2. CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU
2.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
Từ những thuận lợi, khó khăn và những nguyên nhân dẫn đến tình trạng công ty gặp những khó khăn đó, có thể nói nghiên cứu thị trường là một trong những giải pháp đem lại hiệu quả nhất nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay.
Nội dung của công tác nghiên cứu thị trường: * Nghiên cứu khái quát thị trường
Việc nghiên cứu khái quát thị trường được tiến hàng trước các nghiên cứu chi tiết và cụ thể khác. Trong nghiên cứu khái quát thị trường công ty cần đi sâu nghiên cứu những vấn đề sau:
Quy mô, cơ cấu và sự vạn động của thị trường, nghiên cứu, phân tích quy mô cơ cấu và sự vận động của thị trường xẽ cho công ty xác định và nhận biết được tiềm năng của thị trường đối với công ty, trên cơ sở đó công ty có thể xác lập chính sách trong thời gian tới, cũng như việc đưa ra quyết định Marketing hiệu quả nhất.
Các nhân tố xác đáng của môi trường: Môi trường là bộ phận của thế giới bên ngoài có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới công ty, vì thế công ty cần phải phân tích thị trường dưới các mặt chủ yếu: Môi trường dân cư (Dân số, cơ cấu dân số...), môi trưòng kinh tế (thu nhập bình quân đầu người, cơ cấu chi tiết của dân cư, tình hình sản xuất trong nước và thế giới..), môi trường văng hoá- xã hội.
* Nghiên cứu chi tiết thị trường:
Công ty cần phải nghiên cứu thái độ, thói quen của người tiêu dùng từ đó nắm cách thích ứng hoặc gây ảnh hưởng đến chúng. Trong việc nghiên cứu này công ty cần phải:
+ Nghiên cứu tập tính hiện thực và thói quen của người sử dụng đối với sản phẩm của công ty.
+ Nghiên cứu tập tính, tinh thần của người tiêu dùng và gây ảnh hưởng đến họ: Nghiên cứu nhu cầu, nghiên cứu lòng tin của khách hàng và thái độ của ngưòi tiêu dùng.
* Nghiên cứu về sản phẩm
+ Do thị trương luôn luôn biến động và nhu cầu thực của người tiêu dùng cũng thay đổi theo nghề nghiệp, thu nhập, tuổi tác... Vì vậy, công ty cần có chương trình, kế hoạch nghiên cứu hoàn thiện và nâng cao các đặc tính sử dụng của các sản phẩm trong sự thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng. Đồng thời nghiên cứu đổi mới chủng loại sản phẩm để đảm vảo giữ gìn vị trí đã chiếm lĩnh được trên thị trường và dần mở rộng, nâng cao vai trò, vị trí của mình trên thị trường.
* Nghiên cứu về cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, thì mới hiểu được khách hàng của mình thôi là không đủ, công ty cần phải quan tâm đến các đối thủ cạnh tranh của mình ngang với các khách hàng mục tiêu. Hiểu được đối thủ cạnh tranh của mình là điều cực kỳ quan trọng để có thể xác lập kế hoạch Marketing hiệu quả. Công ty cần phải thường xuyên so sánh chính sách sản phẩm, giá cả, các kênh và các hoạt động khuyến mãi của mình đối với các đối thủ cạnh tranh để hiểu được những ưu thế, bất lợi trong cạnh tranh. Công ty có thể đưa ra những chương trình tiến công voà đối thủ cạnh tranh hoặc phòng thủ vững chắc hơn trước các cuộc tiến công của đối thủ. Để làm được như vậy thì công ty phải nghiên cứu và xác định được chính xác các vấn đề chủ yếu sau của đối thủ: Những đối thủ cạnh tranh của mình? Chiến lược như thế nào? Mục tiêu của họ là gì? Những điểm mạnh và yếu của họ là gì? cách thức phản ứng của họ ra sao?
* Nghiên cứu giá- phân phối- xúc tiến
Đây là vấn đề quan trọng, nó ảnh hưởng lớn đến khối lượng bán của công ty, nó thường là tiêu chuẩn quan trọng của việc mua và lựa chọn của khách hàng. Những vấn để này còn biểu biện tập trung trong các quan hệ về
lợi ích kinh tế và vị trí, vai trò của công ty trên thị trường. Do vậy công ty cần phải nghiên cứư đề giúp đưa ra những quyết định tối ưu cho công ty.
