d. Chính sách phân phối:
2.3.2. Một số tồn tại của cơng ty:
Trong quá trình xây dựng và phát triển, tại cơng ty hoạt động Marketing cho thị trường khách du lịch đã khơng ngừng phấn đấu để học hỏi, vượt qua mọi
khĩ khăn, để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, như kết quả kinh doanh và những tiến bộ rõ rệt qua từng năm một. Tuy nhiên trong cơ chế như thị trường hiện nay thì những kết quảđĩ chưa xứng với tiềm năng hiện cĩ của cơng ty nên hiệu quả kinh doanh cịn hạn chế như vậy là do một số nguyên nhân sau:
* Nguyên nhân khách quan:
- Hiện nay du lịch Việt Nam đang đứng trước hồng loạt những khĩ khăn thách thức rất gay gắt. Sự cạnh tranh trong nước và quốc tế về du lịch ngày càng quyết liệt. Cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ trong khu vực vẫn tác động vào nước ta, đồng thời cuộc chiến tranh Iraq do Mỹ gây ra cộng với bệnh Sars (hơ hấp cấp) đã làm giảm một phần đáng kể về hiệu quả kinh doanh của ngành du lịch nĩi chung và Cơng ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Đơng Nam Á nĩi riêng.
- Giá bán các dịch vụ giảm trong khi đĩ chi phí đầu tư vào lệ phí giao thơng, bến bãi, cầu phà, xăng dầu tiếp tục tăng. Bên cạnh đĩ chi phí bảo hiểm, tài sản, con người, chi phí mơi giới, giá các nguyên vật liệu đầu vào cũng tăng dẫn đến hoạt động Marketing cũng dạt hiệu quả thấp.
- Cơ chế tài chính cịn hạn hẹp, chưa đầu tư đúng mức cho hoạt động Marketing, chưa quan tâm chú trọng nhiều đến hoạt động này.
- Tại cơng ty số lượng sản phẩm cịn ít, cĩ chăng chỉ là những sản phẩm cũ, sơ sài và đơn điệu, được lặp đi lặp lại nhiều lần khơng thoả mãn nhu cầu thị hiếu của khách hàng. Để làm được điều đĩ cơng ty phải xây dựng các chương trình du lịch độc đáo, hấp dẫn mang đậm nét truyền thống lịch sử, văn hố con người Việt Nam. Đồng thời cơng ty phải tìm cách "di biệt hố" sản phẩm chương trình du lịch của mình hay tạo ra sự đặc biệt, khác lạ cho chương trình của mình.
* Nguyên nhân chủ quan:
- Cơng ty chưa cĩ định hướng phát triển và chiến lược đầu tư xây dựng thêm cơ sở vật chất kỹ thuật.
- Ban lãnh đạo cơng ty chưa cĩ sự nhất trí cao, chưa cương quyết và kịp thời xử lý những yếu kém và tồn tại của cơng ty, chưa đưa ra được những phương pháp hữu hiệu.
- Cơng tác tiếp thị quảng cáo thu hút khách mặc dù cơng ty đã cố gắng mở rộng hơn, qua từng năm một nhưng cứ mạnh ai nấy làm chưa cĩ sự phối hợp chặt chẽ chung trong cơng ty nên chi phí tốn kém nưhng hiệu quả lại thấp.
- Bên cạnh đĩ cán bộ cơng nhân viên nhất là nhân viên Marketing họ là những người phải gánh vác nhiều việc cùng một lúc nên cơng ty phải tăng cường tổ chức tuyển mộ thêm nhân viên Marketing để phù hợp hơn với cơng việc và chức năng của từng người.
CHƯƠNG III