên cứu các yếu tố liên quan đến thị trường như môi trường chính trị, pháp luật, môi trường văn hóa, khoa học kỹ thuật và môi trường nhân khẩu nhằm phát hiện thị trường tiềm năng để thâm nhập;
- Nghiên cứu người tiêu dùng: nghiên cứu động thái mua hàng, đặc tính và động cơ mua hàng của khách hàng; thăm dò, tìm kiếm những nhu cầu mới của khách hàng để cải tiến sản phẩm hoặc sản xuất ra những sản phẩm mới phù hợp;
- Nghiên cứu cạnh tranh: nghiên cứu về chiến lược marketing cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh; tìm điểm mạnh, điểm yếu của mình so với đối thủ. Từ đó đề xuất những giải pháp phù hợp để khắc phục những điểm yếu và phát huy những điểm mạnh của công ty;
- Dự báo xu hướng thay đổi và phát triển về thị trường: dựa vào những kết quả nghiên cứu, phân tích những thay đổi về thị trường chẳng hạn như nhu cầu tiêu dùng, tình hình kinh tế, chính trị, xã hội… Trên cơ sở đó, hoạch định chiến lược marketing phù hợp với những thay đổi của thị trường trong tương lai.
Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi: chuyên trách về công tác quảng cáo và khuyến mãi các sản phẩm của công ty. Nhân viên trong bộ phận này đòi hỏi ngoài viêc có trình độ còn phải có óc sáng tạo, có khả năng lập kế hoạch và kỹ năng làm việc tập thể…
Chức năng chính của bộ phận quảng cáo và khuyến mãi là:
- Thiết kế các chiến dịch quảng cáo và xây dựng các chương trình khuyến mãi để kích thích lòng ham muốn tiêu dùng sản phẩm của khách hàng;
- Xây dựng các chương trình quảng cáo cho những sản phẩm mới; - Có chiến lược xúc tiến nhằm đẩy mạnh doanh số bán tại những
thị trường có doanh số thấp hay có xu hướng giảm;
- Lập kế hoạch thực hiện các chương trình quảng cáo hàng hóa, khuyến mãi, lựa chọn khu vực và thời điểm thích hợp để tổ chức quảng cáo, khuyến mãi
Bộ phận phân phối, tiêu thụ và dịch vụ khách hàng: đây là bộ phận chuyên trách về các hoạt động phân phối,ø tiêu thụ sản phẩm và là đầu mối giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Nhân viên thuộc bộ phận này đòi hỏi có trình độ, có khả năng tổ chức tốt công việc lưu thông hàng hóa, có khả năng giao tiếp khách hàng…
- Bố trí các kênh phân phối hợp lý cho từng thị trường cụ thể thỏa các điều kiện chí phí lưu thông thấp nhưng hiệu quả mang lại cao.
- Theo dõi tình hình tiêu thụ sản phẩm - Thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng
- Tiếp nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng về sản phẩm, là đầu mối liên hệ với các bộ phận khác giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ triển lãm…
- Phối hợp với Phòng kinh doanh điều phối sản phẩm một cách hợp lý…
Bộ phận sản phẩm mới: đây là bộ phận chuyên trách về các công tác liên quan đến sản phẩm mới. Nhân viên thuộc bộ phận này đòi hỏi có trình độ, có óc sáng tạo, có khả năng sắp xếp công việc hợp lý, có tinh thần làm việc hợp tác, và có khả năng làm việc trong tập thể…
Chức năng chính của bộ phận sản phẩm mới:
- Kết hợp chặt chẽ với bộ phận nghiên cứu marketing để tìm kiếm những nhu cầu mới của khách hàng để hình thành ý tưởng về sản phẩm mới. Sau đó kết hợp với phòng nghiên cứu và phát triển (R&D) thiết kế sản phẩm mới
- Phối hợp với các bộ phận để xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing cho sản phẩm mới nhằm giúp sản phẩm mới thâm nhập thị trường.
- Phát triển sản phẩm mới ngày một hoàn thiện hơn…