2. BIỀU ĐỒ
3.2.4.Tiếp tục hiện đại hóa công nghệ Ngân hàng và tăng cường bồi dưỡng trình độ
dưỡng trình độ nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng
Về công nghệ Ngân hàng, hiện nay Ngân hàng Quân đội đã và đang đầu tư phát triển công nghệ thông tin và ứng dụng các phần mềm quản trị hàng đầu. Tuy nhiên, để hoạt động cho vay tiêu dùng có khả năng mở rộng thì Ngân hàng cần phải đầu tư công nghệ cho lĩnh vực này nhiều hơn nữa. Ngân hàng cần phải nghiên cứu và triển khai hệ thống thông tin trực tuyến giữa khách hàng và các bộ phận phụ trách mảng tín dụng tiêu dùng. Có như vậy mới tạo ra sự thuận lợi cho khách hàng, có thể không cần phải tới Ngân hàng nhưng họ cũng có thể nắm bắt được các thông tin cần thiết về các sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng. Thêm vào đó, Ngân hàng sẽ nắm bắt nhanh chóng và chính xác nhu cầu của khách hàng để rồi có thể mở rộng các sản phẩm thuộc lĩnh vực cho vay tiêu dùng ngày một đa dạng, phong phú và chất lượng không ngừng nâng cao.
Còn về nguồn nhân lực luôn là yếu tố cực kỳ quan trọng quyết định tới thành công của Ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng. Vậy nên, điều cần thiết đầu tiên là phải tăng số lượng nhân viên tín dụng. Hiện nay, mặc dù thường xuyên tuyển dụng thêm nhiều nhân viên mới nhưng so với tốc độ phát triển của Ngân hàng thì số lượng nhân viên còn quá ít, tình trạng một cán bộ tín dụng phải kiêm nhiệm cùng một lúc quá nhiều khách hàng thường xuyên xảy ra. Chính vì thế hiệu quả hoạt động sẽ không cao. Song song với phát triển số lượng nhân viên là nâng cao chất lượng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các cán bộ tín dụng. Nhân viên tín dụng phải đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao về kỹ thuật nghiệp vụ của cho vay tiêu dùng. Hiện nay, Ngân hàng đã và đang tổ chức bồi dưỡng đào tạo các cán bộ tín dụng không chỉ trong nước mà còn ngoài nước. Hy vọng hình thức đào tạo
này tiếp tục được Ngân hàng duy trì, đặc biệt là bồi dưỡng nâng cao về nghiệp vụ cho vay tiêu dùng để Ngân hàng có đủ nguồn lực mở rộng hoạt động này.