Hệ thống phân phối là một thành phần quan trọng của Marketing Mix, nó giải quyết đầu ra cho doanh nghiệp. Hiện tại công ty có hai kênh phân phối chính là các cửa hàng giới thiệu sản phẩm và bán hàng trực tiếp.
Các cửa hàng.
Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm là kênh phân phối quan trọng của công ty. Nhiệm vụ chính của cửa hàng là bán hàng nhƣng cửa hàng giới thiệu sản
phẩm có những nhiệm vụ khác nhƣ quảng bá hình ảnh công ty thông qua thiết kế đặc trƣng, giới thiệu sản phẩm mới, tƣ vấn cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm, …
Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm nhắm đến đối tƣợng khách hàng là những ngƣời muốn thể hiện đẳng cấp khi bƣớc vào cửa hàng mỹ phẩm sang trọng, những ngƣời có thời gian đến cửa hàng chọn sản phẩm thích hợp với da của mình.
Mỗi cửa hàng giới thiệu sản phẩm trong mỗi ca làm việc đều có từ 1 – 3 nhân viên có nhiệm vụ bán hàng, tƣ vấn trang điểm, chăm sóc da phục vụ khách hàng từ 8h đến 21h30 hàng ngày. Ngoài nhân viên bán hàng còn có một nhân viên massage phục vụ khách hàng.
Hiện tại công ty có tất cả 9 cửa hàng giới thiệu sản phẩm trong các thành phố lớn trên cả nƣớc nhƣ Hà Nội, Đà Nẵng, Tp HCM, Cần Thơ. Riêng thành phố HCM có đến 5 cửa hàng giới thiệu sản phẩm.
Tại Hà Nội: cửa hàng của L’ovité có ở: 109 Thái Hà, Q. Đống Đa; 208 Hàng Bông, Q. Hoàn Kiếm.
Đà Nẵng: 56D Lê Hồng Phong, Q. Hải Châu.
Tp HCM: 422 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3; 115 Nguyễn Cƣ Trinh, Q.1; Coopmart Lý Thƣờng Kiệt, 497 Hòa Hảo, Q.10; Maximart 15 – 17 Cộng Hòa, Q.Tân Bình; Maximart 3 - 3C đƣờng 3/2, Q.10.
Cần Thơ: 6A Nguyễn Trãi, P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều.
Ngoài chín cửa hàng trên trực thuộc công ty, L’ovité còn đƣợc bán tại các cửa hàng mỹ phẩm tƣ nhân, không thuộc quyền quản lý của công ty. Hiện nay các cửa hàng tƣ nhân nằm ở Hải Phòng, Long An.
Tại Hải Phòng: 100 Lƣơng Khánh Thiện, Q. Ngô Quyền.
Tại Long An: 52A đƣờng số 2, thị xã Long An; 175 Hùng Vƣơng, thị xã Long An.
Công ty đang thực hiện kế hoạch mở thêm cửa hàng ở Nha Trang, nhằm tăng các kênh phân phối suốt theo chiều dài đất nƣớc mà công ty đã đặt ra. Hiện nay, các cửa hàng của công ty tập trung chủ yếu ở miền Nam - nơi có môi trƣờng kinh tế sôi động nhất cả nƣớc, do đó công ty muốn sở hữu một thị phần nhất định đối với thị trƣờng màu mỡ này để làm điểm tựa thâm nhập vào thị trƣờng miền Trung và miền Bắc. Các kế hoạch mở thêm các cửa hàng của L’ovité tại miền Trung và miền Bắc là những bƣớc trong chiến lƣợc phát triển kênh phân phối của công ty.
Bán hàng trực tiếp.
Bán hàng trực tiếp nhằm đa dạng hóa khách hàng, những ngƣời có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhƣng lại ở xa các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty. Với đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp đƣợc huấn luyện thành thạo kỹ năng bán hàng, kiến thức chăm sóc da, trang điểm; nhân viên bán hàng trực tiếp đáp ứng nhu cầu sử dụng mỹ phẩm của khách hàng mà không phải đi quãng đƣờng khá xa để đến các cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Đặc biệt tuy mua hàng từ nhân viên bán hàng trực tiếp nhƣng khách hàng vẫn đƣợc hƣởng những quyền lợi nhƣ khi mua hàng ở cửa hàng giới thiệu sản phẩm.
Phòng kinh doanh chia làm hai bộ phận: bộ phận cửa hàng giới thiệu sản phẩm và bộ phận bán hàng trực tiếp. Mỗi kênh sẽ có một ngƣời trong phòng quản lý gọi là Trƣởng phòng kinh doanh kênh bán hàng trực tiếp và Trƣởng phòng kênh cửa hàng.
Trƣởng phòng kinh doanh kênh bán hàng trực tiếp và trợ lý trƣởng phòng sẽ quản lý đội ngũ bán hàng trực tiếp thông qua các trƣởng nhóm kinh doanh (business unit manager – BUM ).
Hiện nay, công ty có 80 BUM trong kênh bán hàng của mình trên cả nƣớc, riêng Tp HCM có đến 40 BUM, các BUM là những ngƣời quản lý đội ngũ tƣ vấn viên của mình, chịu trách nhiệm phổ biến những chƣơng trình khuyến mãi
của công ty cho các thành viên trong nhóm của mình. Ngoài ra, các BUM cũng là những ngƣời chịu trách nhiệm hƣớng dẫn các tƣ vấn viên mới những cách thức tiếp cận khách hàng và bán hàng. Các BUM không hƣởng theo hoa hồng giống các tƣ vấn viên mà hƣởng lƣơng căn bản cộng với tiền quản lý ( 2.5% từ các tƣ vấn viên của nhóm mình).
Số lƣợng tƣ vấn viên thì luôn dao động khoảng vài trăm ngƣời không thể thống kê chính xác do mỗi tháng công ty đều tuyển thêm ngƣời và có những ngƣời rút lui. Mỗi tƣ vấn viên không trả đƣợc trả lƣơng căn bản mà đƣợc hƣởng 22% trên giá bán mỗi sản phẩm, ngoài ra tƣ vấn viên cấp trên sẽ hƣởng thêm 2.5% của cấp dƣới mình. Hiện tại công ty chỉ có 3 cấp trong hệ thống đội ngũ bán hàng.