b. Những ưu, hạn chế và nguyên nhân.
3.3.1.1 Giải pháp tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật
ðặc thù duy nhất của ngành giao nhận của các công ty Forwarder chính là liên lạc qua Email. Chính vì thế, việc hiện ñại các phương tiện trang thiết bị cho công việc giao nhận và quản lý là rất cần thiết và cần thực hiện ngay của công ty.
3.3.1.1.1 Thực hiện.
• Mua sắm những thiết bị tốt như máy tính, máy fax, máy in, scan, cài ñặt các hệ thống phần mềm liên quan ñến công tác giao nhận như phần mềm: kế toán xuất nhập khẩu • Liên kết web của các ñại lý với công ty như cập nhật thông tin, tin tức chính xác ñể
báo cho khách hàng yên tâm về quá trình vận chuyển lô hàng.
• Các nhân viên trong công ty sẽ ñược cung cấp một Email khác nhau trong hệ thống máy tính giúp khi nhân viên này chưa cập nhật trước thì nhân viên sau sẽ tiếp nhận Email và trả lời ngay lập tức cho khách hàng.
• Nâng cấp cải tiến trang web chính của công ty như ñưa nhiều thông tin vào ñó, dịch vụ cho khách hàng lựa chọn…
3.3.1.1.2 Hiệu quả mang lại từ giải pháp này.
Có thể giải pháp này là một trong những giải pháp hữu hiệu nhất của công ty không những ở công ty ATL mà hầu hết bất kì công ty giao nhận Forwarder cũng cần làm. Vì thế, từ này thành lập ñến nay hệ thống thiết bị và các phương tiện hoạt ñộng rất tốt và số
lượng ñơn hàng cũng tăng qua từng tháng. Bằng chứng là hiện ñại công ty ñang thuê các kỹ sư tin học chuyên về các phần mềm, các web và mạng khi có trục trặc hay sự cố họ sẽ
giải quyết ngay tránh công việc của các nhân việc bị gián ñoạn và chậm tiến ñộ.