V ới chương trình tiêu biểu:
K ết quả hoạt động kinh doanh Outbound của Cơng ty được thể hiện cụ thể
3.2.2.3. Nghiên cứu điều chỉnh mức giá các chương trình Outbound.
Giá cả là một trong những vấn đề quan trọng của kinh doanh lữ hành. Làm sao
để định giá một cách linh hoạt nhất để khách hàng cĩ thể chấp nhận đồng thời cĩ sức cạnh tranh mạnh mẽ và thu được lợi nhuận cao nhất là điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn. Hiện nay, Cơng ty Cổ phần Tổ chức Dịch vụ Quốc tế Hà Nội đã cĩ những chính sách giá khá linh hoạt như: giá cho từng loại chương trình: chương trình Inbound, chương trình Outbound, và chương trình du lịch nội địa; giá theo độ dài của chương trình: chương trình du lịch ngắn ngày, chương trình du lịch dài ngày cĩ mức giá khác nhau; giá theo hình thức đi của khách: giá cho khách đi theo đồn và cho khách đi lẻ hoặc ghép đồn, đồn càng đơng thì giá càng rẻ so với khách đi lẻ; và giá áp dụng tuỳ theo chất lượng dịch vụ cĩ trong chương trình (Loại A, Loại B, Loại C hoặc Mức I, Mức II, Mức III) để thoả mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng cung như khả năng chi trả của họ.
Tuy nhiên , mức giá hiện nay mà Cơng ty đưa ra cho các chương trình du lịch của mình là chưa thật hợp lý, cần nghiên cứu đểđiều chỉnh linh hoạt giá cả. Cụ thể,
đối với các chương trình du lịch Outbound, Cơng ty phải nghiên cứu thật kỹ thĩi quen, sở thích và khả năng thanh tốn của người dân, từ đĩ đưa ra những mức giá hợp lý hơn, dễ chấp nhận hơn so với mức giá khá cao hiện nay. Chất lượng đảm bảo, giá cả ở mức vừa phải sẽ hấp dẫn khách hàng. Giá thấp hơn nhưng bù lại sẽ cĩ nhiều khách hơn, doanh thu, lợi nhuận cũng sẽ tăng. Cơng ty cũng cĩ thể giảm giá
đối với các bạn hàng truyền thống, hãng gửi khách chủ yếu cho Cơng ty để giữ
nguồn khách ổn định. Tuy nhiên vẫn phải đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận sao cho khơng quá thấp để cĩ lãi. Điều quan trọng nhất là giá cả phải tương ứng với chất lượng của chương trình. Giá cả cĩ thể tăng, giảm một cách linh hoạt để phù hợp với chât lượng dịch vụ và khả năng chi trả của từng nhĩm du khách. Đặc biệt Cơng ty nên xác định giá cả theo mùa vụ, nếu trái vụ thì cĩ chính sách giảm giá hoặc các chương trình khuyến mãi để khuyến khích khách đi du lịch vào những thời điểm này và giảm giá cho các đối tượng khách cao tuổi, trẻ em, học sinh, sinh viên.
Nhưng việc điều chỉnh mức giá khơng đơn thuần là vậy trong thời gian tới, Cơng ty phải luơn bám sát vào sản phẩm và đối tượng của mình để là cơ sở cho việc định giá. Và cần cĩ sự giám sát chặt chẽ để cĩ những điều chỉnh thay đổi kịp thời cho phù hợp với từng thời kỳ và từng đối tượng. Khơng chỉ giảm giá mà cịn phải tăng giá. Chính sách tăng giá cũng được áp dụng cho những đối tượng khách cĩ thu nhập và địa vị cao trong xã hội nhằm mục đích khai thác tối đa thị trường cũng như tăng uy tín cho những chương trình Outbound của Cơng ty. Họ mua những chương trình gia cao cũng là một cách để khẳng định mình và giá cao đồng nghĩa với đảm bảo chất lượng phục vụ tốt và chu đáo. Đặc biệt đối với những chương trình mới lạ, hấp dẫn chưa cĩ đối thủ cạnh tranh cũng cần tăng giá để
khuếch trương sản phẩm của cơng ty và thu được lợi nhuận tối đa.