Đồ thị 2.3: Doanh thu tiêu thu ï
3.1.5.Chiến lược định vị thương hiệu:
Là một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực nước uống tinh khiết tại Việt Nam, vừa chập chững bước đi vừa chống lại những đại gia cùng ngành nên doanh nghiệp vẫn chưa cĩ chiến lược phát triển tốt, một chiến lược định vị thương hiệu cụ thể chưa cĩ. Mặc dù phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu được xác định một cách rõ ràng, nhưng nĩ chưa đủ để cĩ thể xây dựng và phát triển thương hiệu dẫn đầu trong tương lai.
Trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, với thơng tin quảng cáo tràn ngập, các doanh nghiệp đua nhau quảng bá, người tiêu dùng dễ bị bão hịa và gặp khĩ khăn trong việc ghi nhớ thương hiệu nếu hình ảnh đĩ khơng thực sự mang lại sự khác biệt vượt trội. Trên các phương tiện thơng tin đại chúng, các thương hiệu nổi tiếng như Lavie, Aquafina, Joy, Vĩnh Hảo… tăng tần xuất xuất hiện, các thương hiệu ít tên tuổi hơn thì chọn những kênh quảng cáo tiết kiệm hơn như chào hàng trực tiếp, phát tờ rơi… dẫn đến thương hiệu SAPUWA gặp khĩ khăn trong việc cạnh tranh về mức độ nhận biết của người tiêu dùng.
Đối với SAPUWA, chất lượng sản phẩm luơn được coi là yếu tố đầu tiên cần được đảm bảo trong tất cả các chiến lược phát triển của cơng ty. Chính vì vậy, chiến lược định vị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng cũng xét đến yếu tố chất lượng đầu tiên. Các sản phẩm xuất xưởng của cơng ty đều trải qua tất cả các khâu theo đúng quy trình chất lượng ISO, SSOP, GMP, HACCP… Các nhà cung cấp nguyên vật liệu đều được đánh giá chất lượng hàng tháng. Nguồn
Xây dựng và phát triển thương hiệu NUTK SAPUWA từ nay đến năm 2015
---
nước được kiểm tra sinh hĩa hằng giờ… Chất lượng dịch vụ cũng luơn được coi trọng. Các dịch vụ khuyến mãi, hậu mãi được bộ phận chăm sĩc khách hàng chăm sĩc rất kỹ lưỡng, máy mĩc hư hỏng, vệ sinh cùng các thắc mắc của khách hàng đều được giải quyết trong vịng 24 giờ tạo sự an tâm và hài lịng đối với khách hàng. Dịch vụ giao nhận hàng được đảm bảo trong vịng 12 giờ, mọi trường hợp khách hàng vắng nhà đều ghi nhận và thực hiện giao lại… Về giá cả, sản phẩm SAPUWA cĩ giá cả tương đối cao hơn một số sản phẩm khác nên khách hàng luơn địi hỏi chất lượng, mẫu mã, các dịch vụ hỗ trợ phải ổn định, đảm bảo và thỏa mãn tốt hơn các sản phẩm khác…
Trong bối cảnh ngày càng nhiều sản phẩm thực phẩm sử dụng các chất độc hại, ảnh hưởng đến sức khỏe con người, để bảo vệ người tiêu dùng, nhiều quy định nghiêm ngặt hơn trong việc đảm bảo chất lượng vệ sinh các sản phẩm thực phẩm được ban hành.
Từ việc nhận dạng các thương hiệu cạnh tranh, các yếu tố tác động, kết hợp với phân tích trên, cĩ thể thể hiện chiến lược định vị thương hiệu SAPUWA thơng qua phát biểu định vị sau: “SAPUWA luơn mang lại sự an tâm, tạo cảm giác sang trọng và thỏa mãn tốt nhất người tiêu dùng ưa chuộng chất lượng”.
Từ phát biểu trên, một chiến lược phát triển cụ thể được hình thành, đảm bảo thực hiện được ý định cốt lõi trong phát biểu định vị: tất cả các sản phẩm phải đảm bảo chất lượng khi xuất xưởng, tất cả các khách hàng đều nhận thấy thương hiệu SAPUWA đại diện phong cách sang trọng. Khi sử dụng sản phẩm SAPUWA, họ cảm thấy khác biệt, tự tin hơn so với các sản phẩm cùng loại, an tâm thưởng thức, khơng phải lo lắng về chất lượng… và đặc biệt luơn hài lịng.