Hiệu quả kinh tế là mục tiêu cuối cùng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nĩ là chỉ tiêu phản ánh cụ thể nhất mọi hoạt động của cơng ty.
Theo bảng 5 doanh thu năm 2001 tăng so với năm 2000 là 4704 triệu (11,5%), với doanh thu này nghĩa là tình hình kinh doanh của doanh nghiệp đang cĩ chiều hướng phát triển tốt, một lần nữa khẳng định hướng đi của doanh nghiệp là đúng đắn khi đầu tư vào chất lượng phục vụ.
Về chi phí: tổng chi phí của cơng ty năm 2001 tăng so với năm 2000 là 4560 triệu (11,6%). Như vậy, tốc độ tăng chi phí lại nhanh hơn tốc độ tăng của doanh thu nhưng khơng cĩ nghĩa là cơng ty kinh doanh khơng cĩ lãi mà do năm 2001 cơng ty đang đầu tư xây dựng một khu nhà 39 buồng khách sạn để chuẩn bị đưa vào kinh doanh.
H2000 = _________________________________ x 100% = ______________________ = 104,2% Tổng chi phí 2000 39.240
Tổng doanh thu 2001 45. 600
H2001 = _________________________________ x 100% = ______________________ = 102% Tổng chi phí 2001 44.700
Tĩm lại, hoạt động kinh doanh của cơng ty 2 năm qua đều cĩ hiệu quả cao. Tuy nhiên mức doanh thu mà cơng ty đạt được chủ yếu là do từ nguồn khách nội địa và từ ăn uống, tổ chức tiệc, lễ cưới. Cịn doanh thu từ khách quốc tế chiếm tỷ lệ rất thấp. Cơng ty Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp cần hồn thiện chất lượng phục vụ hơn nữa để thu hút nguồn khách quốc tế đồng thời để thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch.
Chương III
Phương hướng và các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại Cơng ty Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp