CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT NAM HÀ NỘI.
3.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực là một yếu tố nội lực quan trọng nhất của mỗi ngân hàng. Việc nâng cao năng lực, trình độ nghiệp vụ của các thanh toán viên có hiệu quả phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nâng cao uy tín của ngân hàng, tăng khả năng cạnh tranh và tăng doanh số TTQT của ngân hàng, từ đó phản ánh trực tiếp chất lượng dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp đồng thời quyết định đến sự thành công của Ngân hàng. Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là việc làm tối cần thiết để mở rộng hoạt động TTQT đối với Ngân hàng nói chung và NHNo&PTNT Nam Hà Nội nói riêng.
Thực tế đội ngũ thanh toán viên tại chi nhánh trình độ chưa đồng đều, kinh nghiệm còn thiếu nên giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của chi nhánh NHNo&PTNT Nam Hà Nội được đặt ra ở đây là:
Thứ nhất: Cần chú trọng đến công tác tuyển dụng, công tác tuyển dụng nên đảm bảo tính công khai, công bằng, lựa chọn được những ứng viên có đủ đức, đủ tài phục vụ cho quá trình hoạt động của ngân hàng.
Thứ hai: Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ mới được tuyển dụng vào đồng thời nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ thanh toán viên hiện có của chi nhánh. TTQT là nghiệp vụ thuộc ngành kinh tế đối ngoại, vì vậy đòi hỏi thanh toán viên ngoài các kiến thức chuyên môn cần phải thông thạo luât pháp quốc tế và ngoại ngữ để có thể đọc hiểu chứng từ nước ngoài giao tiếp với khách hàng nước ngoài một cách trôi chảy.
Thứ ba: Trong công tác TTQT, ngân hàng cần khuyến khích những cán bộ thanh toán viên có tính độc lập, tự chủ, sáng tạo và có tinh thần trách nhiệm cao, có những kiến nghị sửa đổi và hoàn thiện quy trình thanh toán, cải
tiến trong thủ tục thanh toán nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế của Chi nhánh.
Thứ tư: NHNo&PTNT cần có những chính sách đã ngộ đối với CBCNV, khuyến khích được nhân viên hăng say làm việc. Đó là các biện pháp khuyến khích vật chất và khuyến khích tinh thần đối với CBCNV trong Chi nhánh. Ban lãnh đạo cần quan tâm tới tâm lý các nhân viên, tạo bầu