ĐIỀU TRA QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
3.2.2. Thiết kế bảng câu hỏi trong phiếu điều tra
Các số liệu được thực hiện trong luận văn được lấy từ các phiếu điều tra thăm dò ý kiến của các doanh nghiệp có hoạt động khai báo thủ tục HQĐT đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại TP. HCM để đánh giá thực trạng quy trình này. Những chỉ dẫn của quá trình thực hiện quy trình thủ tục HQĐT của 5 loại hình doanh nghiệp khác nhau sẽ có sự phản ánh khác nhau được thể hiện trên kết quả điều tra.
Phiếu điều tra được xây dựng trên cơ sở 12 câu hỏi lớn, trong mỗi câu có các câu hỏi nhỏ và có sự tham gia đóng góp ý kiến của các chuyên gia thực hiện quy trình thủ tục HQĐT của các công ty xuất nhập khẩu, đại lý khai thuê hải quan, các công ty giao nhận…trong và ngoài nước. Bảng câu hỏi được thiết kế như sau:
Nhóm 1: gồm những câu hỏi 1, 2, 3, 4, 5, 9, 10 để đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của quy trình thủ tục HQĐT.
Nhóm 2: Còn lại gồm những câu hỏi 6, 7, 8, 11, 12 được thiết kế để tìm ra những chỉ dẫn của quy trình thủ tục HQĐT về cơ sở lựa chọn sử dụng quy trình khai báo HQĐT đối với hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển.
Các câu hỏi được đặt ra theo mục đích của đề tài nghiên cứu do vậy không theo thứ tự nhất định.
Thang điểm cho các chỉ tiêu nhỏ cao nhất là 5 điểm, thấp nhất là 1 điểm. Ở nhóm 1: có 7 câu hỏi lớn dùng để đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của quy trình thủ tục HQĐT. Tổng cộng chỉ tiêu nhỏ ở nhóm 1 là: 1x5 + 2x5 + 3x5 + 4x5 + 5x5 + 9x5 + 10x3 = 33 (chỉ tiêu nhỏ).
Tổng cộng chỉ tiêu nhỏ ở nhóm 1 là 33 chỉ tiêu.
Ở nhóm 2: có 5 câu hỏi lớn dùng để tìm ra những chỉ dẫn của quy trình thủ tục HQĐT về cơ sở lựa chọn sử dụng quy trình khai báo HQĐT. Tổng cộng chỉ tiêu nhỏ ở nhóm 2 là: 6x5 + 7x5 + 8x5 + 11x5 + 12x5 = 25 (chỉ tiêu nhỏ).
Tổng cộng chỉ tiêu nhỏ ở nhóm 1 là 25 chỉ tiêu. Tổng cộng 2 nhóm có 58 chỉ tiêu nhỏ.
Câu 1: Điều tra về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình thủ tục HQĐT đối với hàng hóa XNK bằng đường biển.
Câu 2: Điều tra về thái độ làm việc của Cán bộ hải quan
Câu 3: Điều tra về tốc độ xử lý thông tin của phần mềm HQĐT.
Câu 4: Điều tra về thời gian trung bình xử lý 1 tờ khai xuất nhập khẩu điện tử.
Câu 5: Điều tra các nguyên nhân gây ra lỗi của phần mềm khai báo TTHQĐT.
Câu 6: Điều tra về quy trình thủ tục HQĐT hiện nay.
Câu 7: Điều tra về hệ thống các văn bản luật điều chỉnh hoạt động khai báo TTHQĐT hiện hành.
Câu 8: Điều tra về cơ sở hạ tầng công nghệ trong các công ty được khảo sát.
Câu 9: Điều tra về trình độ của Bộ phận quản trị rủi ro trong quy trình thủ tục HQĐT.
Câu 10: Đưa ra chỉ dẫn cho nhóm giải pháp cấp công ty.
Câu 12: Điều tra về vai trò của chữ ký số và chứng từ điện tử.
Để đảm bảo yếu tố khách quan, tất cả các phiếu điều tra được gửi tới đối tượng bất kỳ hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu am hiểu về phần mềm HQĐT và các thao tác khai báo HQĐT và được tiến hành tại các cảng biển, đại lý hãng tàu, công ty giao nhận, doanh nghiệp có hoạt động khai báo thủ tục HQĐT đối với hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại khu vực TP. HCM.
3.2.3. Phương pháp tiến hành và cách tính kết quả
Căn cứ vào số lượng kim ngạch xuất nhập khẩu năm 2010, kim ngạch hàng hóa xuất nhập khẩu qua TQĐT năm 2010, phiếu điều tra được tiến hành tại khu vực TP. HCM và được phân bổ như sau:
Bảng 3.6. Phân bổ phiếu điều tra khu vực TP. HCM Khu vực Số phiếu
điều tra Phân loại phiếu
Tỷ lệ thu hồi (%)
TP. HCM Hợp lệ Loại bỏ
200 173 27 86,5
Ở bảng trên cho thấy có 173/200 phiếu điều tra hợp lệ chiếm 86,5% trên tổng số. Những phiếu hợp lệ là những phiếu có ý kiến trả lời 100% các câu hỏi của bảng khảo sát (nghĩa là không bỏ trống câu hỏi nào), số phiếu hợp lệ này sẽ được đưa vào thống kê. Đặc điểm của phiếu điều tra này cho thấy về thực trạng của quy trình thủ tục HQĐT đối với hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại TP. HCM.
