III. HỌC CÁCH ỨNG XỬ TRONG CễNG VIỆC
1.Trỡnh độ đàm phỏn quyết định thành bại trong cụng việc
Ngài Niroborg - hội trưởng hội cỏc nhà đàm phỏn của Mỹ đó từng núi: "Chỉ cần mọi người quyết định thương thảo hiệp định để đi tới mọi sự thống nhất, họ sẽ tiến hành đàm phỏn ngay". Từ gúc độ này ta cũng cú thể hiểu, cuộc sống khụng thể khụng được giải quyết nếu thiếu đàm phỏn, thế giới này chớnh là một đàm phỏn cực đại.
Đàm phỏn chớnh là cỏch trao đổi nhịp nhàng khụng thể thiếu trong cuộc sống xó hội, cho dự là thớch hay khụng thớch, muốn hay khụng muốn. Mỗi người đều cú thể trở thành một người đàm phỏn ngũai ýmuốn, họ phải thường xuyờn tham dự vào cuộc đàm phỏn kiểu thế này hoặc kiểu thế kia. Cú rất nhiều cỏc hỡnh thức đàm phỏn, chuyện lớn thỡ về những cuộc tranh chấp độc lập thống nhất dõn tộc của cỏc quốc gia. Chuyện nhỏ là những sắp xếp bàn bạc chuyện gia đỡnh giữa cỏc cặp vợ chồng với nhau, đều phải qua đàm phỏn thỡ mới quyết dịnh được. Ngoài ra, nú cũn cú thể tiến cử được
những hạng mục đầu tư nước ngoài, thuờ thầu, mua bỏn hàng húa, tỡm việc kiếm tiền, tranh chấp, mọi sự đều cú cỏc hoạt động đàm phỏn diễn ra.
Phạm vi của đàm phỏn rất rộng, cú thể núi nú xuất hiện ở rất nhiều phương diện, khụng một vấn đề nào cần giải quyết mà lại thiếu nú. Khi núi chuyện hay bàn bạc về một vấn đề nào đú, cho dự bạn khụng cho rằng đấy là đàm phỏn, kỳ thực nú cũng chớnh là một cuộc đàm phỏn. Thế nào là đàm phỏn? Đàm phỏn là lấy địa vị của xó hội và sức mạnh của bản thõn để làm cơ sở, vận dụng một cỏch chớnh xỏc mức độ xó giao và lời núi để ảnh hưởng đến hành động của người khỏc hoặc của tập thể, để từ đú đạt được hoạt động của mỡnh. Đàm phỏn là một quỏ trỡnh thể hiện những xung đột, hợp tỏc hai bờn cựng cú lợi. Cũng cú thể núi, đàm phỏn khoụg phải là một đũi hỏi và một sự bố thớ duy nhất mà nú là sự hợp tỏc giữa hai bờn. Qua đàm phỏn ta cú thể tỡm thấy được một kết quả làm cho sự đối khỏng xung đột ghờ gớm, cú thể đạt được sự hợp tỏc đụi bờn cựng cú lợi. Khụng cú đối khỏng sẽ chẳng cú cỏch gỡ để tiến hành được.
Đàm phỏn là "núi", Trong quỏ trỡnh đàm phỏn, biểu đạt quan điểm, trao đổi ý kiến, bàn bạc giải quyết thỡ đều khụng thể rời xa được "núi". Sự thành bại của đàm phỏn được quyết định bởi kỹ thuật thể hiện cơ bản mức độ đàm phỏn. Một nhà triết học của nước Anh cú một đoạn cõu đặc trưng thể hiện đầy đủ mức độ đàm phỏn về việc phõn tớch và trỡnh bày ngụn ngữ trong đàm phỏn "muốn bàn bạc với người khỏc chuyện gỡ đú nhất thiết phải biết tớnh nết của họ ra sao để dễ dẫn dắt, biết mục đớch rừ ràng để khuyờn bảo, che giấu nhược điểm, để dễ uy hiếp xem xột ưu thộ để dễ kiềm chế.