* Công tác thông tin marketing
Thực hiện tốt công tác thông tin Marketing về tình hình thị trường giúp cho việc ra quyết định của ban giám đốc công ty hiệu quả và nhanh chóng được đưa vào thưc tế.
Thông tin cần thiết phát triển thông qua: ghi chép nội bộ ở công ty, hoạt động tình báo marketing, nghiên cứu marketing và phân tích hỗ trợ quyết định Marketing: trong đó
Hệ thống ghi chép nôi bộ: cung cấp những số liệu về kết quả ở công ty, vì thế nội dung này sẽ giúp cho nhà quản trị marketing có thể xác định được những cơ hội và vấn đề quan trọng.
Hệ thống tình báo marketing: Hệ thống tình báo marketing cung cấp thông tin, số liệu về tình hình đang diễn ra trên thị trường cho nhà quản trị. Để đảm bảo cho nhà quản trị nhận thức ra hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đáp ứng tốt nhất một nhu cầu của khách hàng mới hay một vấn đề của đại lý...
Hệ thống nghiên cứu Marketing: để hoạt động nghiên cứu Marketing có hiệu quả thì quá trình Marketing ở công ty cần phải tổ chức thành 5 bước như sau:
Sơ đồ 8: Quá trình nghiên cứu Marketing
Hệ thống hỗ trợ Marketing: Với hệ thống này (những công cụ, phương pháp phân tích...) thì sẽ giúp cho nhà quản trị Marketing của công ty có thể
Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu Xây dựng kế hoach nghiên cứu Thu thập
thông tin Phân tích thông tin đã thu
thập
Báo cáo kết quả
thông qua những quyết định đúng đắn hơn. * Phân đoạn thị trường
Với đặc điểm kinh doanh và sử dụng sản phẩm trên thị trường (như đã trình bày ở phần trước) theo em nên chia thị trường thành 3 khúc
Khúc thị trường người tiêu dùng có thu nhập thấp (đưa vào khúc thị trường này những sản phẩm có giá trị thấp để người tiêu dùng có khả năng thanh toán)
Khúc thị trường người tiêu dùng có thu nhập khá và cao (đưa vào khúc thị trường này những sản phẩm có giá trị cao)
Khúc thị trường người tiêu dùng là các tổ chức (tập trung vào các dịp lễ tết, kỷ niệm…). Họ thường mua về để tặng thưởng cho công nhân viên trong công ty.
* Chọn thị trường mục tiêu
Việc phân đoạn thị trường như trên, theo em công ty nên tập trung đáp ứng hai khúc thị trường là người tiêu dùng có thu nhập khá và cao, và người tiêu dùng là các tổ chức. Với hai khúc thị trường này thì công ty cần phải cung ứng cho người thị trường những sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã, kiểu dáng phù hợp, được thị trường chấp nhận. Muốn vậy thì đòi hỏi công ty phải thường xuyên nghiên cứu thay đổi mẫy mã, kiểu dáng sản phẩm nhằm cung cấp cho thị trường những sản phẩm phù hợp với thị hiếu nhất, cùng đó là chiến dịch quảng cáo, truyền thông mạnh mẽ để giới thiệu, tạo ấn tượng với người tiêu dùng. Mặt khác, do sự phát triển của đời sống kinh tế xã hội nước ta hiện nay, mức thụ nhập trong dân cư ngày cang cao nên su hướng người tiêu dùng sẽ sử dụng những sản phẩm cao cấp.
Mặc dù công tác nghiên cứu thị trường là vô cùng quan trọng đối với một doanh nghiệp hoạt động thương mại như công ty hiện nay. Tuy nhiên, để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu quả cao thì công ty cần phải có một đội ngũ nhân viên Marketing được đào tạo căn bản và có kinh nghiệp thực tiễn cao, khả năng bắt nhập thực tế nhanh và phải có đầu óc quan sát.
Việc thực hiện công tác này giúp công ty có được thông tin về khách hàng, đối thủ, sản phẩm… một cách hiệu quả nhất, từ đó công ty đưa ra được các chiến lược Marketing hiệu quả, đẩy nhanh công tác tiêu thụ sản phẩm.
2.2. Các giải pháp về Marketing- Mix