Với 173 phiếu điều tra hợp lệ này, kết quả phân tích sẽ có tính cách đại diện đặc trưng hơn cho toàn bộ kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước Việt Nam.
Bảng 3.7. Phân loại phiếu điều tra theo thời gian hoạt động của DN
Số lượng Từ 1 - 3 năm Từ 4 - 6 năm Từ 7 - 10 năm Trên 10 năm
Công ty Cổ phần 50 2 3 30 15
Công ty TNHH 78 13 45 15 5
Công ty hợp danh 13 2 6 5 0
DN tư nhân 25 5 14 4 2
DN Nhà nước 25 0 4 11 10
Thời gian hoạt động của DN Số lượng
Tổng cộng 191 22 72 65 32
Tỷ lệ % 11,5% 37,7% 34% 16,8%
Công ty Cổ phần 26,2% 1,1% 1,6% 15,7% 7,9%
Công ty TNHH 40,8% 6,8% 23,6% 7,9% 2,6%
Công ty hợp danh 6,8% 1,1% 3,1% 2,6% 0%
DN tư nhân 13,1% 2,6% 7,3% 2,1% 1,1%
DN Nhà nước 13,1% 0% 2,1% 5,8% 5,2%
Qua bảng 3.7 cho thấy trong số 191 phiếu có thông tin chung hợp lệ được khảo sát thì loại hình công ty TNHH chiếm tỷ lệ cao nhất trong số các doanh nghiệp có hoạt động khai báo HQĐT với tỷ lệ 40,8%. Công ty cổ phần chiếm 26,2%, nhiều thứ hai sau loại hình công ty TNHH. Tiếp đến là DN nhà nước và DN tư nhân chiếm 13,1%. Và loại hình công ty hợp danh chiếm tỷ lệ thấp nhất là 6,8%.
Như vậy loại hình công ty TNHH và công ty cổ phần tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu nói chung và hoạt động khai báo HQĐT là rất nhiều.
3.2.4. Xác định độ tin cậy của phiếu điều tra
Thực hiện việc loại bỏ phiếu không hợp lệ (Bảng 3.6) ở phần trên và chỉ thống kê những phiếu hợp lệ. Thực tế phát hành 200 phiếu, loại bỏ 27 phiếu (số loại bỏ này bao gồm không thu hồi được và thu hồi được nhưng không hợp lệ).
Số phiếu hợp lệ là 173 phiếu, được lọc ra để thống kê và tính kết quả. Số ý kiến trả lời lý tưởng là 173 x 58 = 10.034 ý kiến.
Thực tế tổng ý kiến trả lời của 173 phiếu điều tra đạt được 100%. Có thể mức độ hiểu biết của đối tượng công tác trong lĩnh vực khai báo thủ tục HQĐT tham gia trong 173 phiếu này là rất cao đến 100%. Đây là dữ liệu quan trọng để xác định độ tin cậy của phiếu điều tra là cao nhất.
Bảng 3.8. Bảng phân bổ ý kiến trả lời cho 12 chỉ tiêu lớn của 173 phiếu điều tra 1 5 865 865 100% 2 5 865 865 100% 3 5 865 865 100% 4 5 865 865 100% 5 5 865 865 100% 6 5 865 865 100%
7 5 865 865 100%8 5 865 865 100% 8 5 865 865 100% 9 5 865 865 100% 10 3 519 519 100% 11 5 865 865 100% 12 5 865 865 100% TỔNG 58 10.034 10.034 100%
3.2.5. Tính mức chất lượng của từng chỉ tiêu
Tính mức Mq của 58 chỉ tiêu nhỏ được tính theo các bước sau đây:
Bước : Thống kê tần suất lặp lại của các ý kiến theo mức điểm điều tra, thấp nhất là 1 điểm và cao nhất là 5 điểm cho mỗi chỉ tiêu nhỏ (Bảng tổng kết chỉ tiêu 173 phiếu).
Bước : Nhân số tần suất lặp lại của ý kiến với mức điểm đối tượng nào được khảo sát chọn. Mỗi chỉ tiêu nhỏ có 5 mức điểm. Cộng 5 mức điểm này của mỗi chỉ tiêu nhỏ, ta được tổng của chỉ tiêu nhỏ.
Bước : Lấy tổng số điểm của mỗi chỉ tiêu nhỏ nhân tổng số điểm chỉ tiêu nhỏ (Tổng số điểm các chỉ tiêu nhỏ cùng nằm trong chỉ tiêu lớn) được một tỷ lệ % và đây là mức Mq của mỗi chỉ tiêu nhỏ so với các chỉ tiêu nhỏ khác trong chỉ tiêu lớn.
Bước : Dựa vào thứ tự mức Mq của mỗi chỉ tiêu nhỏ, xếp hạng của mỗi bảng chỉ tiêu này.
Bước : Gộp tất cả 7 chỉ tiêu lớn trong nhóm 1 dùng để điều tra trực tiếp các chỉ tiêu lớn như là 1, 2, 3, 4, 5, 9, 10 vào cùng một bảng so sánh xếp hạng theo phương pháp trung bình trọng số. Các chỉ tiêu khác còn lại (5 chỉ tiêu lớn còn lại) sẽ được xếp hạng theo sơ đồ và tiến hành phân tích theo nội dung điều tra. Các chỉ tiêu này là phần chỉ dẫn đối với tất cả các loại hình doanh nghiệp có hoạt động khai báo thủ tục HQĐT đối với hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại TP. HCM.