Trong giai đoạn hiện nay việc cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt và khơng chỉ dừng lại ở sản phẩm, dịch vụ mà cịn cạnh tranh lẫn nhau trong việc thu hút nhân tài. Do đĩ để xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực giỏi, đáp ứng yêu cầu phát triển SCB cần chú trọng một số nội dung sau :
Chính sách tuyển dụng
- Trên cơ sở nhu cầu về nguồn nhân lực trong từng giai đoạn, ngân hàng phải cĩ chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với tình hình thực tế của ngân hàng. Tránh trình trạng khi quá thiếu nhân sự ở nhiều bộ phận khi lại tuyển dụng nhiều mà chưa chuẩn bịđiều kiện để bố trí cũng nhưđào tạo số nhân viên này.
- Phải xây dựng tiêu chuẩn rõ ràng cho từng vị trí cơng tác từ nhân sự cao cấp
đến nhân viên nghiệp vụ đảm bảo đáp ứng được yêu cầu của cơng việc. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay bên cạnh kiến thức chuyên mơn, khi tuyển dụng SCB cũng phải chú trọng đến kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết trình, làm việc nhĩm và khả năng ngoại ngữ của tất cả các nhân viên. Đối với chức danh quản lý thì yêu cầu phải giỏi về
quản trịđiều hành, ngoại ngữ và cĩ tầm nhìn chiến lược.
- Việc liên kết, hợp tác với các trường đại học để nhận các sinh viên cĩ học lực khá giỏi về thực tập sau đĩ bổ sung vào đội ngũ nguồn nhân lực hiện nay SCB làm rất tốt. Tuy nhiên khi tuyển dụng chức danh quản lý thì SCB chủ yếu dựa vào mối quan hệ
quen biết hoặc cĩ sự giới thiệu. Điều này cĩ ưu điểm là ban lãnh đạo SCB biết được khả năng, đạo đức của nhân viên mà ngân hàng sẽ tuyển dụng nhưng đây chưa phải là người thích hợp nhất hoặc cĩ khả năng cao ở vị trí đĩ. Để cĩ sự cạnh tranh và so sánh năng lực giữa các ứng viên SCB cần cơng khai việc tuyển dụng trên các phương tiện thơng tin đại chúng hoặc thơng qua các cơng ty cung cấp nguồn nhân lực, các cơng ty tư vấn, các mạng tuyển dụng để tìm nhân sự cho các chức danh quản lý. Việc tuyển dụng này cĩ chi phí cao hơn nhưng nguồn nhân lực cĩ chất lượng tốt.
- SCB cũng cần cĩ chiến lược săn tìm nhân sự giỏi ở các ngân hàng bạn, ngân hàng nước ngồi, các quỹ đầu tư,...về giữ các vị trí quản lý cao cấp với mức đãi ngộ
hấp dẫn.
Chính sách đào tạo nhân viên
- Bên cạnh việc đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ ngân hàng cần chú trọng đến
đào tạo về kỹ năng quản lý, đàm phán thương lượng, uỷ thác và marketing cho cán bộ
quản lý. Đối với nhân viên nghiệp vụ thì cần phải đào tạo về kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sĩc khách hàng, làm việc nhĩm, kỹ năng giao tiếp.
- Nhanh chĩng thành lập trung tâm đào tạo nhân viên cho SCB đồng thời lựa chọn những cán bộ cĩ nhiều kinh nghiệm, vững nghiệp vụ, cĩ kiến thức sư phạm để
hoạt động chuyên trách.
- Lựa chọn những nhân viên cĩ năng lực để đào tạo chuyên sâu, đào tạo ở
nước ngồi để bổ sung vào các vị trí quản lý.
- Xây dựng phương án trả lương, thưởng theo hiệu quả cơng việc hoặc khốn lương theo cơng việc. Tránh trình trạng trả lương theo chức vụ và bằng cấp như hiện nay. Việc đánh đồng lương giữa những người cĩ cùng bằng cấp hoặc làm các bộ phận khác nhau nhưng cĩ cùng chức vụ, vị trí là chưa thoảđáng. Như thế sẽ khơng phát huy tối đa khả năng đĩng gĩp của từng nhân viên.
- Phải xây dựng tiêu chí rõ ràng cho việc phát triển nghề nghiệp của nhân viên
để từđĩ động viên những người cĩ năng lực thể hiện khả năng của mình.
- Tạo cơ chế khuyến khích mọi nhân viên tham gia ý kiến đề xuất, đĩng gĩp cải tiến quy trình quy chế, nghiên cứu khoa học. Các ý kiến, đề xuất, các nghiên cứu khoa học mang lại hiệu quả cao trong cơng việc phải được thưởng một cách thoảđáng.
- Ban lãnh đạo, các cấp quản lý nên xem xét uỷ thác cơng việc cho cấp dưới một cách hợp lý. Điều này khơng những giúp cho ban lãnh đạo, các cấp quản lý cĩ thời gian giải quyết cơng việc hiệu quả mà cịn động viên, khuyến khích nhân viên nổ lực để
hồn thiện và thể hiện khả năng của mình. Đây cũng là cơ sở cho việc đề bạt nhân viên vào các vị trí quản lý tương lai.